|B站新功能为啥没人用？( 二 )

小D ，男， 21岁，大三学生， 2年B站用户，喜欢看番剧和电影，每天会观看B站2小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他不了解频道这个功能，没有使用频道看内容。
小E ，女， 22岁，职业是产品经理， 1年B站用户，追星族，因为音悦台的关停来到B站，每天会观看B站2小时以上，主要看娱乐区内容。一般通过APP的推荐和娱乐区两个入口进入。她不了解频道这个功能，没有使用过频道看内容。
根据以上反馈的结果显示：受访的B站用户几乎不使用频道功能，唯一一位使用过的用户明确表示对频道的内容不感兴趣。
虽然是随机抽查，但是用户涵盖了使用经验从1年的新人到8年的资深用户，所以具有一定的参考意义。
为了更近一步了解到更多用户的真实情况，我又从NGA和知乎收集了17位用户对频道功能的看法，他们均表示不使用频道功能观看内容。
反馈的产品问题汇总如下：

有8人明确表示，只看首页、分区、动态等足够了，这部分用户占47% 。
有5人明确表示，视频标签乱贴是他们不用频道功能的原因，这部分用户占了29% 。
另外有2人表示小众频道内容太少，这部分用户占了12% 。
还有2人表示无法过滤不喜欢的内容，不够个性化，这部分用户占了12% 。

根据以上23位用户的反馈，可以得出如下结论：
目前APP频道功能存在的问题主要有：

用户体验：功能逻辑不清晰，内容类型和展示形式缺乏吸引力，导致用户使用体验差、停留时间短、跳出率高，这类问题占比55% 。
功能缺失：观众缺乏内容标签反馈渠道，导致内容标签无法持续优化，标签不能精准匹配内容，这类问题占比23% 。
流量转化：未对用户进行有效引导，小众频道展示内容数量少、质量不高，用户进入后体验差，占比13% 。
功能缺失：观众缺乏不感兴趣内容反馈渠道，导致平台无法通过算法优化展示内容，提高用户黏性，这类问题占比9% 。

【|B站新功能为啥没人用？】针对以上问题，我从产品角度，整理出如下优化方案，希望通过对频道首页、频道详情页、视频详情页的优化，解决上述问题。
四、初步优化方案
1. 频道首页优化
优化功能逻辑，引导用户优先进入大类频道，帮助用户快速了解使用频道功能。
优化前后对比如下所示：
优化前（如图1.1）