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数据|汇纳科技丁遥：后见、洞见、预见( 三 )


这是两家特别不一样的公司 ， 他们在各自服务的领域中 ， 都是领先者 ， 也都是汇纳的用户 。 在征得两家同意后 ， 我把他们的使用行为数据做了一个对比：
如果大家看过他们的店铺、店员的服务、产品和包装后 ， 你所感知到的差距会更加明显 。
我把这份比较给了后面这家品牌的董事长 ， 他看后沉默了很久 ， 然后跟我说：正是这些看不见的行为 ， 才导致了那些看得见的差异 。 我特别赞成他的说法 ， 那些看得见的差异更容易认知 ， 也就更容易追赶 ， 哪怕依葫芦画瓢 ， 也能模仿个七七八八 。 而那些看不见的 ， 根植于社会、人性底层的东西 ， 例如：思维习惯、生产组织方式、交易规则、技术框架是难以简单模仿的 。 我相信这两家品牌都意识到了数据的重要性 ， 才购买了我们的数据采集设备 ， 同样支付了费用 ， 但两家对于服务价值的挖掘显然是不一样的 。 我们特别感谢那些不断使用我们的产品、不断提出质疑和发现我们缺陷的用户 ， 刚才的品牌A就是这样的用户 。 服务他们虽然很辛苦 ， 但真的能促进我们的成长 ， 我们不断把他们的智慧融入产品和服务之中 ， 就相当于把行业中最先进的经验凝聚成了新的功能点 ， 传递给了其他的用户 。 我们源源不断增强的服务能力 ， 来自于整个行业的探索和知识转化 。
在这次谈话的一周以后 ， 我观察到了他们使用数据的变化和成长 ， 我们的技术支持部门也开始经常接到他们打来的咨询电话 。
当行业热词从弯道超车、降维打击、流量变现逐渐变为理论研究、工匠精神、客户价值的时候 ， 我们的发展似乎才从机会主义准备随时超车的“弯道” ， 驶入到一段可持续加速的长期主义的“直道” 。
这两天各位领导的发言 ， 很多都提到了要打造更优质的产品 ， 为顾客创造更多的价值 。 我们也认为：人工智能也罢、大数据也罢 ， 如果不能帮助实体商业提升收入 ， 减少成本 ， 或者效果不可验证 ， 不可测量 ， 就没有什么价值 。
最后 ， 我再小结一下我的发言：
1、当采集、分析、价值挖掘同步获得重大进展时 ， 人工智能、大数据技术就能在实体商业领域发挥出重大作用 。
2、更体现照顾租户价值的按客流量计租方式 ， 可能会慢慢替代固定租金模式 。
3、服务提升的动能要从整个行业的探索和知识转化中获取 ， 才能源源不断 。
谢谢大家！
汇纳科技
汇纳科技（股票代码：300609.SZ）成立于2004年 ， 是卓越的人工智能和大数据行业应用服务商 ， 于2017年在创业板挂牌上市 。 汇纳科技综合运用ABI（Ai+Bigdata+IoT）技术 ， 面向商业地产、品牌零售、政务、文旅、交通场站等多个领域和场景提供一站式应用解决方案 。
汇客云
实体商业智能决策平台 。 以汇纳科技独有的线下数据为核心 ， 整合多方数据资源和能力 ， 提供针对线下场景 ， 提供基于客流数据的采集、分析和管理运营服务 ， 并为商业体运营提供诊断、评估、预测和决策支持等产品和服务 。
（责任编辑：冉笑宇 ）


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