五个关键词，带你了解日本制造业的前世今生( 二 )
为什么要选择索尼作为典型案例？因为从这家公司身上 ， 我们能看到一家伟大企业所特有的基因 ， 那就是颠覆式创新 ， 这也是作家克里斯坦森在其名著《创新者的窘境》所强调的 。克里斯坦森总结了两种创新 ， 延续性创新与颠覆式创新 。 前者以满足客户需求为目标 ， 后者则不按常理出牌 。 克里斯坦森还认为 ， 如果只知道客户想要什么就做什么 ， 它就会被既有的成就给绑架 ， 忽略潜在的新技术和新机遇 ， 即便意识到问题 ， 也不愿投入足够的资源去开发新品 。
大多数企业只能做延续性创新 ， 因为这是一条确定的道路 。 而初创期的小企业若想逆袭成为行业老大 ， 颠覆式创新几乎是唯一的选择 。 盛田昭夫有着梦想家的气质 ， 索尼在他的带领下取得了非凡的成功 。 遗憾的是 ， 进入2000年后 ， 索尼重蹈了那些衰败企业的覆辙 。2/5 组织我要带你理解的第二个关键词是：组织 。 在这方面 ， 最具代表性的企业就是丰田 。上世纪八十年代 ， 丰田是全球制造业的标杆 。 人们为此发明了一个独特的名词：TPS ， 来特指丰田的管理方式 。
如果用一个词概括丰田的管理方式 ， 无非是四个字：以人为本 。 今天你可能对这个词都听腻了 。 但是在四十年前 ， 丰田的管理方式可谓石破天惊 。因为那还是大工业时代 ， 在人们心目中 ， 最好的管理就是全自动化 。 这里隐含着一个前提 ， 即真正高效的管理 ， 是可以把人给替代掉的 。时至今日 ， 随着人工智能与大数据的普及 ， 依然有人持有类似的观点 。 至少在工业生产线上 ， 工人被彻底取代似乎是迟早的事情 。但丰田不这么看 ， 它恰恰把人 ， 作为生产的核心 。 比如 ， 在成本控制方面 ， 丰田堪称高手中的高手 ， 如何控制呢？丰田有个概念 ， 叫做“即时生产” 。
在生产过程中 ， 丰田会把每道工序都衔接上 ， 把半成品的数量降至最低 。 就这样 ， 丰田消灭了生产中的一切浪费 。当然 ， 说说容易 ， 但真要做到 ， 就得付出极大的努力 。 你得在过程中不断地试错 ， 不断地调整 ， 并形成完整而严密的守则与条款 。 这都不是一朝一夕就能完成的事 ， 甚至也不是光靠管理层自身就能解决的事 。如果工作中发现问题怎么办？丰田的做法是授权一线工人 ， 把生产线停掉 。 我在先前的几篇文章里做过介绍 。 授权一线工人的好处是 ， 他们对生产中的问题和故障最为敏感 ， 由他们当场解决问题 ， 哪怕让生产线暂时停工 ， 也比发现问题后层层汇报 ， 再由上级开会讨论要有效的多 。 如此一来 ， 丰田车的质量控制 ， 很大程度上掌握在工人的手中 。你可能会问 ， 这个道理并不难懂 。 问题是如何激发工人的积极性呢？丰田的做法 ， 可不是简单的升职加薪 ， 而是通过独特的文化传统与制度建设 。日本是个集体意识很强的国家 ， 早在两百多年以前 ， 日本企业就把质量控制、忠诚守纪等观念灌输到日常的经营活动中 。
日本人对持续性有着极度的痴迷 。 他们想敬畏神灵一样 ， 尊重自己的工艺传统 。 在全世界经营时间超过百年的企业中 ， 日本公司所占的比例最大 。 在传统社会 ， 企业员工将公司视为自己的家 ， 把他的一生都寄托在这里 。悠久的历史传统 ， 培养了日本人强烈的团队意识与忠诚感 。 二战结束后 ， 为了稳定就业 ， 当局又设立了终身雇佣制与年功序列制 ， 进一步加强企业的凝聚力 。 终身雇佣制为企业留住了大批有经验的员工 ， 也为日本制造业的崛起打下了坚实的基础 。虽然今天终身雇佣制正遭到越来越多的质疑 ， 但不可否认 ， 正是这种独特的组织模式 ， 加上日本的集体主义文化 ， 为日本企业积累了宝贵的隐形资产 。 今天为人们津津乐道的“匠心精神” ， 本质上也脱胎于此 。3/5 陷阱我要带你理解的第三个关键词是：陷阱 。众所周知 ， 出众的质量已经成为了日本制造的标签 。 人们经常感慨 ， 日本人做的东西 ， 质量就是比咱们好 ， 更可怕的是 ， 甚至连价格都比国内的某些商品要低 。前几年 ， 中国人去日本抢购马桶盖的新闻还历历在目 ， 一个小小的马桶盖 ， 竟也让中国人痴迷到不行 。 有人甚至认为 ， 我国制造业与日本企业的差距 ， 至少长达30年 。
日本产品能实现精益求精 ， 这背后是由技术、管理、组织等多重因素推动的 。 然而 ， 如果一味追求产品质量 ， 就会陷入克里斯坦森所谓的“创新者的窘境” 。 这里我们举两个例子 ， 一个是日本的芯片产业 ， 另一个是著名的夏普公司 。上世纪八十年代 ， 来自日本的芯片让美国企业疲于应对 。 其中有一种名叫DRAM的储存器 ， 专门用于台式电脑和笔记本 ， 而日本企业在这个领域占据了80%的市场份额 。这就意味着 ， 在这个市场上 ， 基本上已经没有你美国企业什么事了 。 因为日本人最擅长干的事 ， 就是让产品的性价比高于你 。 从汽车到家电 ， 再到后来的芯片 ， 只要你和日本企业处在同一赛道上 ， 它总有办法超越你 。
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