专注好服务！818苏宁大件实力捍卫家电送装口碑
818这场年中"消费盛宴"即将进入"收官时刻" ， 家电消费再掀热潮 ， 盛夏高温 ， 正是苏宁大件配送员最忙的时刻 。
30年陪伴身边的好服务！
8月18日 ， 南京夫子庙老城区 ， 苏宁物流大件配送员张培培和同事 ， 扛着空调柜机 ， 先是穿过一段长长的梯坎 ， 然后又爬了5层逼仄的楼梯 ， 终于将空调送到了用户家 ， 两人大汗淋漓 。
夫子庙一带的老房子 ， 大多没电梯 ， 张培培经常来这里送货 ， 早已习惯 ， 就在上个月 ， 他还独自花了半天时间 ， 把14个滚筒洗衣机背上了7楼 。
【专注好服务！818苏宁大件实力捍卫家电送装口碑】累是累 ， 但在这里送货 ， 张培培总有一种说不出的亲切感 ， 这里的居民 ， 几乎都是苏宁物流十几二十几年的老用户 。 30年前 ， 苏宁物流就是从这个城市起步 ， 秦淮河畔 ， 近水楼台 ， 那时或年轻、或尚在儿时的他们 ， 家里用上了第一台空调、第一台洗衣机、第一台大彩电……
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最长情的客户 ， 不单在老城区 ， 秦淮区红花街道的一处新小区房里 ， 这对60多岁的老夫妻 ， 也是苏宁物流近30年的老用户 ， 家里空调换了多台 ， 电视机更新了好几代 。 这次 ， 趁着818又买了一台65寸的华为智能电视 ， 太"智能"了 ， 夫妻俩一时还摸不着头脑 ， 年轻的师傅张小江在安装完毕后 ， 耐心地给他们介绍演示 ， 怎么用遥控板、怎么连电脑、怎么投屏 ， 足足花了半小时 ， 投屏后屏幕上显示着手机里老夫妻年轻时的合影 ， 智能生活便捷 ， 也不忘初心 。
"服务好 ， 就是信赖苏宁 。 "这是时间的沉淀 ， 是客户最长情的告白 。
最深、最广、最远的服务下沉
在用户支持与陪伴下 ， 30年苏宁物流从南京走向全国 ， 不仅完成全国城市的覆盖 ， 在县镇农村市场 ， 也做到了最深、最广以及最远的服务下沉 。
"崖耸百三丈 ， 楼危十二轮" ， 巫溪县位于三峡腹地 ， 这里群山环绕 ， 地势险峻 ， 长期以来 ， 很多物流公司望而却步 ， 当地人购买大件电器更是难上加难 。 不过 ， 自从2018年巫溪苏宁物流帮客服务中心成立后 ， 一切都变了 ， 当地人享受到了24小时送装的家电服务 ， 而这背后 ， 是帮客师傅们的艰辛付出 ， 背着上百斤的电器 ， 跋山涉水 ， 走上几公里路是常态 。
同样的变化 ， 还发生在川西大凉山彝族聚居区 ， 今年6月30日 ， 全国最后一个不通公路的悬崖村终于通车 ， 这里也是苏宁大件送装的覆盖区域 。 而在西南中缅边境的云南勐海县 ， 年轻的帮客师傅王兴则经常穿行在热带雨林里 ， 有时会遇到象群、走进原始村寨 ， 因为他的送装 ， 很多傣族、布朗族的阿妈们第一次用上了冰箱 ， "触电"现代生活 。
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山高 ， 高不过脚步；海远 ， 远不过舟楫 ， 国之边境 ， 亦有苏宁物流 。
山东烟台长岛 ， 位于黄海渤海交汇处 ， 苏宁送装师傅王宝屿 ， 每天关注着海事局的大风警报 。 长岛县共计32个岛屿 ， 风浪会导致不定时停航 ， 日常送装格外艰辛 ， 有一次 ， 师傅到一个岛上安装空调 ， 遭遇持续多日的大雨大风 ， 被困15天才得以返回 。
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