百度|电商直播：电商主播的销售技巧( 二 )
b.直播过程中不要常用感叹词眼 ， 同时也不要给用户太多的负能量 ， 哪怕你的订单很少 。对自己商品没有信心 ， 你也是无法将商品信息有效的传达给受众的 。主播在说的同时 ， 最好时时提到商品 ， 以商品为主导 ， 以娱乐促氛围 。
c.站在用户角度 ， 想用户之想 ， 结合商品进行互动 ， 主播也要主动创造话题 ， 制造问题 ， 活跃直播间氛围 ， 而不是主播在那里进行单一的商品介绍 ， 用户没有代入感 ， 很难参与和下单 。
d.逐步引导购物 。
直播是促使用户产生购物行为 ， 这种行为是用户对商品的认可 。在用户产生需求后 ， 结合平台本身购物规则 ， 主播应积极进行购物流程的指导、引导 。
4、如何处理直播冷场 。
直播冷场凸显出三个问题 。第一 ， 你是新手；第二 ， 你对商品还是不了解；第三 ， 你对本场直播没有规划 ， 只是以商品为售卖商品 ， 而不是以用户为中心 ， 大家记住 ， 我们是服务于用户的 。如果你是新手 ， 没关系 ， 慢慢来 ， 前期肯定是比较辛苦一些的 ， 多学多练多反思 ， 最简单的例子 ， 就是像老师一样备课 ， 直播前想好 ， 今天要讲什么 ， 话题聊什么 ， 如果有恶意重伤的人 ， 怎么办 。是产生摩擦 ， 还是引导到商家客服等等 。谁一来都不是主播 ， 也是经验的积累 ， 就说我 ， 也只是在直播这个领域多待了几年 ， 培训过若干个主播 ， 随着次数增多 ， 自然会产生逻辑思维 ， 熟能生巧 。如果你对商品不了解 ， 那好 ， 那咱就想着法子挖掘 ， 从商品说明书 ， 从百度 ， 从商品本身进行卖点挖掘 ， 卖点的延伸等等 ， 至于卖点我会单独拿出来讲 。如果你是对直播没有规划 ， 那你的直播就跟电视购物一模一样了 ， 只有内容的不断输出 ， 进来一个用户就是买买买 ， 这跟上门推销保险也无差了 。要跟用户多多互动 ， 时不时的要一些礼物打赏 ， 感谢用户 。再者就是 ， 如果商品有赠品等 ， 也可以与用户玩游戏 ， 屏幕双击666等手段 ， 促进用户互动热情 ， 如果平台本身就有可互动性小游戏 ， 最好不过 。目的就是活跃直播间用户 ， 软化你所植入的硬性广告 。内容有了 ， 氛围有了 ， 手段到位 ， 订单就来了 。最后 ， 一句话 ， 做主播难的不是过程 ， 而在心态的坚持 。
5、互动须知 。
A.开播前 ， 整理好状态 ， 衣装 ， 以一个积极的态度去做直播 。你也是公众人物 。
B.刚开始做主播 ， 或者做的时间不长 ， 建议多花些时间在直播间 ， 没有什么是时间不能消化
C.直播过程中 ， 要积极的同进来的用户打招呼、加关注 ， 这是你直播间用户留存的最有效的方法 。
D.几乎所有平台都有房间管理员的功能 ， 这个功能设定的目的是辅助主播 ， 维护直播间 ， 将忠实粉丝设定为房管 ， 一来帮助主播清理乱七八糟的人 ， 二来增进主播与用户的情感 。
E.用户的礼物打赏 ， 主播要学会主动答谢 。
F.适当的索要礼物 ， 也是促进直播间互动的办法 。
G.才艺互动更多的用于娱乐直播 ， 我们是电商主播 ， 我们是以商品为中心的 ， 千万不要聊着聊着聊嗨了 ， 电商直播离不开娱乐属性 ， 但不能依仗娱乐 。
H.直播的魅力在于实时性+互动性 ， 不管什么类型的直播 ， 宗旨只有一个 ， 用户的参与感 ， 话题的互动感 。互动本无技巧 ， 随性直播 ， 嫁接用户引导话题销售商品.
6、电商主播的心理现象 。
A.只要直播就有订单 。
这种错误是很严重的 ， 对于用户来讲 ， 订单的产出主要在于主播 ， 而商品实际却有诸多因素影响 。如果你既是商家又是主播 ， 你可曾想过 ， 直播之前的营销铺垫 ， 你要做什么准备 ， 怎么推广 ， 怎么做爆款 ， 怎么促销等等 。
B.每日开播 ， 无内容 。
这种更多的是商家自己做主播 ， 每天打开app ， 登录开播 ， 然后有人应付下 ， 有订单就处理订单 ， 甚至长时间挂机 ， 不出人 ， 那做电商直播的意义何在 。
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