|用好设计思维，助力产品经理快速进阶( 二 )

easy to recall the user interface and how to use it on subsequent visits – 用户应该可以很容易回想起用户界面以及如何在后续访问中使用它。因此，旅行社网站上的好设计意味着用户可以从第一次预订中学习并且清楚地知道怎么预订第二张票；产品设计思维-理解设计

03 一项以人为本的产品设计活动

理解用户的期望、需求、动机和使用场景；
理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约
根据以上叙述的知识为规划基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为可用、易用，令人满意，无论经济还是技术上均切实可行。

1. 用户研究 User Research
通过一定的方法论来收集分析用户数据，提炼用户画像和故事场景。从而来了解用户是谁，在做什么，目标是什么。其中的方法包括了：

文献报告 – 通过专业的文献分析，归纳总结
竞品分析
数据收集（如调查问券，采访）
用户观察和提问

2. 用户画像 Persona

基础信息：性别，年龄，职业，居住地等等；
日常生活中的一天
日常活动：如健身，带娃等；
休闲活动：如逛街，羽毛球等；
目标/恐惧/心愿

3. 用户故事 Scenerio

作为一个。角色指的是做出行动和受益的人。
我想要。这是执行的动作。
以便。它是用户从操作中获得的附加值。

例如：小明今天早上7点起床，洗漱完毕后，给自己泡了一杯咖啡。他还从冰箱取出了面包，把早餐都放好在餐桌上之后。他打开了 xx 应用，一边浏览着今天的资讯一边吃早餐，他发现今天的资讯好像没有昨天的内容有吸引力。他随后点开了其中一条热门资讯，评论区议论纷纷，他想加入讨论，发现发布后的评论并没有在评论区进行展示，他怀疑自己是否没有发送成功…（类似这样的故事场景描述，越具体越容易提炼出来问题）
4. 功能点优先级
通过用户画像和场景，即可提炼出用户在使用过程中会遇到的问题以及所需要使用的功能点来规划方案中可以落地并且快速执行的功能点；或者可以通过用户同理心地图来实现功能点优先级的规划；
5. 同理心地图
了解用户在使用产品的过程中会想什么，说什么，做什么，有什么感受；清楚用户用户目标、需求和动机，需要充分了解用户的目标的本质，产生用户目标的心理模型