服务|京东健康肖建波：以服贸会为契机 将“互联网+医疗健康”服务逐步惠及更多用户
“京东健康积极响应‘健康中国2030’号召 ， 利用人工智能、大数据、供应链等核心能力 ， 为用户提供高质量的医药健康产品和科学专业的医疗健康服务 ， 同时也为合作伙伴提供更大的市场与发展机会 。 ”9月6日下午 ， 在2020年中国国际服务贸易交易会新闻发布会上 ， 京东健康互联网医疗总经理肖建波如是说 。 
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（新闻发布会现场）
9月4日-9月9日 ， 2020年中国国际服务贸易交易会在北京隆重开幕 。 京东健康受邀参会 ， 并携医药电商、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务等四大业务板块参加京东集团专区、大会公共卫生防疫专区等展区展览 。 其中 ， 家庭医生服务产品“京东家医”、京智康智能初筛机器人等创新服务项目 ， 以及一系列科技抗疫成果展示 ， 成为展区全场关注焦点 ， 并受到参会嘉宾一致好评 。 
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作为疫情以来国内举办的首个国际级线下大型展会 ， 2020服贸会的顺利举办 ， 展现出我国在抗疫工作中所取得优异成绩 。 而在今年抗疫中发挥了“第二战场”作用的互联网+医疗健康服务 ， 也成为此次国际服贸会最受关注的服务领域之一 。
据肖建波在新闻发布会上介绍 ， 疫情发生后 ， 京东健康积极响应国家关于“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势”的号召 ， 从全力保障药品和医疗防护用品等物资供应及流通 ， 开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊 ， 到针对预防人群和慢病患者推出用药指导、购药服务及免费的专业心理疏导热线 ， 再到向政府部门、医院、企业开放技术服务和免费在线问诊平台 ， 在为一线医护人员提供有力支援的同时 ， 为国民带来了便捷高效、安全放心的医药服务体验 。
“疫情期间 ， 京东互联网医院服务的患者超过1000万人次 ， 目前京东健康互联网医院日均问诊量已超过10万人次 。 ”肖建波表示 ， 基于“以供应链为核心、以医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位 ， 京东健康目前已经实现完整的“互联网+医疗健康”布局 ， 产品及服务可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期 。
截至目前 ， 京东健康已经成功打造了京东大药房、药京采、京东互联网医院、智慧医疗等核心产品和子品牌 。 同时 ， 京东健康一直与产业链上中下游各环节企业进行合作 ， 以打造更加完整的大健康生态体系 。 
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（服贸会展区 ， 京东健康“互联网+医疗健康”服务创新产品受关注）
今年服贸会上 ， 京东健康最新发布的家庭医生服务产品“京东家医”吸引了很多目光 ， 这一产品服务被业内视为京东健康强大医疗服务能力的集中体现 ， 服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景 。 据肖建波介绍 ， 用户在京东健康签约家庭医生后 ， 最多8名家庭成员能拥有专属健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式 ， 能享受全科室医生7*24小时在线问诊服务 ， 以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务 ， 实现“一人签约、守护全家” 。 
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据肖建波透露 ， 按照计划 ， “京东家医”服务将首先瞄准4亿多京东活跃用户 ， 未来5年 ， 京东健康将为5000万家庭提供服务 。 与此同时 ， 京东健康将开放服务能力 ， 补充到全国基层家庭医生的签约体系中 ， 推动中国家庭医生服务体系的数字化、智能化和服务水平的提升 。
“感谢服贸会搭建这么好的交流平台 ， 将全球企业聚合在一起 ， 向外界展示我们如何更好地为人们日常所需提供各类专业服务 ， 这也是企业的责任感及使命感的最佳体现 。 下一步 ， 京东健康将与服贸会及合作伙伴一起努力 ， 加速互联网+健康医疗服务在更深层次的创新融合发展 ， 与合作伙伴共建互联网+医疗健康服务全新生态 。 ”新闻发布会上 ， 肖建波对未来进行展望时说 。
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