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@从链家到贝壳 左晖19年的隐秘战事2020-08-17 13:01:560阅

@从链家到贝壳 左晖19年的隐秘战事2020-08-17 13:01:560阅
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图1/3欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji
文/郭朝飞
来源：蓝洞商业（ID:value_creation）
上市的钟声敲响 ， 左晖与公司管理层、投资人紧紧拥抱 。
作为贝壳找房董事长 ， 熟悉他的人多评价其低调、话不多 ， 大开大合式的情绪外露更是少见 。
敲钟前夕面对媒体 ， 左晖甚至称 ， “我坦率地说 ， 对这个上市我自己一直没有找到什么兴奋点 ， 我感觉是被周围人给烘托起来了 ， 天天很多人在那儿祝贺你 ， 好像觉得这是一个挺好、挺大的事 。 我们的节点不是以上市前后来论的 ， 这就是一个事而已 。 ”
说起来云淡风轻 ， 从建立链家到贝壳上市 ， 左晖用了19年 ， 尤其2018年链家转型贝壳 ， 招致很多非议与不解 。 左晖常挂在嘴上的一句话是 ， 坚持做难而正确的事 。
在贝壳模式中 ， 最核心的、最难的是其所谓的“双网双核” 。 双网是线上的数字化解决方案与以门店、社区为中心的线下触点 ， 前者包括楼盘字典、房源验真系统、流程与服务标准化体系、经纪人获客及作业的SaaS系统等一整套系统；双核则是ACN（经纪人合作网络）释放的网络效应和平台效应 。
数据显示 ， 2020年上半年 ， 贝壳连接265家品牌连锁经纪公司 ， 这些品牌在103座城市拥有4.2万家门店 ， 经纪人总数超过45.6万 。
依据贝壳上市招股书 ， 其2017年、2018年、2019年 ， 营业收入分别为255亿元、286亿元与460亿元 。 2019年 ， 贝壳GTV（平台交易总额）达到21280亿元 ， 单以此项论 ， 超过京东、美团等互联网平台 ， 在国内仅次于阿里巴巴 。
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图2/3资本市场也给予积极回应 。
8月13日 ， 贝壳找房登陆纽交所 ， 开盘价为35.06美元 ， 较发行价大涨75% ， 最终收涨87.2% ， 报37.44美元 ， 上市首日总市值达到422亿美元 。
从链家到贝壳 ， 左晖做对了什么？
最艰难时刻
2018年4月 ， 在一片质疑声中 ， 贝壳找房上线 ， 甚至大量链家员工也没有搞清楚 ， 左晖葫芦里到底卖的什么药 。
贝壳要做平台 ， 链家成为贝壳旗下子公司 ， 同时重启德佑 ， 采用加盟模式 。 按照计划 ， 未来贝壳平台上将有多个房产中介品牌 ， 如果类比京东 ， 链家与德佑类似京东自营 ， 其他品牌则是第三方POP ， 贝壳会提供一系列的底层服务 。
用当下流行的说法 ， 贝壳要做产业互联网 ， 将在链家积累的网络化、数字化经验带到“住”这个行业 。
贝壳找房北部区域总经理祁世钊是一个老链家人 ， 担任过德佑COO 。 据他回忆 ， 左晖刚提出平台战略时 ， 很多人都愣了 。 左晖并没有强制大家马上接受 ， 而是一一谈话 ， 掰开揉碎了讲解 。 最长的一次 ， 左晖跟祁世钊聊了将近四个小时 。 饶是如此 ， 祁世钊也没有完全领会 。 但作为左晖手下的老兵 ， 他没有反对 ， “开放的战略公司既然已经定了 ， 那我们肯定全力去执行” 。
从链家到贝壳 ， 左晖与贝壳CEO彭永东预感到不容易 ， 但没想到的是最艰难时刻来得这么快 。
“2018年4月开始做 ， 到9月实际上是我们一个最低的低点 ， 数字变化不大 。 ”彭永东承认 ， 当时贝壳团队拼命学习 ， 有点被逼着往前走的意思 ， 也确实看到了团队会有一些明显的短板 ， 一些品牌也有点动摇 。
“这时候大家开始怀疑 ， 外边都没有人说好话 ， 这条路通不通、行不行 ， 是对的吗？”但彭永东相信 ， 这是一个内部挑战 ， 是贝壳团队一个学习的机会 ， 可以借此机会对平台规则、设计与逻辑进行升级 。
贝壳平台将ACN视为一个基础设施的操作系统 ， 其实就是一种经纪人合作模式 。 贝壳将一个完整的二手房交易（包括二手房销售租赁）分为不同步骤 ， 允许多个经纪人跨品牌、跨店面在一次交易中合作 ， 并根据其角色分配佣金 。 通过这些协作 ， 经纪人可以在自己的领域更加专业 。
于是 ， 在一次交易中 ， 参与的经纪人可能达到10人以上 ， 包括房源录入者、维护人、推荐人、成交人、金融顾问等角色 。
【@从链家到贝壳 左晖19年的隐秘战事2020-08-17 13:01:560阅】在链家时代 ， 其内部的这种跨店合作就很常见 ， 分佣机制让效率更高 。 贝壳要进行跨品牌、跨门店的经纪人合作 ， 初期难度可想而知 。 尤其对于链家之外的品牌、经纪人来说 ， 由于整个操作模式发生了较大变化 ， 他们往往一上来就要业绩增长、更多客户 ， 但真房源、ACN等都需要花时间来验证 。
贝壳与平台上不同品牌、店东和经纪人一同讨论ACN合作的规则 ， 形成了“总规则-各类子规则-不同城市各自适用细则”的规则框架体系 。
很多时候 ， 最艰难的时刻也是转机出现的时候 。
2018年10月 ， 彭永东发现 ， 第一波加入贝壳的品牌和店东情况开始好转 ， 贝壳的平台效应开始显现 。 同时 ， 新房交易成为贝壳一个重要的SKU 。
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