维权|“代理维权”套路深 正牌机构屡遭碰瓷很“心累”
_原题为 “代理维权”套路深 正牌机构屡遭碰瓷很“心累”
伴随互联网普及 ， 网络维权之风盛行 。 与此同时 ， 灰色产业也盯上了这片新“蓝海” ， 并借机牟利 。
证券时报采访人员 许帆
证券时报采访人员调查发现 ， 近期虚假网络维权“碰瓷”金融机构的情况颇有抬头之势 。 相关个人或机构打着“代理维权”的幌子 ， 通过“制作文章模板—人工干预细节文本—批量生产文章”的套路 ， 在网络上发布经某某“职业维权”协助 ， 最后成功追回索赔的案例 ， 并将编造的海量负面信息作为引流手段 ， 吸引投资者支付维权费 。
网络维权海量信息涌现
“惊天黑幕”、“骗局大曝光”、“亏损内幕揭晓”、“惨痛经历自述”……如此骇人听闻的描述和形容 ， 究竟是投资者发自肺腑的倾诉 ， 还是别有用心者的恶意渲染？
在百度搜索引擎上 ， 无论是头部券商、大型期货公司 ， 还是证券投资咨询公司 ， 均有大量维权信息映入眼帘 。 据业内人士介绍 ， 这样的现象自2019年兴起 ， 今年上半年以来数量明显增加 。
从维权内容来看 ， 相关信息可以冠以“大同小异”、“似是而非”的特征：先是给出曝光平台的名称 ， 再以投资者的口吻介绍“上当受骗”的经历 ， 包括平台业务员承诺“高收益零风险”而购买咨询服务后却产生大量投资亏损、被拉到股票群后向“老师”缴纳服务费但亏损越来越多、购买专业软件后亏损越来越多以致股票严重被套等等 ， 方式方法林林总总 ， 关键字却绕不过“服务费”、“亏损”和“受骗” 。
在爆文的最后 ， 离不开的总是发帖者的核心点评和内容 ， 比如“在看了XX维权的文章后 ， 我意识到自己被骗 ， XX维权仅X天就让平台跟我签了退款协议 ， 赔偿了服务费和全部损失” 。 此外 ， 发帖者还总是“好心”地留下XX维权的联系方式 ， “希望你们也能及时止损”、“挽回我们被骗的血汗钱” 。
当然 ， 其中大量信息其实都是由代维机构出面撰写和发布 。 这些个体或机构打着“专业律师团队”的旗号 ， 声称能够迅速帮助投资者讨回在非法交易平台的经济损失 ， 而这些海量的维权信息或案例正是他们引流的变相广告 。
从当前维权信息看 ， 被代维机构瞄上的平台大致可分为三类：一是完全子虚乌有的平台名称 ， 二是本身并不合法的外汇、货币甚至博彩等平台 ， 三是一众拥有合法资质的“正规军” ， 如证券公司、期货公司、证券投资咨询机构等 ， 这也是虚假维权的主要目标对象 。
如果说随机抽查的结果带有不确定性 ， 那么通过大数据的手段 ， 同样可以得出海量维权信息系出自部分群体机械复制的结果 。 证券时报采访人员邀请上海某机构技术团队运用爬虫抓取网络维权信息（基于百度搜索） ， 在抓取到的10万条信息数据中 ， 最终筛选出1.25万篇符合特征的维权文章 。 其中 ， 证监会旗下83家证券投资咨询机构和132家期货公司全部命中 ， 成为“维权”对象；随机选择的29家证券公司则有22家命中 ， 命中率超过3/4 。
在1.25万篇文章中 ， 具备文本联系方式的比例达到77%（注：其余联系方式为图片或站内消息 ， 暂未进行识别解析） 。 其中 ， 同时现身50篇文章以上的联系方式多达87个 。 在通过建模分析后 ， 选取文章中67%的样本相似度在0.8以上 ， 可基本确定“相关内容为批量生成” 。
在实际操作上 ， 技术团队分析 ， 发帖人主要使用方式有三：一是针对同一家金融机构 ， 修改标题、复制粘贴内容多次发布；二是仅修改金融机构名称 ， 其他内容复制粘贴；三是复制粘贴他人发布内容 ， 仅修改联系方式 。 如此即可在短时间内轻松实现平台全覆盖 ， 并达到引流目的 。
“代维”套路满满
自称代理“维权” ， 那么代维机构具体如何操作 ， “效果”又如何？
在调查过程中 ， 证券时报采访人员随机添加了数家“维权团队” ， 发现相关代理大多自称XX法援或XX法务 ， 正规律师事务所比例并不多 。 但在宣传之时 ， “专业维权律师团队”是维权代理们用于推销自己的主要特色 。
为何采取“法律援助”的名义？有资深律师告诉证券时报采访人员 ， 目前国内的法律援助体系是由法律援助机构或律所组织律师 ， 为经济困难或特殊案件的人提供无偿法律服务 。 其中 ， 由于法律援助的无偿性最为大众所熟知 ， 因而被代维机构广泛采用以吸引客户 。 实际上 ， 对于炒股亏损等经济纠纷 ， 不可能适用法律援助的条件 。
除了渲染平台的“欺骗性”之外 ， 代维机构所谓的“快速维权”、“法律援助”、“免费追回” ， 同样言过其实 。 在证券时报采访人员与“维权老师”的沟通过程中发现 ， 代维业务员在询问平台名称及损失金额后 ， 第一时间提出“维权费是追回资金的30%” ， 并需要签订委托合同 。 有部分代维机构还要求投资者手持身份证拍照、拍摄视频等 。
那么 ， 代维机构追回退款的“杀手锏”又是什么？答案是投诉威胁 。 在和代维机构确立了委托关系后 ， “维权老师”会对投资者进行话术指导：“我现在不会相信你们了 ， 根本赚不到钱 ， 我现在要求你们把我的服务费用退给我 。 ”如遭到拒绝 ， 则需要明确 ， “不退款就找证监会投诉你们 。 ”
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