猎云网专访火花思维CEO罗剑：两年晋级独角兽背后的底层思维( 二 )
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无意于营销战从教育头部好未来、猿辅导等涉足 ， 再到互联网巨头字节跳动等入局 ， 数学思维成了如今炙手可热的赛道 ， 竞争也日益激烈 。 由于领头羊和巨头们拥有雄厚的财力 ， 因此多方营销交战正酣 ， 而已正式成为互联网独角兽的火花思维 ， 似乎仍无意成为其中一员 。
“营销战可以教育市场 ， 淘汰弱者、适者生存 ， 我们也不是没钱投放 ， 不过我们更希望把钱用于后端 ， 希望给后端更充足的支持 ， 每个公司需要根据自身条件制定战略 ， 我们目前更适合通过产品口碑拥有自己稳定的用户群 。 ”罗剑说 。
实际上 ， 火花不仅没有增加投放 ， 甚至还因自然渠道（以转介绍为主）涌入的流量过多、导致后端运营压力骤增 ， 而在去年下半年停掉了广告投放等外部获客的渠道 。
在营销方面精打细算的火花思维 ， 在后端投入方面却不遗余力 ， 每月仅研发费用就超过3000万元 。 究其根源 ， 罗剑表示 ， 一方面可能是由于他的技术出身 ， 曾任赶集网的CTO ， 更了解后端研发的资金消耗需求 ， 另一方面是理念问题 。
比起转化率、续费率 ， 罗剑似乎更重视未转化和续费的部分 ， “虽然目前我们的转化率最高时期已经达到了85% ， 但是仍意味15%的为转化 ， 而这部分可能意味着负面评价 。 ”相对于其他产品 ， 教育产品在增长方面注重口碑这一特性尤为明显 ， 大部分家长在孩子课程产品选择方面 ， 尤为挑剔和难打动 ， 一旦出现负面评价也是很难挽回的 。
罗剑强调 ， “如果试用我们产品的客户是100人 ， 那15%可能只意味着有15人不再选用我们的产品 ， 如果做大规模推广 ， 这个数字就可能变成15万 ， 口口相传之下 ， 这个数字可能会变得更多 。 ”罗剑表示这也是火花思维迟迟不肯做大规模投放的原因 。
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团队仍将按需扩张在团队方面 ， 目前火花思维的教研产研人员已经超过1000人、教辅团队则已超过4200人 ， 但对于任何部门都没有裁撤和缩减的打算 。 “我们对自己的产品还不满意 ， 即使是之前的产品也一直在打磨完善 ， 为提高转化率努力 ， 而师资也是我们产品质量的一个重要保障 ， 因此团队只会根据公司发展需要扩张 ， 而不会裁撤 。 ”
为应对教师储备不足和人才招聘战等问题 ， 2018年6月火花思维入驻武汉光谷 ， 建立了第二总部 ， 办公面积1万平米 ， 建有900个直播间 ， 团队规模已超过1000人 ， 承担教师培训和教学服务中心职能 。
紧接着在今年3月 ， 罗剑又宣布将在成都建立新的教师中心 。 此外 ， 火花思维还入驻了西安、上海两个城市 ， 以抢占更多优质教师资源 。 而据罗剑透露 ， 火花思维仍将继续在其他重点城市建立分部 ， 不过具体规划需要考量政策等因素 。
进入互联网独角兽行列并没给火花思维带来更大的压力 ， 罗剑表示工作仍是按部就班 ， 他也似乎很适合创业者的角色 ， “在该睡觉的时候都睡得着 ， 该干活的时候就干活” 。 对于教研产研团队 ， 每年投入巨大 ， 而罗剑表示并不会设立什么超前目标 ， 不过对于问题的反应速率 ， 罗剑要求很高 ， “研发肯定就是一步一步踏实做 ， 但有问题就要立刻调整” 。 直至今日他仍混迹于用户群中 ， 希望“早发现 ， 早解决” 。
用户数从去年的10万迅速增至如今的25万 ， 佛系又较真的罗剑和火花思维似乎已经踏上了增量加速的发展阶段 。
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