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投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险( 二 )


此外 ， 万元及亿元保费投诉量两项指标排名前十的多以中小公司为主 。 财险公司的亿元保费投诉量较多的是易安、阳光信保、安心、众安、众惠相互、融盛、泰康、永安、前海；而万张保单投诉量排名前三的则是安达、融盛和苏黎世 ， 其他前十公司也以小公司为主 。
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人身险公司投诉量同比增46% ， 平安、国寿、太保仍居前三
人身险方面 ， 2020年第二季度寿险公司保险消费投诉17532件 ， 同比增长46.03% 。 其中 ， 理赔纠纷2328件 ， 占人身险公司投诉总量的13.28%；销售纠纷7654件 ， 占比43.66% 。
总体来看 ， 平安人寿、中国人寿、太保寿险的投诉量位列人身保险公司前三名 。 其中 ， 平安人寿3555件 ， 同比增长30.36%；中国人寿2165件 ， 同比增长45.20%；太保寿险1730件 ， 同比增长40.54% 。
投诉量前10位的人身保险公司
（单位：件）
投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险
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从理赔纠纷投诉来看 ， 人保健康、中国人寿、太保寿险的理赔纠纷投诉量最为突出 。 平安人寿、中国人寿、太保寿险在销售纠纷投诉量中排名前三 。 此外 ， 从人身险公司二季度投诉涉及的主要险种来看 ， 普通人寿保险纠纷6426件 ， 占人身险公司投诉总量的36.65%；疾病保险纠纷3925件 ， 占比22.39% 。
从普通人寿保险纠纷投诉量来看 ， 排名前十的寿险公司投诉量均上涨 。 其中 ， 平安人寿1875件 ， 同比增长89.39%、中国人寿788件 ， 同比增长108.47%；太保寿险549件 ， 同比增长107.95%；泰康人寿387件 ， 同比增长77.52%；太平人寿344件 ， 同比增长391.43%；富德生命328件 ， 同比增长139.42%；新华人寿293件 ， 同比增长87.82%；中美联泰大都会248件 ， 同比增长155.67%；华夏人寿237件 ， 同比增长160.44%；阳光人寿203件 ， 同比增长56.15% 。
普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司
（单位：件）
投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险
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从疾病保险纠纷投诉量来看 ， 人身险公司疾病保险纠纷投诉量居前十位增速均上涨 。 平安人寿661件 ， 同比增长44.32%；太平洋人寿363件 ， 同比增长62.78%；中国人寿349件 ， 同比增长51.08%三家公司最为突出 。
疾病保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司
（单位：件）
投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险
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根据披露的投诉与业务量对比情况来看 ， 与财险公司相同的是 ， 人身险公司的两项指标同样是以中小公司为主 ， 亿元保费投诉量居前的为和谐健康、、瑞泰人寿、大家养老等；而万张保单投诉量为信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿等小型公司 。
投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险
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投诉|2020年第二季度保险消费投诉同比增27%，保证保险纠纷投诉首超车险
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（责任编辑：张洋 HN080）


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