消费者|五项措施加强监管！石家庄市将专项整顿汽车市场
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【消费者|五项措施加强监管！石家庄市将专项整顿汽车市场】近日 ， 石家庄市市场监督管理局、石家庄市消费者权益保护委员会召开了 " 全市家用汽车销售及维修企业代表诚信经营约谈会 " ， 市内 16 家家用汽车销售及维修企业代表参会 。
采访人员从会上获悉 ， 石市将进行汽车市场专项整治 ， 出台五项措施加强监管 。
五类问题汽车市场最常见
石家庄市市场监督管理局通报了近几年我市汽车消费领域侵害消费者合法权益的五类典型问题 。
一是侵犯消费者知情权的行为 。《消费者权益保护法》第八条规定：" 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ， 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务 ， 或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。" 存在问题有：多保多修多换 。
二是虚假宣传行为 。《消费者权益保护法》第二十条规定 " 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息 ， 应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。"《广告法》第九条规定 " 广告不得有下列情形：（三）使用国家级、最高级、最佳等用语；" 五是《反不正当竞争法》第十一条规定 " 经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息 ， 损害竞争对手的商业信誉、商品声誉 。" 第二十八条规定 " 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的 ， 构成虚假广告 。"
三是格式合同行为 。《消费者权益保护法》第二十六条 " 经营者在经营活动中使用格式条款的 ， 应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容 ， 并按照消费者的要求予以说明 。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 ， 其内容无效 。" 主要是存在侵犯消费者选择权和强调 " 最终解释权归 " 的问题 。
四是不正当有奖销售问题 。《反不正当竞争法》第十条规定 " 经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确 ， 影响兑奖；（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（三）抽奖式的有奖销售 ， 最高奖的金额超过五万元 。" 目前汽车销售竞争激烈 ， 经销商往往采取有奖销售的方式刺激消费 ， 但该行为是受到法律规制的 。
五是产品质量问题 。主要存在使用不合格配件等问题 。
五项措施加强监管
石市市场监管局就加强汽车市场监管出台了五项措施：
（一）强化监管 ， 规范市场 。加强汽车销售行为的监督检查 ， 严厉查处汽车市场不正当竞争、商业贿赂、虚假广告等各类违法经营行为 ， 不断提升监管水平和执法效能 。与其他行政部门加强沟通协作 ， 有效落实部门联动执法机制 ， 全方位、多角度加强汽车市场监管 ， 规范市场经营秩序 。
（二）强化质量抽检 。加强汽车市场的商品质量监督管理和质量监测工作 ， 适时发布商品质量监测信息及消费警示 。针对在质量监测中发现的问题 ， 加大抽检力度和增加抽检批次、频次 ， 对抽检结果予以公示 ， 积极引导消费者认清假冒伪劣汽车商品的严重危害性 ， 督促汽车商家确保销售的汽车商品符合质量标准和使用要求 ， 向市场提供 " 零缺陷 " 产品 。
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