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@从链家到贝壳 左晖19年的隐秘战事2020-08-17 13:01:560阅( 三 )


如此大的一个转身 ， 左晖与投资人也进行了深入沟通 。
包凡记得 ， 2017年他与左晖在北京顺义的一家漫咖啡见面 ， 左晖拿出一张纸 ， 解释打算做贝壳 。 左晖边讲边划 ， 贝壳是链家的进一步演化 ， 将从一个相对封闭的系统走向一个开放的平台 ， 链家层面把很多生产关系理顺了 ， 想办法把这种新兴的生产关系推广到更大的一个市场 。
“那时候老左感觉我没听懂 ， 其实我觉得我听懂了 ， 后来他跟我聊天说 ， 感觉自己那天说得不是特别清楚 ， 其实我应该算是大致上听懂了80% 。 ”包凡说 。
左晖得到了投资人与股东的支持 ， 后来原投资方在链家的股份通过协议镜像平移到贝壳 。
运动员与裁判员
上市被视为一家公司的成人礼 。
2020年1月 ， 贝壳GTV超过2万亿 ， 在随后的一个内部会议上 ， 左晖表态 ， “我们的确走过了0到1 ， 贝壳走过安身立命的阶段 ， 我们今天在这个市场上能够活下来 ， 这一点还是非常不容易的 。 ”
在左晖看来 ， 贝壳还有很长的路要走 。 他们将平台上的门店分为两类：一类是Base line ， 可以称为温饱线 ， 也就是年度GTV达到5000万元以上 。 另一类是Middle line ， 也就是中产线 ， 年GTV达到1亿元以上 。
以此为标准 ， 2019年大概只有12%的店面达到了中产标准 ， 也就是只有4400多家店面能够实现 ， 超过所谓温饱线的店面也只有四分之一 ， 9000多家店（很多店面加入较晚 ， 并非是全年数据） 。
直到上市 ， 左晖依然说 ， “我一直不觉得我们今天算完全跑通了 ， 我觉得我们可能完成了从0到1 ， 算是活下来了 。 ”
在左晖看来 ， 跑通有三个标志 。 其一 ， 行业效率较大提高 。 目前行业人均GTV 300万～400万 ， 店均GTV两千万左右 。 贝壳的目标是2024年 ， 90%以上的店面能达到温饱线以上 ， 也就是GTV 5000万元以上 。 其二 ， 行业消费者NPS（净推荐值）值非常低 ， 还可能是负数 ， 希望整个贝壳体系用几年时间 ， 把NPS提高到20%～30% 。 其三 ， 目前 ， 经纪人的平均从业时间只有六七个月 ， 希望提高到三十个月左右 ， 基本完成服务者职业化 。
然而 ， 因为做贝壳的同时也做链家 ， 关于其既做运动员又做裁判员的争议尚未散去 。
左晖打过一个比方 ， 房产服务行业难的是建在一个操作系统上面 ， 可以将链家理解一个IOS的生意 ， 贝壳是将IOS做的更开放一点 ， 这个行业总归需要一个操作系统 。 从商业上来讲 ， 这个操作系统为什么只有链家的10万人能用 ， 全产业的200万人如果用起来 ， 就可以告别行业的蛮荒状态 。
包凡认为 ， 运动员与裁判员的问题 ， 取决于从哪个视角看 ， 今天站在房地产中介的角度 ， 可能会得出贝壳既做运动员又做裁判员的观点 。
行业最核心的是两头 ， 一头是用户 ， 即买卖或租赁房屋的人 ， 他们是否能得到高效、优质的服务；一头是经纪人 ， 这个行业离不开人的服务 ， 他们能否活得更有尊严 ， 有获得感还能够赚到钱 。 未来组织在行业中会越来越被淡化 ， 很大程度上贝壳是提供底层的平台或者基础设施的 ， 在今天的产业格局下或许会有运动员、裁判员的观点 ， 未来产业未必是这种格局 。
未来的贝壳 ， 也未必就是现在的样子 。
从收入的角度 ， 贝壳平台ACN正常运转 ， 有平台费；提供底层基础设施 ， 可以有服务费；在二手里中 ， 比如房源勘测、房源委托等 ， 经纪人做不到的 ， 贝壳提供方案 ， 扮演新的角色 ， 也会有收入；还可以做金融延伸产品获取收入；或者叠加新的SKU去赚钱 ， 比如装修、社区、商业、数据、IOT等都有想象空间 。
在彭永东的描述中 ， 贝壳在居住领域做产业互联网的路径是竖着做深、再横着做平台 ， 居住领域品类并不算多 ， 但都很难很复杂 ， 进入任何一个品类 ， 都要先做垂直 ， 从头到尾吃透 ， 然后再用新技术把产业重新做一遍 。
第一次创业做财产保险代理时 ， 左晖就养成了研究行业、不怕枯燥的习惯 。 他总结 ， “这是必经的过程 。 事实也证明 ， 正是由于我们比别人更了解行业、了解对手 ， 才打了胜仗 。 ”
（声明：本文仅代表作者观点 ， 不代表新浪网立场 。 ）


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