潮汐|线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?

_原题为 线下门店复苏之路 , 后疫情时代如何更多获客?
前些天“地摊”话题一度刷爆社交媒体 , 很多人对此跃跃欲试 , 但现实中摆摊不易、赚钱更难 , 实体经济的复苏可谓举步维艰 。
当代的“摆摊”——有些商家、卖场和品牌也会通过“摆摊”来展示和售卖产品 , 但模式已完全不同于简单粗放的传统摆摊 。 例如肯德基和必胜客近年推出的移动餐车 , 背后有着一整套数字生态系统和创新服务模式的加持 , 从产品的选择及陈列 , 到品牌形象的具体呈现 , 再到餐车的移动轨迹和出现时间节点等等 , 都实现了信息化、精细化 。 不禁让人感叹 , 最传统的商业场景 , 也可以用上最现代的运营模式 。
感叹的同时 , 也不禁引发深思 , 当代摆摊和练摊的选址都实现了数据化、智能化 , 那些在后疫情时代挣扎求生的线下传统门店 , 该情可以堪呢?我们目前还不确定一些地方恢复“摆摊”是否会分流线下门店的客流 , 但疫情又出现反复 , 已经受到重创的传统线下门店还能走多远 , 是一个令人揪心的问题 。
先来看一组对比图:这是北京市同一地区分别在2020年2月与2020年4月的客流情况 , 我们能明显看到红框区域中色块颜色的变化——颜色越暖 , 说明客流量越大 。
潮汐|线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?
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潮汐|线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?
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这两幅热力图基于TalkingData移动大数据的加工而来 , 从微观层面能看到每个小到100米*100米的地域网格内按小时/周/月的客流情况 , 从宏观层面我们同样也能看到大到以市为单位的按小时/周/月的客流情况 。
那么 , 这样的客流分布热力图有什么用呢?
客流 , 顾名思义 , 就是“客户的流量” 。 众所周知 , 做线下生意 , 练摊也好、开店也好 , 在单一客户成交率一定的情况下 , 最重要的就是客流 , 客流量越大 , 成交体量就越大 。 而影响客流的因素无外乎几点——交通便利性、人口聚集程度、周边配套设施等 。
潮汐|线下门店复苏之路,后疫情时代如何更多获客?
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这是一张不同时间点/段内 , 北京局部地区的客流潮汐图 , 涵盖商圈、住宅圈、交通枢纽圈、商务办公圈 。
这张图直观展示出 , 客流是随着时间迁移的:

  • 早晨8点 , 忙碌的上班族们 , 奔波于各大交通枢站;
  • 中午12点 , 人群已经从东五环完成了向市区迁移 , 聚集在大望路、国贸、金台夕照等周边的办公聚集地;
  • 晚上18点到20点 , 客流开始反向回流的同时 , 慢慢向居住区附近的交通便利的商圈聚集 。
我们还可以从在这张图上发现 , 大望路地铁附近是一个神奇的存在 , 它全天的客流量都很大 , 并不像其他地点存在明显的客流潮汐变幻 。
那么问题来了 , 既然客流是最重要的 , 是不是处在像大望路地铁附近这样的客流最密集区域的线下门店 , 就能顺利度过这段艰难时期呢?
在北京 , 类似这样的客流密集区还有哪些呢?
全国其他城市不同区域的客流分布又是怎样的?
在客流有潮汐变化的区域 , 又该如何准确把握住“时机”与“商机”呢?
根据TalkingData对疫情期间相关数据的分析发现 , 疫情给生鲜电商、移动医疗、在线健身等行业带来了短期巨大提升 , 但在场景改变或者恢复时 , 还需要客群养成长期习惯;对线下场景的餐饮、娱乐、出行、旅游等行业 , 疫情则造成了巨大的直接经济损失 。
所谓“下雪时并不冷 , 雪后化冰期才是最冷的时候” , 对于尚未养成长期线上消费习惯的门店和严重依赖线下客流的门店 , 该如何自救?
虽然我们能看到经济在逐渐复苏 , 但很多门店的到店率还是如此之低 , 昂贵的租金、店员的工资等成了无法承受之痛 , 该如何获客、拉新 , 激活门店流量?在无数线下门店关门 , 大量店铺亟需招租的情况下 , 开个新店实现人生的“小梦想”还有没有可能呢?
后疫情时代 , 为更好服务于线下门店 , TalkingData及时升级并推出智能选址产品——「智选」2.0 , 该产品依托于强大移动行为数据、地理信息数据和商业经济数据 , 有机整合机器学习算法 , 旨在解决实体门店选址、商圈经营等场景问题 , 为智慧零售及多元化线下产业助力 。
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