家人去世留下一张银行卡，95元余额难取出，想取出卡里的95.83元钱
西安市民王女士的母亲2015年去世 ， 留下一张银行卡 。 想取出卡里的95.83元钱 ， 银行需要本人或公证处证明 。
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>>市民反映
家人去世留下一张银行卡
95元余额难取出 
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8月27日 ， 王女士的父亲王先生来到建设银行陕西省分行 。 “我爸带着户口簿、我死亡证明、结婚证、我旧身份证 ， 密码也有 ， 钱还是没取成 。 我妈不在了 ， 这么多材料 ， 难道都不能证明我爸我妈是一家？”王女士说 。 银行将王先生的材料拍照留档 ， 称会向上级反映 。
8月31日 ， 王先生来到莲湖区公证处 ， 说要开亲属关系证明 。 在公证处给王先生列出的材料清单上 ， 华商报采访人员看到 ， 需要王女士母亲的死亡注销证明 ， 王先生的身份证、户口簿 ， 王女士的身份证复印件、独生子女证、盖有公章的银行存款证明单 ， 亲属关系证明 ， 派出所户籍底簿 ， 王女士姥爷的死亡证明等 。
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“我姥爷2004年就不在了 ， 死亡证明早都找不到了 。 除了这些材料 ， 还得让我姥姥去公证处 ， 姥姥96岁 ， 在病床上躺了五六年了 ， 就取95.83元 ， 父亲为这事已奔走了三趟 ， 钱虽不多 ， 但对我爸来说 ， 我妈留下的东西就是个念想 。 ”王女士不解 ， 为何非要本人才能办理？特殊情况就不能特殊对待吗？
>>建行陕西分行
休眠卡转账取款需要公证处公证
9月1日 ， 华商报采访人员陪同王先生和王女士 ， 来到位于五味什字的建设银行陕西省分行营业部 。 王先生拿着银行卡在ATM机上输入密码后 ， 查询余额为95.83元 ， 户名为故去的老伴刘女士 。 准备向王先生卡上转账时显示通过了填写信息、审核身份、确认信息三个步骤 ， 但交易结果为失败 ， 原因是收付控制状态为封存 。 说 ， 刘女士这张卡为休眠卡 ， “转休眠卡是因为每个月银行卡都有费用 ， 超过3个月不使用的卡就会自动转为休眠卡 。 如果不转为休眠 ， 每年22元费也就扣没了 。 ”
说 ， 一般情况下 ， 休眠卡取款需要本人来 ， 但王先生的妻子已经去世 ， 属于特殊情况 ， 也已向上级银行进行汇报 ， 但没有通过特批 ， 因为涉及储蓄条例 ， 所以需要公证处证明 ， 此前也帮王先生了莲湖区公证处 ， 可去免费办理 。
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王先生拿出莲湖区公证处所列的清单 ， 亲属关系证明一条中 ， 需要刘女士父亲的死亡证明 ， 王先生认为很难实现 。 说 ， 公证处关于要求刘女士父母材料的要求过于繁琐 ， 银行只要公证处的公证即可 。
王女士提出 ， 像她家这样的特殊情况应该不在少数 ， 银行有没有应对处理办法？“没有 ， 只能公证处证明 。 ”说 。
>>莲湖区公证处
考虑到实际情况
可带两名证人来
9月1日上午 ， 采访人员陪同王女士来到西安市莲湖区公证处 ， 说 ， 按程序来讲 ， 刘女士不在了 ， 她的直系亲属母亲、丈夫、女儿都是继承人 ， 只能按小额继承来办 ， 大家都继承 ， 由一人代为保管 ， 但有个条件 ， 就是需要开亲属关系证明 ， 这个证明需要由政府或单位来开 ， “街办、居委会现在已经不开这种证明了 ， 如果没有单位就很难开证明 。 没有亲属关系证明 ， 王女士的姥姥也是继承人 ， 即使姥姥不用来 ， 还需要姥姥的监护人和姥姥神志不清的证明 ， 这样就会特别麻烦 。 ”
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