站在消费者角度思考问题,如鱼得水窗帘加盟升级服务引爆市场口碑!
伴随着互联网大数据的迅猛发展 , 消费者的信息获取渠道与生活方式都已发生翻天覆地的变化 。 每年家居行业各种产品纷繁复杂的分类、概念新品的层出不穷 , 让消费者在软装的选购、风格搭配、安装等问题上时常感到困惑 。 如鱼得水认为 , 对于品牌而言 , 想要赢得消费者的青睐 , 就必须要站在消费者角度思考问题 , 帮助消费者解决选购困惑 , 用不断升级的贴心服务赢得消费者的信赖 。
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始于1994 , 如鱼得水是一家集研发、生产、销售为一体专注窗帘精品定制的企业 。 紧跟时代 , 如鱼得水深入研究消费趋势 , 首创"西装工艺"并坚持环保理念 , 为千万家庭呈现一个集家居美学、独特风格、高档品质于一体的舒适理想空间环境 。
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作为窗帘行业领军品牌 , 如鱼得水始终都在前进的道路上不断自我反思 , 寻求变革与突破 。 今年5月 , 如鱼得水下定决心打破行业潜规则 , 郑重发布"客户买窗帘十怕 , 如鱼得水十诺" 。 "十怕十诺"迅速在中国窗帘市场引发巨大反响 , 短短几月 , 如鱼得水就在消费者中积累起超高的人气与口碑 , 门店销量稳步提升 。 而如鱼得水之所以取得如此成功 , 关键就在于其深入倾听消费者心声 , 切实解决了消费者的难题与担忧 。
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对于消费者而言 , 购买窗帘主要有两大核心担忧 , 第一个是怕买错了 。 窗帘非常容易买错 , 或者说 , 买的不合适不匹配 , 因为它是个性定制的 。 而一旦下单 , 最终实际呈现效果如何消费者都只能买单 。 第二个是怕买贵了 。 所有消费者都希望能够买到既便宜东西又好 , 服务又有保障的产品 , 但是据调查 , 不少消费者都反映窗帘行业的消费体验感很差 。
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秉持着"离客户更近 , 购买体验感更好"的原则 , 如鱼得水希望能够发挥行业领军者的优势与担当 , 重塑行业正道 , 切实帮助消费者从源头省去担忧 , 再也不怕隐性规则问题 。 如鱼得水表示 , "十怕十诺"几乎囊括了所有购买窗帘时的可能遇到的问题 , 而就这些问题与担忧 , 如鱼得水统统可以给出了承诺与保证 。
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与此同时 , 如鱼得水还推出了"成品窗帘试挂 , 不满意可退换"的试挂政策 , 让购买窗帘像买衣服一样简单又直观 。 在政策支持下 , 如鱼得水品牌的窗帘可以直接挂到消费者家中进行挂烫 , 消费者不用再为实际呈现效果不符预期而感到烦心 。 不仅如此 , 消费者还可以根据喜好事先多选择几套 , 经过试挂后觉得好看再留下 , 甚至挂30天如果觉得不好看 , 也可以进行退换 。 如鱼得水表示 , 品牌的试挂政策 , 就是把所有的主动权都交给了客户 , 让客户买窗帘可以买的放心、用的省心 , 售后与质量有双重保障 。
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