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探索者|想要打造成功的品牌，先理解透这3类人( 二 )


今天的社会虽然富裕 ， 但是节奏太快 ， 人们回归自然的需求依然存在 ， 只是侧重点发生了变化 。 它更多地如高端杂志《返璞归真》所提倡的 ， “低压生活、简便晚餐、简单护肤、简单着装、滋养友谊、享受宁静” 。
“天真的人”需要和平、轻松、自然及有意义的事物 ， 所以阿米什地区之旅、夏克式家具、宜家家居才如此有魅力 。
有时候 ， 一些新的科技产品会巧妙利用“天真的人” ， 将本来不讨喜的产品特点变得讨喜 。 比如“欢乐绿巨人”的速冻蔬菜 ， “速冻”听上去不新鲜 ， 但是受众看到绿巨人和茂盛、翠绿的山谷时 ， 会对速冻产品的印象改观 。
再比如 ， 面团宝宝产品几乎重新定义了“烘焙”一词 ， 让观众将烤箱破坏营养这一事实抛之脑后 。 当因忙碌而无心享受生活的人们从烤箱端出新鲜出炉的面包时 ， 不禁会感慨一句：“这才是生活啊！”
4. 唤起怀旧之情
天真型广告经常唤起人们的怀旧之情 。 例如在雪树伏特加的广告中 ， 主角是一个过着美好生活的老人 ， 广告词为“我的父亲就是这样酿酒的 ， 我的祖父也是这样 ， 我的曾祖父还是这样” ， 随后广告说 ， 伏特加“由传承 500多年的古法酿造” 。 大众甲壳虫也是靠打怀旧牌才备受喜爱 。
5. 给予正能量和希望
比如 ， 华特·迪士尼的米老鼠动画片告诉观众 ， 坚持不懈可以让人转败为胜 。 迪士尼本人及其家族在经历无数次失败之后 ， 才获得了成功 。 在创作米老鼠的过程中 ， 迪士尼想通过这一卡通形象告诉观众乐观和坚持不懈的重要性 。
迪士尼去世之前 ， 他将自己的电影精神做了一番总结：“我不喜欢悲观的电影……生活不该如此 ， 我不想听到人们说生活就是如此 。 ”
6. 满足需求和期待
不少天真型消费者都有自恋和幼稚的一面 ， 他们希望成为商家的“上帝” ， 商家要围着他们的需求转 。 他们想要什么立刻就要拿到手 。 因此 ， 速度和高水准客户服务显得尤为重要 。
不成熟的天真型消费者讨厌听人抱怨 ， 讨厌带给他们负能量又不能提供解决方法的企业 ， 讨厌那些服务低效又“不知悔改”的公司 。
今天 ， 许多消费者都希望企业能够做到完美 ， 如果你不能满足他们的幻想 ， 他们就去别家 。 但是 ， 如果你能够满足他们的期望 ， 给予积极的体验 ， 他们就会保持忠诚 。
02、假如消费者是“探索者”
“探索者”渴望寻找一个更好的世界 ， 他们将这视为自己的权利 。 这种寻找既是向内的 ， 也是向外的 。 探索者内心存在一种强烈欲望 。 这种欲望驱动着他们去寻找外部世界中能够满足内心需求、喜好和愿望的事物 。
很多故事都反映了“探索者”是什么样的人：童话故事 ， 如《糖果屋历险记》 ， 主角踏上一段旅程 ， 掉入陷阱 ， 最终成功逃脱；探索宇宙的科幻小说；移民文学；寻找应许之地的文学；关于人类异化的荒诞文学等 。
有一首经典牛仔歌曲《不要困住我》 ， 歌词唱道：“给我土地 / 很多很多的土地 / 在缀满繁星的天空之下 / 不要困住我 。 ”它可以算是“探索者”的圣歌 。
产品或服务若想赢得探索型消费者的忠诚 ， 就必须为他们的探索之旅服务：
1. 展现野外或大自然
探索者的行为方式之一是开车上路 ， 驶向野外或大自然 ， 体验发现的乐趣 。 为探索者服务的产品包括汽车（如福特“探险者” ， 广告语为“永无止境”） ， 越野车（如吉普牧马人 ， 广告语为“随心所欲 ， 驰骋天下”） ， 以及船只 。
这类产品的广告有共同点：广阔的天空 ， 宽阔的马路 ， 大自然的各种风貌（尤其是等着被“征服”的高山） ， 不断后退的地平线 ， 讲述着无限外太空的夜空……
若想创立伟大的探索者型品牌 ， 营销人员就必须把握每个细节 ， 从广告的背景画面到主角的服装 。 探索者喜欢什么样的衣服呢？当然是耐穿 ， 同时能让人运动自如的服装 ， 比如李维斯、巴塔哥尼亚及Land’s End 。


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