客服私建假订单 一买一退轻松套取钱款
【客服私建假订单 一买一退轻松套取钱款】私联客户,下单商品,伪造单号,申请退款,利用公司不会每次都核实仓库退货情况的漏洞,客服人员殷某“移花接木”,让本属于公司的货款流入自己的口袋 。
2019年7月,在上海松江某电子贸易公司从事售后客服的殷某发现,对于公司每天几千单的销量而言,客户要求退款退货的情况十分常见,而公司对客户退还的货物是否进入仓库一直疏于管理,他觉得利用这一点有利可图 。
于是,殷某新办了一张手机卡,通过新号码注册网购账号 。之后,他主动联系客户,以较低价格向对方推销公司商品 。客户同意后,殷某利用自己的账户在公司网店下单,并让客户将钱直接转入其私人账户 。
殷某下单时的收货地址就是客户地址,货物成功发出后,他与客户之间就再无瓜葛 。紧接着,他以客户名义向公司申请退款,并用其他真实的退货物流单号填入他的退款申请信息蒙混过关,一买一退间,殷某轻松套取货款 。
除此之外,殷某还利用客服有权补发商品零件或小物件的便利出卖这些物品,同样,所有钱款也都进入他的个人账户 。为掩人耳目,殷某又注册了另外两个网购账号,在不到一年时间里,他接私单逾千,侵占公司钱款20余万元,所得钱款几乎都被他用于租赁各色高档汽车和吃喝玩乐 。
日前,上海市松江区检察院以涉嫌职务侵占罪对殷某批准逮捕 。
推荐阅读
- 变革|从“传统电商”到“泛电商”：订单管理实现电商互联网产业变革
- 华为|华为再次错失大单！英国之后，诺基亚又拿下比利时5G订单！台积电又有新动作？
- 服务|服务订单量同比增长266% 百度服务能力顶住国庆大考
- App|美团电影票订单量十一长假大幅增长
- 生产|坚守岗位 赶制订单
- 诈骗套路|冒充客服+虚假贷款，这样的诈骗套路来了解下!
- 炎黄新媒|网购一条礼服，结果婚礼过去20多天都没到货？客服还称：你不讲理就别怪我
- 电信诈骗|冒充客服+虚假贷款，这样的诈骗套路来了解下!
- 横空出世|一汽大众厉害了，又一特供车型横空出世，8月订单突破14672辆
- App|美团发布十一消费数据：4天卖出11亿单奶茶，酒店订单超五一同期两倍