老旧小区|管理的老旧小区进入城市服务项目五强 宋都物业业务扩张的潜力有多大?

这两年 , 港股市场最热的就是物业股 。 多少股票的市盈率高达四五十倍 , 市值远超过同一控股股东旗下的房地产企业 。 在投资者眼里 , 物业企业不仅营业收入、利润每年高增长 , 还有让人眼馋的庞大用户资源 。 这些用户资源的价值 , 就相当于一个个中等规模的腾讯或者阿里 , 如果能充分变现 , 会产生非常高的收益 。
物管企业的管理规模因此变得格外重要 。 很多上市物业管理公司 , 采取通过收购中小物管企业快速扩大规模 , 但显然也增加了成本和风险 。
相比之下 , 一些物管公司通过良好的服务管理 , 赢得更多小区的物业托管合同 , 风险和成本要低很多 。 就比如杭州宋都物业经营管理有限公司(以下简称“宋都物业”)在杭州成片管理的36个老旧小区——采荷街道“金牌管家”大物业管理服务项目 , 不仅获得了业主的认可 , 当地政府也是交口称赞 。 第三方行业测评机构——亿翰智库也因此专门给公司颁布的“2020中国物业企业城市服务项目五强” 。 宋都物业是如何在原本物业管理水平低下的老旧小区实现“逆风翻盘?”透过优异的城市服务能力 , 物管公司是否开辟一条新的拓展之路?
老旧小区的春天
老旧小区通常是指单位制改革之前 , 由政府、单位出资建设的居住区 , 区别于新世纪之后由商业地产开发商新建的商品房 , 街老、院老、房老、设施老、生活环境差是老旧小区常见的"四老一差" 。 困局随着城市化的进程加速这些小区的物业管理 , 不仅是行业的管理痛点 , 也是政府城市治理的难点 。 杭州的采荷街道就遭遇了同样问题的困扰 。
作为10年前杭州第一批试点实施老旧小区准物业管理的地方 , 按照规定 , 面向老旧小区居民收取的准物业费只能按照每月每平方米0.15元来计算 。 “收费偏低导致物业难以盈利 , 难以吸引到大的品牌物业 , 所以进驻的都是些小型物业公司 。 ”洁莲社区书记张彪曾向媒体表示 , 物业需要日常的治安巡逻、停车管理 , 还有绿化养护、垃圾分类等成本 。
采荷街道决定作出改变 , 从去年初开始探索“金牌管家”大物业模式 。
“金牌管家”大物业 , 简单来说 , 就是将过去“低、小、散”的物业服务全部打包给一家品牌物业进行统一管理 , 实行政府定价制度和收支两条线制度 , 即物管公司替政府代收代缴物业费 ,。 物管公司服务内容包括社区内的治安管理、路面保洁、工程维修、绿化养护等 。 通过社区托底以及市场化运作相结合 , 将现有的老旧小区整合 , 统一选聘品牌物业服务公司 , 一改以往“各自为政”的局面 , 进行集中管理 。 这也意味着物业责任片区更清晰、人员调配更快捷、服务质量更优质 。
【老旧小区|管理的老旧小区进入城市服务项目五强 宋都物业业务扩张的潜力有多大?】这样一个看上去是一个挑战与机遇并存的生意 , 宋都物业在半年多的实践中做得有声有色 。
在疫情防控期间 , 由采荷街道和宋都物业共同打造的“金牌管家”大物业管理累计排查8万余人次 , 查实重点地区人员1641人 , 实现“零疑似”“零确诊”“零失管” , 通过小区间、社区间资源整合、联防联控 , 防控工作取得优秀成绩 。
江干区政府领导先后多次 , 对宋都物业和采荷街道合作的 “金牌管业”大物业模式加以肯定 , 称赞宋都物业在此次老旧小区的防疫工作中起到了举足轻重的作用 , 值得推广和借鉴 。 采荷街道的“金牌管家”大物业管理之所以受到各方面的一致称赞 , 很大程度是因为尽管公司进驻的是老旧小区 , 但物业的服务品质却和高档楼盘有一拼 。
宋都物业借鉴了品牌物业企业内部服务标准以及街巷保洁、园林绿化、垃圾分类减量等行业主管部门工作标准 , 制订了《采荷街道老旧小区金牌管家标准化管理服务体系》 , 并采取“街道发包、社区考核”的结果考核 , 实现了“有事上报、有人解决、及时反映 。 ”


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