|B站新功能为啥没人用？

编辑导读：随着越来越多人涌入B站，为了给用户提供差异化的兴趣圈， B站推出了频道功能。然而，这个功能却不被用户买单。本文将从五个方面，为B站APP频道功能提供了一个优化方案，希望对你有帮助。

本文插图

一、APP频道功能背景
2020年一季度， B站月活1.7亿（同比增长70%），日活5100万（同比增长69%）。经过近年来的业务多元化发展， B站也由早期的二次元社区逐渐成为了综合性内容平台。
B站通过“破圈”涌入大量非二次元的其他圈层新观众和创作者，虽然丰富了B站服务内容，却在老用户端引发了B站变味的声音。 B站一方面需要提倡开放包容，促进新老用户之间的关系和谐；另一方面，需要为不同类型的用户提供差异化的兴趣圈。
基于以上的情况， B站在2019年12月在APP端推出了频道功能，希望借助新功能划分出不同的细分圈子，解决平台发展遇到的新问题。
二、APP频道功能目标
APP频道的目标是为平台、观众和创作者分别提供如下价值：

对于内容消费者而言，平台希望通过个性化的频道文化，让不同用户找到归属感，帮助用户更高效精准的观看内容，同时频道数据可用于优化推荐算法，推给用户更匹配的内容。
对于内容生产者而言，便于他们创作和优化内容：通过形成不同的频道文化， up主可以更加快速准确的获取相关垂直信息，使内容更贴近对应的圈子，同时增加长尾up主内容的曝光机会。
对于B站本身而言，平台可以针对各频道开展更匹配的商业化模式。

但对我个人而言，这项新功能并没有成为首选，甚至于我都很少使用。
上个月（7月份），一份来自B站的官方调研问卷强化了我的这种感受。这份问卷一共21道问题，我将其中最关键的部分概括为如下几个大点：

用户在B站观看视频的浏览习惯。
用户最近一个月频道的使用频率。
用户在什么情况下点击频道观看视频？
用户希望频道展示的内容是什么？

除了用户的基本画像之外，这些问题事实上聚焦在去年上线的频道功能：
用户的使用习惯、动机、频次以及内容优化方向，这些问题的反馈有助于产品运营充分了解用户对APP频道功能的认知和感受。
但通过这份问卷调查的问题，结合自己的使用情况，我认为到B站APP频道功能似乎未能达到预期的目标。
这究竟是怎么回事？
新增加的APP频道功能是否真的没有达到预期的目标？用户的问题在哪里？
基于此，我对身边的朋友以及知乎等社交平台相关话题组进行了调研。
三、频道功能使用调研
调研时间为2020年7月29日至7月30日。
我首先以一对一交流的形式，随机与5位使用B站朋友进行交流。
我的问题如下：

基本信息，这个不用多说，性别、年龄、职业。
使用B站的时间，我定义为“站龄” 。
使用习惯，喜欢B站的哪些内容？
是否使用过APP频道功能以及体验如何？

5位朋友的反馈分别是：
小A ，男， 28岁，职业是行政， 8年B站用户，每天会观看B站1小时左右，主要看关注up主动态。一般通过APP推荐和动态两个入口进入。他不了解频道这个功能，没有使用频道看内容。
小B ，女， 26岁，职业产品经理， 5年B站用户。每周至少10小时以上的观看时间，喜欢看电影和纪录片。一般通过APP的推荐和放映厅两个入口进入。她不了解频道这个功能，没有使用过频道看内容。
小C ，男， 21岁，大三学生， 3年B站用户，二次元爱好者，也喜欢单机游戏和数码，每天会观看B站3小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他知道频道这个功能，但进入发现没有自己喜欢的内容就不再使用了。