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[新浪科技]独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？|观潮新浪科技2020-08-17 08:41:320阅( 三 )


[新浪科技]独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？|观潮新浪科技2020-08-17 08:41:320阅
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图5/5拼多多在 2019 年推出“百亿补贴”活动 ， 用更低价格的 iPhone强力吸引新圈层的用户来在拼多多上下单 。 但实际上 ， 苹果官方并没有入驻拼多多 ， 只不过也从未表达过抗拒的态度 。 苹果客服表示 ， 拼多多并不属于授权经销商 ， 可能会有获得授权的商家入驻拼多多 ， 但是如果价格太低 ， 用户还是要多加小心 。
除了苹果之外 ， 戴森、Bose、索尼、以及SKII等高溢价品牌与拼多多的关系也是类似 。 他们的授权渠道几乎囊括了淘宝、京东、苏宁等主流电商平台 ， 但这些品牌的产品 ， 拼多多上大多还是渠道链条中的商家在卖货 。
到底是谁在罔顾消费者？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江在接受新浪科技采访时表示 ， 如果消费者授权同意第三方替其下单并付款 ， 特斯拉无权单方面取消车主订单 。 因为不管是消费者自己下单 ， 还是通过团购活动下单 ， 只要是消费者的真实意思表示 ， 就算是接受第三方补贴并委托其下单和付款 ， 双方的购车合同也已经成立 ， 特斯拉不应简单将其视为“转卖订单”而单方面取消订单 。
但如果团购活动方在下单之前 ， 没有经过消费者授权同意 ， 整个团购活动又明显涉嫌侵犯消费者知情权 ， 消费者也可以要求活动举办方退还支付款项并赔偿相关损失 。 如果消费者能证明活动方存在欺诈行为 ， 还可以要求支付款项三倍的惩罚赔偿 。 这也意味着 ， 拼多多和宜买车存在着侵权的风险
陈天音院长认为 ， 毫无疑问 ， 特斯拉依法享有自主经营权和自主定价权 。 拼多多在没有经过特斯拉同意的情况下 ， 随意发布万人团购特斯拉活动信息 ， 缺乏基本的诚实信用原则 ， 不仅涉嫌扰乱特斯拉的交易规则和市场秩序 ， 而且涉嫌侵犯消费者的知情权和个人信息受保护权利 。
此外 ， 拼多多推出万人团购特斯拉活动 ， 并公开表示已经准备好足够新车 。 但实际上 ， 拼多多不仅没有准备好足够的新车 ， 而且连特斯拉的正规授权都没有 。 最终只是提供5台车的补贴指标 ， 并用这些消费者的信息替其下单 。 如果活动方事先没有将这些信息真实、全面地告知消费者 ， 很可能对消费者造成误导 ， 涉嫌侵犯消费者知情权 ， 甚至可能构成欺诈 。
商家通过网络开展正常营销活动无可非议 ， 但必须以诚信守法为前提 ， 不能破坏其它经营者的经营规则和市场秩序 ， 更不能损害消费者的合法权益 。 否则 ， 就应该依法受到规制 。
不论最终解决如何 ， 特斯拉和拼多多都应该明白一个道理 ， 顾客才是上帝 。
【[新浪科技]独家复盘“特拼”争议:为何大牌不待见拼多多？|观潮新浪科技2020-08-17 08:41:320阅】别只顾争议 ， 不顾消费者 。


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