电商在线|董明珠输在哪里？，美的市值超格力1300多亿( 二 )
然而 ， 财务数据差异的背后 ， 是两家企业逐渐分化的“内核” 。
有媒体形容 ， 格力是一艘需要时间转身的巨大航母 ， 美的已经转型为更灵活快速的驱逐舰 ， 核心在于双方对互联网的拥抱程度的差别 。
今年4月 ， 董明珠开始在不同平台做直播带货测试 ， 一时之间成为热点 ， 但在直播首秀前 ， 她还在央视财经节目中评论这种新形式 ， “我坚持线下！不愿意让格力五六十万线下门店的销售人员失业” 。
文章图片
在格力的财报中 ， 这段尝试被概括为一种新零售的融合尝试 ， “随着线上线下有效融合的新零售模式推广 ， 公司产品的渠道效率提升、渠道成本降低 ， 市场竞争力有望进一步提升 。 ”
但格力的线下经销商告诉「电商在线」 ， 融合仅仅限制在“格力董明珠店”——董明珠的微信小店 。
“只有在这个店铺 ， 线上线下的东西是一模一样的” ， 经销商进一步自夸线下渠道的优势 ， “京东、天猫的都是电商专供款 ， 质量肯定没有我们线下的好 。 ”
相比之下 ， 美的更早地实现了所有渠道一盘货的布局 。 美的内部人士透露 ， 目前美的已经取消了经销仓、分销仓 ， 能够从品牌直营仓直达消费者 ， 实现了最短的渠道链路 。
一盘货的直营模式背后是美的会员体系的建立 。 直营、经销、分销三端打通之后 ， 美的以天猫官方旗舰店为会员入口 ， 能够实现全网统一的会员权益体系 。 与其他仍将电商视为渠道增量的家电品牌相比 ， 美的正在通过互联网建立自己理解消费者的能力 。
原电商公司总经理现任中国区总裁吴海泉解释了自建会员体系的必要性：“家电行业是一个存量市场 ， 没有什么新增用户 ， 但作为耐用品行业又天然需要新用户购买 ， 美的构建的完整的会员体系 ， 可以实现空调之外的全品类运营 。 ”
文章图片
天猫家店行业小二告诉「电商在线」 ， 美的是第一家在电商平台打造会员体系的家电品牌 ， 如今会员总数超1000万 ， 截至6月 ， 会员为全店销量的贡献占比已经提升到51% 。
美的另外一个令人津津乐道的是其T+3的供应链快速反应机制 。
在电商行业 ， 快反一般在服装行业比较多见 ， 意思是说小订单快可以快速实现反向定制 。 美的则把这种先下订单、后生产的模式应用在了家电行业 。
T+3的第一步是下到工厂（T）、然后工厂采购原料（T+1）、再是生产（T+2）、最后是发货上门（T+3） ， 为了保证用户体验 ， 整个生产节奏要求极快 。
美的最开始在小天鹅的洗衣机业务上推动T+3实验 ， 后来开始在其他品类也实行 ， 吴海泉举了一个例子 ， “双11的时候 ， 很多用户会先下单 ， 但他会特意备注一个月后发货 ， 其实家里并没有完全装修好 ， 这种我们在供应链上就会往后安排生产 ， 临近的时候再排期 。 ”
电商数据的深耕和运营 ， 还帮助美的在消费者洞察和新品牌孵化上有了很多的动作 ， 比如煮蛋器、便携水壶、个人破壁机都是基于天猫发布的“一人食”消费趋势定制 ， 布谷、潮萌等也是逐网而生的新品牌 。
天猫的家电行业小二评价美的和格力的差别 ， “都在跟随平台做新的尝试 ， 比如3D场景购、直播等等 ， 但美的的动作更快 ， 合作会更深入一点 。 ”
掌舵人的差别
站在格力和美的背后的是截然不同的两位职业经理人 。
2012年 ， 董明珠和方洪波分别接任格力、美的董事长 ， 同台对垒 。
文章图片
董明珠是话题女王 ， 敢怒敢言 ， 改革大开大阖 ， 做什么事情都是热热闹闹地占据头条 ， 而方洪波的个人信息极少 ， 电视采访资料为零 ， 《财富》杂志评价其为“适度的多元化和渐进式的组织变革 ， 体现出了极强的实用主义 。 ”
推荐阅读
- 京东图书与文轩在线携手，会颠覆图书电商的格局吗？
- 快隆二类电商|竞价推广账户搭建及优化全思路
- 中关村在线Genesys Spine推出3D打印的非螺钉式宫颈独立笼
- 秒杀、特卖、才香节，下沉市场成电商平台角逐战场
- 热闻|京东副总裁怼其他电商百亿假补贴，网友：水能载舟亦能覆舟
- 双十一号角提前吹响！ 看看电商平台都准备了哪些福利
- 互联网前电商小妹，带你探寻唯品会十月打折奥秘
- 上线购物频道后，百度又入股电商直播平台卡美啦，备战双十一
- 燕赵都市报|下沉市场成电商平台角逐战场，秒杀、特卖、才香节
- 召回|紧急召回775万瓶！日本人气儿童感冒糖浆出事了！国内有电商平台仍在售，你家或许也有