押金|600元就能住30晚酒店民宿？住是住了，结果万万没想到
花600元办张会员卡
三年里就能每年免费住10次酒店民宿
得知有这样的好事后
不少人都交钱办了会员卡
但住完别墅退房后不少人慌了
因为……
李女士是浙江嘉兴的消费者 ， 她告诉采访人员 ， 自己在2019年以600元的优惠价购买了"半边山下"的3年会员卡 。
作为会员 ， 她可以享受每年10晚的免费入住机会 。
“600块钱一张卡有这样的权益 ， 而且民宿的照片都还挺好看 ， 装修拍照也挺好看的 ， 蛮吸引我们 。 ”
但是根据规定 ， 会员每次订房需要交一笔押金 ， 而这笔押金按照约定会在当笔消费完成3个工作日内退还 。
李女士在今年4月份预定了两晚别墅民宿 ， 并缴纳了21600元的押金 。
“订房间要把房费全部先付到他们的系统里 ， 入住后退房的时候 ， 再把付的房费或者说押金退还 。 后来说因为疫情原因别墅被征用不能入住 ， 取消了订单 ， 但是我的押金到现在都没有退给我 。 ”
苏州的汪先生有过入住记录 ， 但也同样遇到了押金没退的情况 。
“去年购买了两张‘半边山下’的年卡 ， 去年一直有入住 ， 都很正常 。 今年在五、六、七月份 ， 分别入住了6次 。 但是从五月份到现在 ， 已经有3个来月了 ， 押金迟迟没有退还 ， 一共是一万九千多块 。 ”
无锡的俞先生同样也有一万多元押金没退 ， 但另外一件事却让他更为诧异和恼火 。
“在我的app上它有一个选项是应退金额 ， 应退金额当你入住完以后7个工作日内 ， 它的应退金额应该会有退款的金额显示 ， 但我的应退金额从7月份入住以后 ， 显示的金额一直为零 。 ”
俞先生告诉采访人员 ， 像他遇到的情况并非个例 。 据俞先生了解 ， 至少有数十人遭遇了这种情况 。 那么"半边山下"到底是个什么样的平台呢？为什么会拖欠用户如此多的押金呢？
采访人员下载了"半边山下"app进行了体验 ， 平台首页内显示的酒店民宿 ， 都标识了"会员免房费" 。
采访人员随机点击进入一个名为"朝欢园林大床房"的页面后 ， 显示"押金2080元" 。
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而在其他订房平台 ， 这个房间的价格只需要不到500元 。
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对此消费者谢女士称 ， 可能是平台拿着大家的押金去做投资了 ， 而且自己办卡的时候就有朋友提醒自己 ， 要小心平台卷款跑路 ， 钱拿不回来 。
为了进一步了解情况 ， 采访人员来到了位于常州市金坛区的"半边山下"办公点 。
平台周经理表示 ， 客户的押金一直在退 ， “我们也在退 ， 我们也在前进 ， 我们每天也在上心 。 四五月份的是在5个工作日 ， 就7天吧 。 6月份的是到月底之前 ， 8月份的要到9月份 。 ”
这位周经理表示：公司由于资金存在缺口 ， 所以导致押金退还不及时 。
至于为什么应退金额不显示或显示不全 ， 周经理表示 ， 是技术故障 ， 正在解决 。
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【押金|600元就能住30晚酒店民宿？住是住了，结果万万没想到】至于什么时候能解决好 ， 周经理表示自己并不知道 ， “不是我职责范围 ， 我是真不知道 。 我回去马上把你们的处理掉 ， 我回去还要把问题告诉他们 ， 让他们尽快处理 。 ”
对于"半边山下"的经营模式和拖延押金退还一事 ， 当地市场监管部门是否知情？又是如何处理的呢？
采访人员来到了公司所在地的金坛区市场监管局 ， 工作人员表示 ， 正在协调退款 。
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