旅游|首个在线旅游规章出台大数据杀熟纳入监管( 二 )
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《规定》对于市场运营的规范作用已达成业界共识 。 冯饶向采访人员表示 ， 在旅游市场竞争中 ， 曾经的“不合理低价游”、“大数据杀熟”等行为 ， 利用行业信息壁垒 ， 侵犯消费者合法权益 ， 也对市场竞争秩序造成了巨大的冲击 。 如今将这些行业积弊纳入法制监管 ， 对旅游业高质量发展有着深远的意义 ， 为品质好、服务好的旅游产品提供了更多市场空间 ， 保障了游客的消费权益 。
同程研究院首席研究员程超功认为《规定》首次以规章的形式明确了一些要求和倡议 ， 细化了一些政策要求 ， 更加便于业内遵照执行 。 “这对于维护良好的市场秩序 ， 打造良好的在线旅游服务消费环境将起到积极的推动作用 ， 规范的市场更加有利于我国在线旅游行业的发展壮大 。 ”
一个更加规范、高质的在线旅游市场成为社会共同的期待 。 值得注意的是 ， 疫情防控常态化下在线旅游市场正在加速回暖 。 程超功认为从长远来看 ， 疫情对于在线旅游行业而言既是一场危机 ， 同时又蕴含着机会 ， 其中 ， 最值得关注的是旅游产业链信息化及消费线上化发展的“大提速” 。 疫情期间 ， 非接触服务、在线预约等成为旅游消费领域的刚性需求 ， 从而为拥有大数据及信息技术积累的在线旅游平台提供了新的机会 。
除此之外 ， 旅游专家刘思敏还特别提醒 ， 未来在线旅游行业的市场集中度会越来越高 ， 将成为旅游产品和服务销售的主要渠道 。 面对这一庞大的市场 ， 在《规定》之外更要完善相关法律 ， 做到清晰立法、分等定级 ， 并加大惩罚性赔偿的力度 ， 提高供应者的违法成本 ， 降低消费者的维权成本 。
（作者：高江虹,岳永婕 编辑：林虹）
（责任编辑：李显杰 ）
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