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Carvana|股价一骑绝尘 二手车在线车商Carvana做对了什么？

_原题为 股价一骑绝尘 二手车在线车商Carvana做对了什么？
美国纳斯达克指数不断创出新高 ， 作为美国二手车在线购车的龙头 ， 被称为美国二手车领域的亚马逊的Carvana股价也是节节攀升 ， 一举突破200美元 ， 目前市值已经达到345亿美元 ， 相比去年7月份的96亿美元的市值来说 ， 上涨了近四倍 。 如果对比刚刚上市时候每股11美元的股价 ， 可以说是收益近20倍的大牛股 。
Carvana用自身的股价证明二手车在线购车将会是行业发展的终局 ， 技术创新加上完备的服务保障才是二手车赛道上最有力的武器 ， 值得国内二手车电商借鉴 。
Carvana的逆袭之旅
Carvana创立与2012年 ， 成立于美国西南部的亚利桑那州凤凰城 ， 定位于“二手车在线交易平台” 。Carvana希望用户不用到现场也能“所看即所得” ， 充分利用科技创新的力量来为客户购车做决策 。
事实上 ， 人们对Carvana的认识也是一个类似于拼多多到“拼夕夕”再到“拼爹爹”的过程 。 2017年Carvana起步股价仅仅11美元 ， 此后一直缓慢上升 ， 也有波折 。
在创业伊始 ， Carvana与竞争对手Vroom、BeepiInc.的竞争也非常艰难 ， 最开始市场份额只有Carmax的1% ， 覆盖区域不到美国市场20% ， 创始人拼命向资本市场讲故事 ， 期待互联网平台后期的规模效应 。
Carvana甚至还创造了一个类似于营销噱头的“自动售货机” ， 这个售货机是一个玻璃建筑 ， 只要用户在平板电脑输入取车编码 ， 就能轻易打开售货机 ， 自动传输设备将车辆送到客户面前 。
最终 ， Carvana笑傲二手车市场 ， 2016年 ， 销售量即达到18761台 ， 收入3.65亿美元 ， ；2019年销量超过17万辆 ， 收入更是达到39.4亿元 。 虽还在亏损之中 ， 但是距离盈利的目标越来越近 。
Carvana|股价一骑绝尘 二手车在线车商Carvana做对了什么？
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交易量的出色表现 ， 也不难解释股票在资本市场上牛气冲天 。 2020年 ， 疫情期间 ， 在线购车概念获得前所未有的“聚焦” ， Carvana的市值只在二月份有过短暂的急跌 ， 随后一路高歌猛进 。
交易量与股价双丰收也给国内同行树立了一个好样板 。
迷人的超级供应链和舒适的用户体验
如同中国市场的优信、瓜子二手车 ， 创业之初的Carvana ， 同样以烧钱闻名北美 ， 自2013年到2019年 ， 就烧掉了20亿美元 ， 丝毫不亚于2015年—2018年的中国二手车市场 。
除了品牌营销需要烧钱以外 ， 更多钱“烧”在技术革新 。 Carvana推出纯在线购车模式 ， 既然不需要线下人员协助 ， 就要提供消费者需求的“全案” ， 在购买、物流配送、售后保障、分期付款等各个环节紧密相连 。
在选品上 ， Carvana直接从C端、运输公司、拍卖行等渠道采购二手车 ， 然后进行严格检测 ， 上线等待用户选购 。
Carvana|股价一骑绝尘 二手车在线车商Carvana做对了什么？
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依靠强大的技术展现能力 ， 用户在网上可以看到车辆的图片以及档案资料 ， 划痕都不放过 。 用户浏览网页注册账户后 ， 还可以创建一个“车库”保存自己喜欢的车型 ， 以便随时做出购买决策 。
在分期购车方面 ， Carvana允许消费者自由选择首付与月供 ， 提供各种融资可能；在物流方面 ， 除了自动售货机 ， Carvana还提供上门送车等服务 。
无需讨价还价的线上销售体验 ， 真实、透明 ， 七天包退的承诺 ， 大大抵消了客户的疑虑 。
最终 ， 依靠互联网+ ， 在支付技术、置换车辆评估、车辆贷款、以及物流网络方面不停砸钱 ， Carvana建立一个超级供应链 ， 最终变成了逆袭的利器 。
中国二手车借鉴的榜样
任何商业模式的成功都是解决了用户痛点问题 。 Carvana创立之初就不同于Carmax、Vroom等公司 。 互联网的发展让Carvana看到网络下单是一种必然趋势 ， 人们不再千里奔波去实体店看一辆车 ， 利用数字化的展示 ， 更多的人可以通过手机、电脑无差别的感受到更多的车辆 ， 并依靠完整的检测报告、完善的售后、发达的物流网络在时隔几天就能收到实车 ， 电商的操作模式也可以适用于二手车发展 。
在用户服务上 ， Carvana提出响亮口号 ， 不会出售不愿意推荐给亲戚和朋友的车 。 中国二手车口碑远远没有达到Carvana的口碑 ， 反而因为金融等服务问题 ， 频频被媒体曝光 。
【Carvana|股价一骑绝尘 二手车在线车商Carvana做对了什么？】中国的二手车市场应该还是婴幼儿阶段 。 2019年 ， 美国二手车销售量达到4244万辆 ， 新车销售1701万辆；相比 ， 中国二手车销售量只有1492万辆 ， 新车却达到2577万辆 。 在未来的一段时间 ， 只要新车还在大量销售 ， 就会有相当数量的二手车进入市场 ， 提供优质产品和服务的二手车在线商城将会迎来新的发展 。


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