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贝壳|2930亿元诠释“难而正确”，贝壳找房“可动山林”( 二 )


在过去 ， 秉承初衷的左晖不止一次做着“不计成本投入”、“无产出期”的“正确”事情 ， 其中 ， 即包括贝壳找房打造国内房产经纪合作平台的底层数据——楼盘字典 。
在2010年 ， 一贯求“真”的左晖 ， 决定启动一项繁复、浩大的计划 ， 为国内存量市场探一口“金矿” ， 开始了漫长的“楼宇普查”之旅 。 而至今 ， 这个以脚步丈量的数据库 ， 已经涵盖了中国33个省约332个城市的超过54. 9万个社区的超过2.26亿处房产 。
正是依靠历时10年搭建的“楼盘字典” ， 链家率先在房地产行业内制定了真房源标准 ， 奠定了居住服务行业向健康发展的基础 。
在打造“楼盘字典”之余 ， 从“不吃差价”、到“真房源”、到推行“安心服务承诺”再至建立花桥学堂并培养中国第一代职业人才 ， 链家每一步似乎都遵循着同一个逻辑 ， 颠覆旧的行业 ， 做难而正确的事 。
然而 ， 这些没有“没有产出期”的事情往往成为链家发展的跳板 。 在过往的岁月中 ， 每一次对行业颠覆式的变革 ， 链家都在短暂低迷的过后 ， 跨上一个新的台阶直至站上行业巅峰 。
颇为“幸运”的是 ， 链家对于长期主义思维的坚守同样得到相同价值观资本的认可 。 “历史上链家的股东、投资者 ， 几乎没有在中间退出的 。 每一轮大家都有退出机会 ， 但几乎都没有退 ， 而且还都在往上加码 。 ”
在本次贝壳的招股书中 ， 左晖再次将“做难而正确的事”作为未来贝壳发展的注脚 ， “贝壳找房将为兑现消费者承诺付出巨大努力 ， 不断探索新的‘又脏又累’ ， 而一旦成功就有巨大增长机会的方向 。 ”
这意味着上市并非终点 ， 贝壳仍将在“正确”的路上“筚路蓝缕” 。
上市后的再次启程
“坦率地说 ， 对上市我自己一直没有找到兴奋点 。 ”在这个上市的狂欢夜 ， 左晖似乎成为那个最平静的人 ， “我自己觉得上市和我们的愿景、目标是不是足够地接近好像没有什么关系 。 ”
在过去数十年的行业发展中 ， 居住服务一直是我国房地产行业的薄弱环节 。 也正因如此 ， 一直以来 ， 相较于完成规模化与盈利 ， 左晖对贝壳最大的希冀 ， 似乎一直在对行业基础设施的重塑以及从业者生存环境的改善之上 。
以至于在回答“贝壳模式跑通关键”的提问时 ， 左晖直言：“我一直不觉得我们今天算完全跑通了 ， 我觉得我们可能完成了0到1 ， 算是活下来了 。 ”
而左晖给出的贝壳模式“跑通”的三个标志 ， 无一不与行业及从业者息息相关 。
首先是提高行业效率 ， 希望到2024年的时候 ，90%以上的店面能达到“温饱线”以上 ， 将店均GTV从2000万提升至5000万以上；其次是获得更好的消费者反馈 ， 希望整个贝壳体系 ， 用几年时间把消费者的NPS（口碑）提高至30%；第三是将目前经纪人6、7个月的平均从业时间提高至30个月 ， 并基本完成行业的服务者服务化 。
“如果没有达到这三个目标 ， 即便是财务数据或经营数据做到比较好的状况 ， 我也不觉得我们真正的创造出来价值 。 ”
“整个产业今天都在快速的迭代、快速的发展 ， 随着线上、新的技术、产业互联网平台的出现 ， 理论上来讲 ， 应该对全产业链带来非常大的增值 。 ”对于未来 ， 除了真正“跑通”贝壳模式 ， 左晖亦有着自己的期待 。 “就是我们能通过数据、能通过技术 ， 能够给整个的全产业链带来非常大的进步和非常大的增值 ， 这是贝壳会面对的挑战或者比较期待的事情 。 ”
此外 ， 在左晖的愿景中 ， 希望贝壳深耕至居住领域更多得“类目” ， 用新的技术将产业重塑 ， 再创造一些真正的价值 ， 即打造新的赛道 。 值得一提的是 ， 在本次上市的资产之中 ， 除贝壳找房平台本身、以及链家、德佑资产之外 ， 亦包括贝壳金服、装修等资产 ， 而这些均构成了贝壳未来潜在的第二赛道 。
在2020年 ， 贝壳进一步加大了对第二赛道布局 ， 例如 ， 发布全新家居服务平台——被窝家装 ， 在这个新平台上 ， 用户将拥有更大的自主权 ， 而施工交付环节则以“标准化服务”以确保交付质量 。


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