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北京日报|消费季，看这些地方如何帮老人攻克预约难关( 二 )


北京日报|消费季，看这些地方如何帮老人攻克预约难关
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从4月28日起，天坛公园也实行了分时段实名预约购票、实名验票措施。但是，持公园年票及政策性免费人员进入公园暂时无需预约。就像一名工作人员说的那样：“很多北京大爷大妈，都把逛天坛当成每天必备的习惯了，我们尽量让他们像往常那样愉快遛弯儿。”不过，具体到天坛内的景点，如果需要参观，老人们还是需要提前预约购票。
北京日报|消费季，看这些地方如何帮老人攻克预约难关
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在朝阳公园的健身步道上，老马慢悠悠地溜达着，身边骑自行车的少年风一般地驶过。“嘿，我年轻时，也这样，只不过那时候骑的是大人的车。”拿着老年卡的老马，没用预约，跟往常一样，每天下午到朝阳公园这条有树荫的步道下散步。
据工作人员介绍，持公园年卡、有效身份证件的老年人，可以免预约、登记进园。“我觉得这样真是挺替我们老年人考虑的。”老马对这种贴心服务赞赏有加，“智能手机，我也研究，但熟练程度没法跟年轻人比啊。我天天都要逛公园，要是天天让我预约，我真没法弄。”
电影院：一直以来 都坚持帮老人取票
万达影城北京CBD店，还没有恢复往日里的火热氛围。经常排队的零食饮料区门可罗雀，只有自动取票机前有影迷在操作取票。按照疫情防控统一要求，电影院线下售票暂停，全部采用网络预约购票、线下取票的模式，而且观众也不允许携带零食和饮料进场。
“刚开放不久，现在还是限流状态，而且新片还没有大批量上映。”值班的董经理说，虽然人不是很多，但是也已经接待了几次老年影迷。对不会用手机购票的老年影迷，影院会主动帮助。董经理一边检票一边对采访人员说：“这很正常，我们其实早就这样做了。老人接受智能设备确实慢一点，我们也都理解。在手机上买完票，再帮他们取个票，对我们也不是什么麻烦事，而是应该做的。”
金逸影城中关村店场务员工小吴也表示，帮助老年影迷，早就成了日常工作的一部分。“一般都是子女帮老人在网上买了票，老人过来以后，我们帮他们取一下票，举手之劳。”因为现在上映的是《星际穿越》这样的引进片，所以老年影迷还不多。但随着像《八佰》等国产片逐渐点映，小吴说，老年影迷在慢慢变多，“有老人遇到购票、取票的难题，我们会主动帮忙，请老人们放心。”
采访人员手记：子女们也该多做点事了
在采访过程中，采访人员发现这些图书馆、公园、电影院，已经在力所能及地帮助老年人适应预约常态化。但像金逸影城中关村店的小吴所说，子女们先预约购买好电影票，是帮老年人顺利观影的第一步，“如果到现场再由我们来帮助购票，那很可能已经没有合适的场次了。”
在朝阳区图书馆，王黎明老爷子的焦急写在脸上，如果不是工作人员悉心帮助，冒着酷热的他很可能白跑一趟。
在朝阳公园，老马拉着采访人员聊了很久，不仅仅是预约的话题，还有对智能手机的适应，“以前啊，觉得没必要，现在，真是逼着自己学习，得勤问孩子怎么玩手机。”
在天坛公园，一位正在报刊栏边看报的大爷说，他每年都会去一趟潭柘寺，最近又去了一趟。需要预约，自己不会弄。但是孩子提前给办好了预约，开车带着他，上山进寺，“没感觉有什么不方便，反而人少，玩得更舒适。”
老人们不是不想拥抱互联网、不是不愿意使用智能手机，他们只是需要一个引路人、一份随叫随到的指南。不想麻烦子女，是很多老年人的真实想法。但是，子女们似乎应该更主动一些，就像采访人员走访的这些机构的工作人员一样，向前一步，帮老人们适应预约常态化、智能生活常态化。老人们不主动说，好像并不代表他们没有需求。就像小时候，孩子们即便不主动说，父母们也会主动问：“孩子，你累不累？要不要抱抱？”


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