直播|明明数据和工具都有，为啥还是做不好智能化营销？丨营销十日谈
_原题为 明明数据和工具都有 ， 为啥还是做不好智能化营销？丨营销十日谈 
文章图片
企业围绕数据的应用有三个重要的方面 ，一个是营销 ， 一个是风险 ， 一个经营 。
但利用数据开发的应用 ， 核心目标在于提升效率、降低成本、提高转化 。 而这其中 ， 智能营销则是企业在效率、成本、转化三方面都均有诉求的探索方向 。
营销的智能化是由来已久的命题 ， 先后演变出CRM、营销CRM、多渠道活动管理（MCCM）、数字营销中枢（DMH）和多渠道营销中枢（MMH）等概念 ， 强化在终端的渠道分发、访问执行、审批、权益对接等方面的能力 。
不可否认的是 ， 在大多数企业来看 ， 营销发展已逐渐上升到了数据应用阶段 ， 以及客群构建的能力、多渠道分发能力 。 简单来说 ， 多数企业通过CRM、标签或者规则构建了基本的营销策略实践 ， 这也是目前大多数营销的现状 。 也有一些领先的企业已经在下游的营销触达、分发、审批阶段实现了高度流程化和体系化 。 尽管如此 ， 我们发现依旧存在极大的局限性 。 而这些局限性也恰恰是突破点 。
No.1
缺少详细的原始数据分析环节
所有的营销都需要在一开始展开系列的数据分析 ， 来挖掘商机、寻找营销目标 ， 然而目前多数情况下是由营销人员筛选标签或者制定规则来直接构建营销的目标 。 但这其实少了关键的一步 ， 就是无论是否有历史的类似营销存在 ， 都需要对本次营销的目标进行详细分析或者通过模型计算机会 。 比如未注册客群就是营销的目标 ， 也应该对其数据进行合理分析 ， 然而多数情况下是我们会把这些作为规则直接开始营销 。
No.2
营销策略依赖于专家经验模式
在刚才谈到的场景中 ， 通常更多依赖于我们的经验和方法论 ， 但是我们的策略并不见得那么细致和准确 。 营销策略是应注入客户内心的 ， 有限的专家经验无法解决全部营销问题 。 同时 ， 营销被深度关联在了某些人员的身上 ， 一旦出现了人员变动 ， 这些经验也就丢失了 。
【直播|明明数据和工具都有，为啥还是做不好智能化营销？丨营销十日谈】No.3
营销策略无法进行预测和优化
所有的营销策略落地实施的前提 ， 是具备预测效果和备选的优化方案 。 然而我们看到的是 ， 多数营销策略并没有告诉领导者预期的转化目标和效果 ， 就更不用提优化方案 。 根本上的原因在于 ， 由于过度依赖人工重复劳动来解决问题 ， 大量的营销实践没有被积累和规模化的监测 ， 这也就无从有benchmark作为参照来进行优化了 。
No.4
营销数据没有形成详细的收集
我们重视结果数据的收集 ， 也就是与直接结果相关数据的监测收集 ， 却忘记应该像收集用户行为数据一样详细收集用户在营销互动中产生的所有过程数据 。 所以你无从知道哪些用户在离开 ， 用户又为何会离开 ， 更无从知道对于这样一个糟糕的结果 ， 该如何解决 。 因为我们缺少一面镜子来还原用户的详细旅程 。
No.5
营销数据没有参与策略的优化
即使此刻我们知道营销效果不好 ， 却无能为力 ， 也因此我们觉得下次不要做同样的事了 ， 但却永远在造轮子 。 其实一年做几千个活动并不是好事 ， 因为并不知道到底什么活动对用户来说是最有效的 ， 关键在于没有形成真正有效而严谨可复制的营销模式和策略 。 导致这一切的其中一个原因 ， 是并没有利用营销数据去回溯到最开始的策略模型 ， 对其进行复盘和迭代优化 。
文章图片
No.6
营销策略缺少调整和动态平衡
你有2000万用户 ， 依据策略圈出来了1000万人进行营销 ， 其实这是低效且无用的 。 因为可能真正值得去营销的只有5万人 ， 但是对1000万人触达还是基于平衡和调整 ， 控制到20万人去触达 ， 这就是智能营销能力的体验 。 营销策略的第一步是怎么保证策略情况下 ， 不断剪枝或者扩散 ， 却可以平衡成本和效果 ， 比如那1000万人中 ， 可能有800万是羊毛党和低质量的用户 。
No.7
营销策略模型的严重离线化
营销的核心输出就是ID ， ID背后是策略、权益、通道、时间等 。 但是我们习惯于离线异步的跑批结果 ， 然后送到触达通道 ， 但这也许丧失了有限的机会 。 最严重的是你的模型从未有评估和优化的可能 ， 因为都是离线的模式 ， 即席的调整和优化是不存在的 。
No.8
营销策略的一致性和冲突仲裁
冲突仲裁 ， 是如何做到多部门和角色的相互交叉不影响体验 ， 如何不引起反感 ， 如何解决仲裁 。 现在营销不是很少 ， 而是太多了 ， 这是核心的一环 ， 尤其是策略制作出来 。
No.9
营销策略的共享性和专家经验
多渠道、多部门、多角色之间 ， 如何将反复实施的经验和模式共享出来 ， 供集体参考和使用 。 未来的营销大量的是模式输出 ， 如果营销无法逐步的体系化和规范化 ， 反复计算和探索则是对资源的极大浪费 。 共享能力是必须解决的 。
推荐阅读
- 个人|有钱说赢销：重磅！个人微信群以后也能直播了！你知道吗？
- 8月|美调查数据显示：5月25日至8月22日美警察只有3天没杀人
- 综艺|沙溢半年狂揽9档综艺节目，到底有多缺钱？胡可直播不小心说漏嘴
- |《我们在行动》第五季林依轮下厨做大餐 张紫宁直播开启话唠模式
- 马斯克|马斯克直播用猪展示脑机接口
- 带货|山东消费年直播带货 596.7万人疯狂打CALL崂山白花蛇草水
- 马斯克|脑机接口新进展：马斯克直播“遛猪”
- 中国新说唱|药水哥直播diss暴扣哥：他带个翅膀胡哨，粉丝劝他们线下约架
- 趣闻晨报|王俊凯才是“电竞男主”吧！打游戏露脸开直播，当他喊话周杰伦：也太耿直了
- 直播间|吴昕做客李佳琦直播间花絮，失去了网红滤镜，这生图我没看错吧？