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财经新媒体|“不善待”消费者的特斯拉：企业“游戏”规则应遵循法律规定


近日 ， 特斯拉被曝拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3 ， 引发大众热议 。 8月14日 ， 特斯拉方面表示 ， 拼多多平台的消费者涉嫌违反了订购条款中的“禁止转卖”条款 ， 于是取消了订单 。 同日 ， 拼多多方面回应称 ， 经核实 ， 为消费者本人与特斯拉签订的购车协议 ， 消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图 ， 拼多多将支持消费者维护自己的权利 。
财经新媒体|“不善待”消费者的特斯拉：企业“游戏”规则应遵循法律规定
本文插图

不可忽视的是 ， 除了此次拼多多团购车主被拒交付外 ， 特斯拉进入中国后 ， 官方价格一降再降 ， 也引起了众多车主的不满 。 同时 ， 由于特斯拉中美官网上的购车条款不一致 ， 也引起了不少消费者的质疑 。
对此 ， 多位法律人士还原事件经过后认为 ， 特斯拉拒付的行为构成合同违约 ， 法院大概率会支持消费者维权 。 未来 ， 特斯拉应善待消费者 ， 不能因为地域等不同进行差别销售 。
特斯拉拒付Model 3 拼多多支持消费者维权
此次事件起源于今年7月21日 ， 连锁汽车销售平台宜买车联合拼多多推出的特斯拉万人团购活动 。 活动期间 ， 特斯拉Model 3在拼多多平台上的团购价为每台25.18万元 ， 而同款车型官方指导价补贴后的售价则为27.155万元 ， 团购价格比官方售价便宜了近2万元 。
尽管名额只有5个 ， 但上万元的优惠价格瞬间吸引了超3万人参与报名 。 而针对特斯拉Model 3产品的真实性问题 ， 拼多多方面在活动进行中就回应称 ， 车辆是正品 ， 补贴也是真的 。 同时 ， 售卖车辆的商家客服也作出回复 ， 称保证售卖车辆为正品 。
与普通消费者购车流程相似 ， 成功参与活动的消费者需自行在特斯拉官方平台上下单 ， 不过在支付环节 ， 则由宜买车或拼多多的账户付款 。
根据拼多多方面提供的交易细节 ， 近期一位获得补贴的消费者照常走了特斯拉的交易流程 ， 但特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付Model 3 ， 原因是该活动不符合特斯拉的交付政策 。
随着特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付特斯拉Model 3一事在网上逐渐发酵 ， 受到越来越多的人关注 。 8月14日下午 ， 特斯拉方面表示 ， 已拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3 ， 并声称这批消费者涉嫌违反了特斯拉“禁止转卖”条款 ， 特斯拉会依据合同违约条款单方面取消此订单 。
同日晚间 ， 拼多多方面也作出强硬回应 。 拼多多“秒拼”事业群工作人员乐福公开表示 ， 特斯拉的车辆是消费者本人亲自和特斯拉签订了购车协议 ， 经核实消费者购车为自己使用并不存在转卖的意愿 。 对于特斯拉拒绝履行此次合同 ， 拼多多觉得非常的遗憾 ， 同时拼多多也支持消费者维护自己的权利 ， 并会积极地落实汽车的最终消费工作 。
“绝对不能客大欺店 ， 哪怕是企业做得再大也不能这样 ， 尤其是像特斯拉这种手握着先进技术的汽车企业中 ， 应该以非常平和的心态来善待消费者的信任 。 ” 乐福在公开信中写道 。
北京法学会电子商务法治研究会会长、中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示 ， 电子商务法第四十九条规定 ， 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立 ， 因此合同成立后特斯拉单方解除订单是违约行为 。 如果特斯拉认为拼多多的行为侵害了特斯拉的合法权益 ， 可通过协商和诉讼加以解决 ， 但无论如何不能以此为借口 ， 来拒绝履行消费者和特斯拉签订的电子汽车买卖合同 。
拼多多“转卖”不成立 特斯拉或构成合同违约
采访人员注意到 ， 此次事件的焦点问题就在于 ， 特斯拉认为拼多多存在“转卖”嫌疑 ， 而有关“转卖”质疑却存在诸多漏洞 。
根据一位来自武汉的车主提供的信息显示 ， 特斯拉交付专员以“我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单 ， 实际上构成向我司隐瞒真实下单信息 。


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