付费墙的新玩法:在与时间赛跑中探寻新闻价值( 三 )
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财新网限时免费页面 , 图片来源:财新网 。
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从内容价值到访问频率
“时间墙”的生意经
从以上案例中我们可以感受到 , 限免或抢先看等形式的时间墙背后 , 有其设计者的种种考量 。
应对付费疲劳
付费订阅的推行也会伴随读者的付费疲劳 。
全媒派所编译的路透社2019年报告中 , 有研究者这样预测 , 付费墙的兴起使更多人“无法访问高质量新闻” , 这加剧了消费者的不满 , 会导致新闻回避心理(news avoidance)或更多屏蔽付费墙的策略出现 , 比如使用不同浏览器、隐身访问等简单方法 , 也包括需要安装软件或浏览器插件的复杂方式 。
BoiseDev的发行人Don Day注意到了读者碰到计量式付费墙限制时的抵触情绪 , “如果你拒绝向一个月内已经阅读5到10篇文章的读者提供更多内容 , 就相当于在告诉你最忠实的读者 , 你不想要他们的生意 。 ”
于是 , 就有了上文提到的BoiseDev选择向付费会员提前发送新闻简讯邮件 , 而内容会在第二天向全部读者免费开放的设计 。 “这让我们消除了原本的鸿沟 , 既为会员提供了切实的内容价值 , 也不会向其他非付费读者暗示他们已经不再重要 。 ”好在结果表明 , 读者十分重视本地新闻 , 并愿意为时效层面的优先级付费 。
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BoiseDev及发行人Don Day所代表的视角 , 意味着给非付费用户以尊重 , 以此作为可能的价值交换的前提 。
在尼曼新闻实验室2020年预测中 , DonDay提到了配合时间墙的新闻邮件形式 , BoiseDev不会发送纯粹的广告邮件 , 而是将邮件中附有的新闻内容作为吸引点 , 非付费用户每周会收到一封本周要闻摘录的邮件(仅有标题) , 想要提前阅读到全文 , 则需要购买会员 , 这一方面可以激励读者再次访问 , 另一方面可以促进新的订阅转化 。 相比轰炸式的广告软件 , 这也会让用户感觉到更受尊重 。
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BoiseDev 邮件 , 图片来源:BoiseDev 。
养成用户粘性
【付费墙的新玩法:在与时间赛跑中探寻新闻价值】不仅是作为用户付费疲劳背景下的软门槛 , 时间墙背后的逻辑还有媒体开始重视培养读者阅读习惯 , 通过提升读者的访问频率 , 来提升订阅留存率 。 上文限免与分时付费的时间墙模式即是如此 , 内容首小时免费后 , 读者会更频繁地访问网站 , 以免错失 。
西北大学梅迪尔本地新闻项目(The Medill Local News Initiative)的一项研究也表明许多媒体的视角在发生转变 。 在研究了芝加哥论坛报(The Chicago Tribune)、印第安那波利斯星报(Indianapolis Star)和旧金山纪事报(San Francisco Chronicle)总共超过13TB的订阅用户数据之后 , 研究者发现 , 定期阅读习惯与付费留存率之间的关系最为密切 , 甚至超出了读者的阅读时间和阅读数量 。 简而言之 , 用户留存层面 , 阅读频率比广度和深度都更重要 。
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