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消息资讯|做难而正确的选择一上市市值就接近百度的这家公司都做了什么？( 二 )


值得一提的是 ， ACN对房产交易行业作业效率提升显著 。 招股书披露 ， 2019年 ， 贝壳平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成的 。 贝壳找房平台关联门店店均GTV由2018年下半年的1090万元 ， 增长到2019年下半年的2030万元 ， 增长近一倍 。
由于数字化基础设施不断完善以及高效的ACN合作网络 ， 截至目前 ， 贝壳找房已进驻了全国103个城市 ， 连接超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店 。 其中不仅包括链家的自营门店、德佑的加盟门店 ， 还有21世纪不动产等共265个新经纪品牌的门店 。
“贝壳的ACN合作网络充分应用了移动互联网、大数据、VR等先进的技术工具 ， 而其底层逻辑是对生产关系的重构和优化 ， 是对服务者专业化的推动和引领 。 ” 刘星表示 ， 随着数字科技的不断发展 ， 相信贝壳ACN还会不断演进和优化 ， 进一步提升效率和消费者体验 。
此外 ， 为了维护良性合作的平台生态,贝壳找房设置了详尽的ACN合作规则 ， 并引入了陪审团、店东委员会、平台监察、《新经纪守则》等创新机制 ， 以此规范各品牌、门店、经纪人间合作竞争的边界和内容 。
“服务者时代到来的核心标志是行业全面构建标准,如构建人的标准、构建物的标准、构建流程的标准 。 当服务者价值全面崛起,服务红利就会显现,好的服务者将享受个人溢价、形成个人品牌 。 中国居住领域平台公司的诞生,将为服务者构建基础设施,并助力优质服务者长期发展和耕耘 。 ”彭永东说到 。
不仅如此 ， 不少经纪人也会对新技术赋能产生某些担忧 ， 未来VR等技术是否会替代经纪人的某些价值？对此 ， 彭永东则直言 ， 不是VR把经纪人替代了 ， 而是会用VR的经纪人把不会用的替代了 。 另外 ， 左晖也介绍称 ， 服务者的价值是不可取代的 ， 也是贝壳商业模式的核心 ， 技术能够为服务者赋能 ， 从而提升消费者的体验 。
除了技术和人的替代性问题 ， 自贝壳诞生以来 ， 就有人对贝壳“既是裁判员又是运动员”情况下平台的公平性提出质疑 。 在包凡看来 ， 重构行业规则非常困难 ， 需要经历一段“无产出期” ， 甚至还要面对非常多外界的争议和质疑 。 贝壳长期的护城河在于‘数据+人+门店’ 。 当买卖双方作为用户享受到最好的服务 ， 经纪人收入丰厚且具有尊严 ， 未来争议自然会消散 。
“反思＋迭代”不失成长动力 平台效应将释放更大势能
从资本市场的反馈来看 ， 上市首日贝壳找房开盘价为每股35.06美元 ， 较发行价大涨75% ， 最终收涨87.2% ， 报每股37.44美元 ， 总市值超422亿美元 ， 成为自2018年3月爱奇艺IPO以来 ， 中资公司在美国最大规模的IPO 。 而在股价上涨的背后 ， 近年贝壳的营收经历了可观的增长 。
近年贝壳的收入主要来自住房交易和服务的费用和佣金 。 2017年至2019年 ， 贝壳找房营收分别为255亿元、286.46亿元、460亿元 。 其中 ， 2019年较2018年的增幅达60.6% 。 2020年上半年 ， 虽受疫情冲击 ， 贝壳营收同比增长39%达272.6亿元 ， 净利润为16.1亿元 ， 同比增长188.6% 。
不过 ， 这样的成绩却并没有让左晖满意 。 他认为 ， 贝壳目前也只做到了及格的水平 ， 距离贝壳模式的跑通 ， 只是完成了0到1 ， 算是活下来了 。
在左晖看来 ， 贝壳模式跑通有三个标志 。 一是2020年平台上能有1万间门店达到中产线（门店年GMV1亿元以上） ， 2025年90%以上店面越过温饱线（门店年GMV达5000万元）；二是将行业的NPS（净推荐值）从负数提高到20-30%的水平 ， 得到消费者的正向反馈；三是将经纪人平均从业时间从6-7个月提高到30个月 ， 基本完成行业服务者的职业化 。
从此次IPO募集资金用途也可以看出 ， 为了早日实现上述目标 ， 贝壳找房将继续加大技术并拓宽行业边界 。 根据招股书显示 ， 其IPO募集的资金将主要用于投资平台功能和基础设施技术 ， 如大数据 ， 人工智能和虚拟现实 ， 同时扩展新房屋交易服务 ， 以及产品多样化和业务运营扩展新区等事项 。
彭永东在发给公司员工的内部信中表示 ， “从不吃差价 ， 到建设楼盘字典、真房源标准、VR看房 ， 以及建立花桥学堂并培养中国第一代职业经纪人等 ， 我们不相信有什么捷径可走 。 对于未来 ， 这个组织最大的挑战和不确定还是在我们自己 ， 任何一个组织都会有自己的低点和高点 ， 在低点有多么地坚定 ， 在高点就有多么地冷静 。 ”
贝壳的使命是“有尊严的服务者 ， 更美好的居住” ， 而这就是在贝壳内部常被提及的“做难而正确的事” 。
“当一个组织认为很多地方都做好了 ， 其实它就失去了成长动力 。 “彭永东坦言 ， “我们还有很多方面需要提升 ， 无论是产品、技术、业务还是平台化运营 。 天底下所有正确的事情都挺难 ， 检验正确事情的标准只有两个 ， 一是对消费者好 ， 二是帮助服务者对消费者好 。 未来 ， 我们还需要继续自我反思和迭代 。 ”
灼识行业咨询有限公司报告显示 ， 中国住房市场规模在2019年达到了22.3万亿元 ， 预计到2024年将达到30.7万亿元 。 随着中国住房市场的供求关系变得更加平衡 ， 房地产经纪服务将拥有更大的市场机会 ， 预计到2024年 ， 中国住房市场的经纪服务渗透率将从2019年的47.1％增长到2024年的62.2％ 。


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