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紫色幸运草黄郭|腾讯回应：涉嫌色情骚扰，一男子因微信被封号跳楼自杀


紫色幸运草黄郭|腾讯回应：涉嫌色情骚扰，一男子因微信被封号跳楼自杀
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近日有媒体报道称 ， 8月15日 ， 一男子因微信被封号影响做生意 ， 多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡 ， 引发关注 。 经公安机关调查确认 ， 坠楼者属于自杀 。
27日 ， 腾讯针对此事两次回应称 ， 坠楼者账号系被举报色情骚扰后被封 ， 存在违法违规行为 ， 腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触 ， 且事发大厦仅有一楼为腾讯用户接待中心租用 ， 网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实 。
回应中还提到 ， 封号为72小时短期封号 ， 8月15日到期后用户即可自助解封 ， 该信息在登录页面已对用户有明确提示告知 。
随后 ， 坠亡男子哥哥接受澎湃新闻采访称：“我弟弟知不知道封号时间这回事 ， 我不清楚 ， 但是我弟肯定不知道封号理由 ， 他只知道是违规 ， 但是到底违什么规 ， 什么原因不知道 。 （腾讯）和我们说的是他们有人工客服 ， 不光咱们没找到 ， 我相信很多网友也（没找到）” 。
他表示 ， 找腾讯的人工客服确实很难 ， 就是腾讯人工客服不作为 。 “哪怕是有个人工客服给他回一句 ， 说人家聊天举报你骚扰她了 ， 才封你的号 。 你这样给他回一句 ， 他也不会去找你了是不是 ， 确实没人给他回复啊 。 ”
因微信被封号申诉无果 ， 跳楼自杀
据澎湃新闻报道 ， 8月12日 ， 唐某辉的微信号被封 ， 导致生意受到影响 。 唐某辉哥哥唐仁称 ， 他曾向家人透露 ， 微信账号被封让他不开心 。 此后 ， 唐某辉“一直在申诉 ， 想找腾讯要个说法 。 他一直在找人工服务 ， 但一直是机器自动回复 ， 搞得他特别的烦躁 。 ”
随后在8月15日 ， 唐某辉前往腾讯总部为封号一事讨要说法 ， 总部保安接待了唐某辉 ， 有工作人员给了他腾讯用户接待中心的名片 ， 随后唐某辉来到了腾讯用户接待中心所在的嘉达大楼 ， 最终悲剧发生 ， 唐某辉从11楼坠下身亡 。
唐仁称 ， 唐某辉在坠楼前录制了一段视频 ， 讲述了选择自杀的原因：自己的微信被封 ， 向腾讯申诉、寻找客服无果 。 唐仁拒绝向媒体提供视频 ， 但称其已向警方上交所有视频、图片等证据 ， 目前正等待警方的答复 。
但唐仁透露了部分内容：“视频里我弟明确说了 ， 因为腾讯封号 ， 人工客服不作为 ， 搞得他特别气愤 ， 因此才想不开的 。 我弟在视频里说 ， 他想找腾讯客服问个明白 ， 但是一直都是机器人自动回复 ， 申诉了几十次 ， 一直都没人工服务 。 我弟太傻了 ， 腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因 。 ”
“他确实从小到大都很顺利 ， 没受过什么挫折 ， 可能就心理承受能力比较差 。 ”唐仁说 ， “他自己比较有主见 ， 在家里有什么自己决定的事情 ， 说干就干 。 ”唐仁解释道 ， 弟弟是做粮油食品的小生意 ， 因为大部分长期客户都需要通过微信转账 ， 微信不能使用给他带来麻烦 。 他判断 ， 唐某辉心里认定微信号被封影响了他的生意诚信 。 “他就做不了生意 ， 极不便利 。 ”
家属此前接受赔偿15万 ， 承诺不再追究
据澎湃新闻报道 ， 唐仁介绍 ， 唐某辉坠楼后 ， 警方、当地街道和腾讯与家属进行过沟通调解 。 据南方日报 ， 唐仁表示 ， 因为当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封明确有关 ， 在经过4次调解后 ， 8月21日 ， 唐先生家人签下承诺书 ， 获得15万元人道主义赔偿 ， 家属不再追究 。
然而 ， 在签署承诺书后 ， 唐仁才从警方取回的弟弟手机中发现弟弟生前录的视频 ， 并认为腾讯应该担负一定的责任 。 “我没说他们腾讯封号是对是错 ， 他们说我弟涉嫌色情骚扰 ， 封号是他们的正常程序 ， 我没话可说 。 ”唐仁称 ， “但是他们的人工客服不作为 ， 形同虚设 ， 是这个事 。 我知道腾讯不负刑事责任 ， 他不是不负责任 ， 他是不负刑事责任 ， 但他间接地导致了我弟弟的死亡 。


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