|我爱我家刘东颖：技术赋能业务连续性管理助力卓越运营( 二 )

前不久,我爱我家发布的2020年半年报显示,上半年实现净利润4041.4万元,二季度单季盈利2.04亿,在一季度亏损1.63亿的情况下,业务快速恢复。公司二手房业务和新房业务在上半年合计实现总交易金额(GTV)1600亿元,经营韧性凸显。
谈到企业战略,刘东颖强调,在现在数字化时代背景下,企业应该用敏捷的迭代方式来制定战略。最简化方法是通过XYZ三个轴,XYZ三个维度是客户亲密、产品或服务、运营卓越,一定要清楚自己的优势。一直以来,我爱我家最突出的优势在于运营卓越。未来将进一步深化“运营卓越”,并大幅提升“客户亲密” 。
数字爱家战略逆势加码
随着行业信息化水平大幅提升,移动互联网和大数据、人工智能等新技术在行业内得到广泛应用,房地产经纪服务向专业化、标准化、线上线下融合方向发展,已成为大势所趋。

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在刘东颖看来,房地产经纪行业处于居住生活的立体交叉的生态圈内,又恰逢信息技术大变革时代,行业的生态特点决定了数字技术应大有可为。
“我爱我家作为房地产经纪行业的传统龙头,明确提出打造‘入口级多元一体化居住平台运营商’的定位,正借助数字科技力量,形成生态体系,提升运营效率和服务品质,赋能新的数字化业务模式。 ”
我爱我家围绕“数字化转型”战略,在产品、技术、基础研发等方面持续投入,运用大数据、云计算、人工智能(AI)、虚拟现实(VR)等技术,在多个业务场景中高效赋能经纪人、整合全渠道资源,为客户提供专业、安全、灵活、高效、体验优良的数字化、智能化服务。
数据显示,2018年和2019年,我爱我家在数字爱家战略的投入分别为9000万元和2.5亿元,2020年的预算已增至4.2亿元。目前,IT团队人数不断增加,占控股总部总人数的 73%,这些战略投入将成为未来提升公司运营效率,实现优秀业绩的基石。
刘东颖还表示,数字化转型除了线上化,还应该渗透到这个企业的骨髓,深刻影响到这个行业。一个企业在社会上最深远的影响力来源于它的文化,第二个层级是领导者、管理层和基层员工一直在践行企业文化的行为,第三是适应性治理机制。将这些方面综合落地实施,公司将基业长青,具有广泛的适应性和顽强的韧性,并爆发出强劲的活力。

|我爱我家刘东颖：技术赋能业务连续性管理助力卓越运营( 二 )

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