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周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我，美团却让梦想破灭了( 二 )


周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我，美团却让梦想破灭了
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这意味着 ， 她的沙拉店 ， 无法正常接到以及配送美团外卖订单 。
这并非没有征兆 。 她说 ， 此前 ， 当地美团一位对接她的业务经理 ， 从6月开始直到8月28日 ， 就找过自己好几次 ， 称合作协议即将到期 ， 要求签署“独家深度合作” ， 只是都被周小雨所拒绝 。
“为什么？”“关店”后 ， 周小雨打电话给对接的业务经理 。
“我（指美团对接业务经理）早就说了 ， 我们的资源都会向深度合作商户倾斜 ， 你们不签 ， 那就对不起 ， 以后会越来越差 。 ”周小雨如是向“极点商业”转述得到的回复 。
周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我，美团却让梦想破灭了
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她打电话问上午配送的美团外卖小哥 ， 得到的回复是：“不忙啊 ， 这个下午两点怎么可能忙 ， 都没单咯 ， 在路边打游戏 。 ”
在周小雨看来 ， 骑手小哥都闲着 ， 所谓的“运力紧张” ， 其实只是一个“关店”借口 。
她投诉到美团总部客服 ， 只有公式化的回复：“深度合作是可以自愿选择 ， 深度合作好处有服务费优惠 ， 公司提供物料等活动补贴 ， 特定的流量入口等 。 ”
她说 ， 美团总部客服建议自己 ， 联系当地业务经理 。 转人工投诉 ， 说24小时给结果 ， 但72小时过去 ， 仍然没有任何回应 。
02
“梦想破灭”
周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我，美团却让梦想破灭了
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周小雨知乎发帖截图
周小雨询问了其他相同经历的商家 ， 得到的一些建议是：你一个女孩子 ， 斗不过人家的 ， 最好找一些男人去闹 ， 因为对方“吃硬不吃软” 。
她不愿走到这一步 。 “创业有很多苦 ， 我知道 ， 我是女生 ， 但在创业或者做生意这件事情上 ， 我是把自己当男人看的 。 ”在文章中 ， 周小雨如此说 。
【周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我 ， 美团却让梦想破灭了】与此同时 ， 沙拉店却在8月28日晚餐关键时刻 ， 再次被美团停止外卖接单和配送 ， 理由同样是“配送运力紧张 。 ”
对周小雨来说 ， 这意味着 ， 如果美团因为“运力理由”让自己无法接送订单甚至下线 ， 那么自己小店就将损失一半的收入 。 “别说回本了 ， 梦想很快就没了 。 ”
让她更为“绝望”的是 ， 在投诉帖子发出来几天后的8月31日 ， 才终于接到美团总部客服电话 。
“总部客服只是表示长沙的会联系我 ， 我问 ， ‘关店’是否业务经理越权操作？还是说确实有这个权力 ， 想关就关 。 ”周小雨说 ， 总部客服给了明确的回复：是的 ， 业务经理有这个权限 ， 可以操作关店 。
与很多人想象中的不同 ， 周小雨是因为“梦想” ， 才成为了厨师 ， 有了自己的小店 。
2015年 ， 知乎成了周小雨的起点 ， 许多人通过一篇“毕业三年后”的回答认识了她 。 在回答中 ， 她如此描述自己：“三个月前 ， 我是穿着10cm高跟鞋在CBD上班的广告狗 ， 收入1万多元；两个月前 ， 我辞职了成为一个系着围裙切菜的厨子 ， 收入1000元 。 ”
这正好是她毕业后的第三年 。 她说在CBD上班 ， 不如潜入香格里拉酒店地下负二层的西餐厨房学艺更快乐——“将来这世界一定会有一个地方叫做小雨厨房 ， 真实的 ， 真诚的 。 ”
周小雨|一位90后创业女孩的自述：疫情没击倒我，美团却让梦想破灭了
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做一个厨子 ， 是她一直追求的梦想 。
“我就在想 ， 我们这么多人努力这么久 ， 才让一家小店活下来 ， 疫情过去了 ， 我以为我们会越来越好 。 可有的人只要一个按钮 ， 就可以摧毁所有 。 ”在投诉帖子中 ， 她如此说 。


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