未来可期！海尔智家生态收入正在不断释放潜力( 二 )
海尔智家在过去几年所搭建的众多生态子平台亦是如此 。 目前 ， 家庭用户的需求已经从单一硬件变到产品软硬一体、平台互联互通、行业生态融合的全方位需求 ， 只依靠单一产品、甚至单一品牌难以提供最佳体验 ， 也难以留住用户 。
海尔智家做的事情 ， 是比用户多想一步 。 以穿衣场景来说 ， 一般家电品牌提供的产品主要是洗衣机、干衣机、晾衣机等等 ， 而对海尔衣联网来说 ， 从大件衣物的洗烘熨烫 ， 到眼镜、首饰等小件物品的清洁消毒 ， 再到衣物收纳、搭配与选购 ， 以及无须每日清洗衣物的杀菌、除皱 ， 海尔智家足以将全链条、全流程的需求都纳入到智慧场景的服务中下 。 场景智能、服务多元 ， 用户才能省心 。
在为用户提供服务的过程中 ， 商业模式也在裂变 。 家电硬件是低频消费 ， 而洗护、养护、购物等家庭需求是高频消费 ， 用户基于海尔智家体验云平台进行体验交互与产品迭代将创造增量价值 ， 将一锤子买卖变为终身服务 。
另一个令人惊喜的数据 ， 是海尔智家首创体验云众播模式带来的营销转型 。 今年上半年 ， 海尔智家APP通过覆盖员工、客户、合作伙伴的全员直播 ， 颠覆等客上门的销售方式 ， 并通过社群裂变、小程序等线上工具持续服务用户 。 上半年的5场大型众播 ， 实现了从用户交互、交易到平台日活多维度的引爆 ， 8月1日众播日的平台GMV达到了1.34亿元、用户观看量189万人次 ， 较3月31日众播日增幅分别达到283%、64% 。
从营销端到服务端 ， 海尔智家的生态落地之迅猛 ， 超出了业界预期 ， 这也是其二季度实现快速复苏的底气与动力 。 在企业运营一帆风顺时 ， 生态服务的网络效应会使其扩张进一步加速；一旦外在环境发生变化 ， 拥有强悍生态的企业则具备更稳定的抗风险能力 。 从这一点上看 ， 海尔智家的长期增长可期 。
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责任编辑：kj005
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