点赞！德邦快递小哥因优质服务收到湖南省湘绣研究所赠礼
不久前的一天晚上 ， 快递员王昆仑下班刚回到家 。 突然 ， 他接到自己的客户—湖南当地一家湘绣研究机构打来电话 。
“研究所打电话给我 ， 说他们领导想知道我的名字 ， 也没跟我说到底怎么了 。 ”挂掉电话后 ， 王昆仑担心了一整晚 。 他在想是不是自己工作出了问题 ， “人家领导要我名字 ， 难道是要投诉我？”
快递员竟收到“非物质文化遗产”作为礼物
这个客户是集中国湘绣生产、研发、于一体的湖南省湘绣研究所 。
怀着惴惴不安的心情过了几天 ， 王昆仑接到了研究所打来的电话 ， 让他过去一趟 。 “他们还跟我说要早点去 ， 我就更紧张了 。 ”
按约定王昆仑提前到达 ， 发现研究所的两位经理和一位营业员拿着一个盒子在等自己 。
王昆仑接过盒子问：“这个货物是要发往哪里？”
研究所的经理笑着回答道：“不发往哪里 ， 你打开看看 。 ”
王昆仑打开盒子发现竟然是研究所根据自己形象设计的湘绣 ， 上面竟然还绣有自己的名字 。 他当时又惊又喜：“我激动得都说不出话了 。 ”
研究所的经理拍拍王昆仑的肩 ， 对他说：“合作了这么久领导们都知道你付出了很多 ， 这是咱们所里的一点小心意 ， 德邦快递的小伙子还是靠谱呀！”
这一天王昆仑都很开心：“人家研究所是啥单位呀！对我有这么高的的肯定 ， 我只不过是一个普通的快递员而已 ， 没做什么了不起的事 。 ”回到家后 ， 王昆仑把礼物摆在家里显眼的地方 ， “湘绣是非物质文化遗产 ， 是咱们湖南的骄傲 。 这份礼物是很有意义的！” 
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2年0投诉 ， 一次异常却获得了满满的信任
一开始 ， 湖南湘绣研究所并不是王昆仑的客户 ， 他们出售的湘绣有自己合作的快递公司 。 但王昆仑经常送货去研究所 ， 一来二去也和熟悉了起来 。 就这样 ， 研究所偶尔也会找王昆仑发货寄快递 。
然而有一次的寄递却出现了异常 ， 这是一幅从湖南寄往江苏的湘绣屏风 。 “江苏的客户拿到后发现屏风的玻璃碎掉了 ， 我知道了之后立刻打电话给江苏那边的同事 ， 告诉他们要尽快找师傅换好玻璃 ， 不要麻烦客户 。 ”处理好异常后 ， 王昆仑又给研究所领导打电话道歉 。
没想到领导非但没有责怪王昆仑 ， 还给了他一个好评 ， “我们合作过不少快递公司 ， 因为运输的都是装裱好的成品 ， 经常有玻璃破碎的事发生 。 但从来没有一个公司像你们这样 ， 主动找人修缮 ， 还承担了费用 。 ”
从那以后王昆仑就成了研究所的常客 ， 这一合作就是2年时间 。 “这2年来货物从来没出过问题 。 ”
自从出现过异常后 ， 当地德邦快递和研究所协商出了新方案 。 “现在都换成不易碎的亚克力材料了 ， 为防止表面被刮花 ， 我还会裹一层海绵纸在上面 。 用气泡膜加固 ， 最外面再加上木架密封 。 ”王昆仑每天都会仔细包装这些湘绣作品 。 并且在公司上跟踪运输进程 ， “就像照顾孩子一样 ， 这些货物价值高昂 ， 在安全到达客户手里之前我都不放心 。 ”
“湘绣是我们湖南省对外的一张名片 。 研究所信任我 ， 能够通过我把这张名片输送到全国各地 ， 将来说不定会输送到世界各地 ， 这是我莫大的荣幸 。 ”王昆仑说 。
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省委家属大院门口苦等只为亲自道声感谢
除了湘绣研究所 ， 王昆仑也从未怠慢其他的客户 。 今年夏天 ， 他到自己片区的湖南省委机关家属大院派件 ， 这个家属区比较特殊 ， 不允许随便进入 。 这天王昆仑拉来一套家具 ， 一共5个大包裹 ， 最小的20多公斤 ， 大的40多公斤；他正纳闷客户该怎么搬进去时 ， 来了一位退休的老人家 。
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