语音|研报 | 如何用语音唤醒下一个商业时代？
_原题为 研报 | 如何用语音唤醒下一个商业时代？
前几天 ， 抖音上一支关于智能音箱的视频火了 。 视频里这位“孟同学”家中有五台不同品牌的智能音箱 ， 当他说“屋里太黑了 ， 想要开灯”时 ， 五个音箱间进行了一番精彩的对话—— A叫B打开灯带 ， B推诿C：“快去开灯” ， C说：“D ， 你去你去” ， 而D的反应却是唤醒E 。 最终 ， 还是E抗下了所有 ， 为主人打开了灯带 。
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该视频获得了80万+的点赞 ， 网友评论打趣道“最怕智能音箱唠嗑”、“太感情用事了” 。 虽然这些智能音箱的反应是作者的有意设置 ， 但从大家的反馈看来 ， 智能音箱“成精”这件事 ， 已经不足为奇 。
的确 ， 越来越“聪明”的智能音箱正在全方位改善我们的生活 。 从Strategy Analytics公布的数据来看 ， 2019年全球智能音箱出货量1.47亿台 ， 同比增速70.4% 。 智能音箱不再是科幻电影中的想象 ， 而正在为用户的生活带来前所未有的新鲜感 。
在中国人工智能产业的重要组成部分 ， 这个迅猛的发展势头体现得更加明显 。 根据尼尔森《小爱同学商业价值研究项目报告》：中国人工智能市场正在高速发展阶段 ， 预计将在2020年达到816亿元人民币 ， 其中AI助手预计占据30-40%的市场份额 。
【语音|研报 | 如何用语音唤醒下一个商业时代？】
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智能音箱这一新的流量入口被撬开 ， 新的场景正在被塑造 ， 作为营销人 ， 也应当敏锐地意识到 ， 新的商业价值也逐渐隐现 。 结合尼尔森的这份报告 ， 我们可以一同来研究一下这片蓝海的潜能 。
一、市场进入商业化阶段 ， 流量洼地显现
如开篇所述 ， 中国智能语音助手已经有了相当的规模 ， 达到这样的规模之前 ， 市场经历了几个阶段的演变期：
1. 市场导入期（2007— 2011年） 。 这一时期 ， 由苹果、微软率先将智能语音助手这一产品引入中国 ， 其中以搭载在iPhone 4S上的Siri最为惊艳 ， 开始在国内掀起智能语音助手热潮 。
2. 市场启动期（2012——2015年） 。 在苹果的带动下 ， 科大讯飞上线中文语音识别DNN系统 ， 推出“灵犀语音助手” ， 百度、华为等也纷纷入局 ， 行业迅速发展 。
3. 快速成长期（2016年至今） 。 以小米“小爱同学”、天猫精灵为代表的智能音箱迅速崛起 ， AI语音助手在汽车、家电、智能穿戴设备等全方面多领域加速布局 ， 全方位打入消费者日常生活 。
这样的发展背后有国家政策强有力的支持 ， 同时也离不开产业上中下游的各方布局 ， 稳固的产业链架构将从研发、技术、应用、市场等多个角度为AI助手产业发展注入活力 。
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如今市场开始逐渐迈入成熟期 ， 随着形态、功能的裂变与技术的发展 ， AI产品将趋于成熟 ， 并逐渐占领人们衣食住行的多个场景 。 从室内的个人、家庭场景 ， 覆盖到室外的户外运动、交通等 。 以小米的“小爱同学”为例 ， 已经拓展到“金融理财”等多项硬核功能 ， 未来将持续接入达1400+项技能 。
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AI助手在用户生活中的深度渗透将带动其对产品的情感依赖 ， 相关的商业合作及产品也将有更多机会获得受众信赖并创造转化机会 。
并且 ， 随着智能硬件设备的普及 ， AI助手已经可以在这些场景全面落地 。 从尼尔森的报告可以发现 ， 到今年 ， AI助手在智能手机、家居、穿戴、车载的渗透规模已经非常可观 。 随着智能家居、车载市场规模扩大 ， 这些场景的语音交互将成为基本配置 ， 可以由控制、导航等基本服务向其他需求扩散 。 以语音为入口连接各种服务 ， 构建智慧家居、车联网生态 。
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AI助手在物联网空间撬开了一崭新的入口 。 如何利用这些场景 ， 理解场景逻辑 ， 融入技术 ， 为用户创造出更丰富、多元维度的零售体验 ， 是下一代品牌营销必须要做的功课 。
二、优质人群+完整生态 ， 营销价值可观
既然市场已经走入成熟期 ， 并且开始初步商业化 ， 那么是什么样的用户在背后推动市场发展、并且将成为品牌营销第一块“试验田”？根据尼尔森对小米小爱同学的用户人群分析 ， 可以看出以下几个重要特征：
1. 身份背景：受过良好教育、职位普遍较高、八成用户拥有汽车切均价在20万以上 。 这说明他们经济实力雄厚 ， 对科技产品消费力不俗 。
2. 价值观及爱好：“享受人生”、爱运动和玩乐 。 这意味着他们有丰富的生活场景 ， 因此也带来了多样化的消费场景 。
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