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|二季度银保监会收到银行消费投诉67248件超半数因为信用卡( 二 )


22.5%的投诉涉及个人贷款业务
|二季度银保监会收到银行消费投诉67248件超半数因为信用卡
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2020年第二季度 ， 涉及个人贷款业务投诉15146件 ， 占投诉总量的22.5% 。 在涉及国有大型商业银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉2811件 ， 占国有大型商业银行投诉总量的12.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉2097件 ， 占股份制商业银行投诉总量的7.3%；在涉及外资法人银行的投诉中 ， 个人贷款业务投诉46件 ， 占外资法人银行投诉总量的12.3% 。
|二季度银保监会收到银行消费投诉67248件超半数因为信用卡
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工商银行、农业银行、建设银行的个人贷款业务投诉量位居国有大型商业银行前三名 。 平安银行、光大银行、招商银行的个人贷款业务投诉量位居股份制商业银行前三名 。 渣打银行、东亚银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位居外资法人银行前三名 。
涉及理财类业务投诉10612件 占投诉总量的15.8%
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2020年第二季度 ， 涉及理财类业务投诉10612件 ， 占投诉总量的15.8% 。 在涉及国有大型商业银行的投诉中 ， 理财类业务投诉8835件 ， 占国有大型商业银行投诉总量的37.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中 ， 理财类业务投诉1320件 ， 占股份制商业银行投诉总量的4.6% 。
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中国银行、工商银行、邮储银行的理财类业务投诉量位居国有大型商业银行前三名 。 浦发银行、平安银行、招商银行的理财类业务投诉量位居股份制商业银行前三名 。
【|二季度银保监会收到银行消费投诉67248件超半数因为信用卡】文/北青-北京头条采访人员 程婕编辑/田野


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