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侠客岛|侠客岛：隐秘的直播江湖

文/点苍居士
2019年 ， 中国直播电商行业市场规模达4338亿元 。
今年一季度 ， 全国电商直播超过400万场 。
每天 ， 人们会在淘宝上观看35万小时的直播 。
【侠客岛|侠客岛：隐秘的直播江湖】 每年 ， 带货主播会喊出2.27亿句“宝宝” 。
但曾经的“直播迷妹”小刘告诉岛妹：“我已经很久没在短视频平台上看直播带货了 。 主要是怕出问题 。 ”
“直播买回来的东西有瑕疵 ， 问主播 ， 人家说不知道、不清楚、别问我；问品牌 ， 要么找不到客服 ， 要么踢皮球给机构；最后只能我自己吃哑巴亏 。 ”
消费者的苦恼 ， 折射出直播江湖一角 。 繁荣大潮下 ， 还有更多暗流涌动 。
一
特殊年份里 ， 许多行业都不好过 。 但在智能手机普及、直播技术提升以及各路名人的助力下 ， 直播带货不断刷新纪录 。
4月 ， 罗永浩抖音直播首秀 ， 单场销售额达1.1亿元；5月 ， 演员刘涛直播首秀 ， 总交易额为1.48亿元；6月 ， 格力电器董事长董明珠开启今年第4场直播 ， 单日成交额逾65.4亿元 。
出现在直播间里的商品 ， 大到楼房 ， 小到鞋垫；主播文能cosplay推旅游 ， 武能上马提火箭 。
“直播带货火起来后 ， 品牌和厂家都急着往里涌 ， 明星或主播往往没有充分时间来核实或了解产品 ， ‘翻车’的情况并不罕见 。 ”曾任职于多家MCN（内容创作）机构的直播运营人郑磊称 。
直播众生相确实让人大开眼界：有明星称一盒100多元的面霜中添加了1克拉钻石磨成的粉末；某网红说自己推销的产品得过“诺贝尔化妆学奖”；某歌手称果蔬纤维素有抗癌功效；更有药房在镜头前做起药品虚假宣传 ， 甚至拼接名人视频增加“公信力”……
中消协《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， “夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者投诉高频词 。
主播带货为生计 ， 明星代言博眼球 ， 官员带货则成了新潮 。 不过 ， 一位基层干部告诉岛妹 ， 在他观察到的一些扶贫专场直播带货活动中 ， “领导带货”背后 ， 经常出现企业埋单、机构刷单、数据造假、集体退货等现象 。
“坑人坑到什么程度？前一天直播 ， 第二天就能出带货成绩单 ， 退货量完全不考虑 。 中间机构自己找人规模化购买 ， 用机械臂一通点击下单 ， 等服务费到手就退货 。 ”
难怪有网友调侃：“直播带货中 ， 主播、MCN机构、商家每一个环节都注满了水 。 ”
二
说每个环节都注水 ， 不如说每个环节上的利益方都盯着商家 ， “雁过拔毛” 。
干网络博主这行超过10年的主播丁一晨告诉岛妹 ， 做一场直播 ， 商家要交“坑位费” ， 给主播付带货提成 ， 还要有额外的赠品支出 。
所谓“坑位费”是指 ， 主播团队先招商 ， 品牌“占坑”后 ， 主播在规定时间内（精确到分钟）售卖商品 。 主播知名度越高 ， 坑位费就越高 。
但这并不意味着包赚不赔 。 在某“直播避坑”微信群聊内 ， 大量商家吐槽流量带货效果不佳 。 有品牌称支付10万元“坑位费” ， 只卖出20支商品；也有主播自称单场直播有40万人观看 ， 却只有寥寥2000元成交 。
有业内人士揭底 ， 某电商平台直播带货默认利益分配原则是主播与MCN机构各收取带货销售额的20%作为佣金 。 利益当前 ， 部分中小型MCN会找专人刷单买货 ， 先赚取虚假成交量的高额佣金 ， 再让商家承担退货运费 。
去年 ， 一位品牌运营人员为手上的产品投遍了大大小小各种主播 ， 他告诉岛妹 ， “品牌做直播 ， 论单场大多是亏的” 。 前述基层干部也曾在镜头前直播带货 ， 但“当场成交都不多 ， 只能寄希望于后续放大效应” 。
羊毛出在羊身上 。 多方博弈之下 ， 一些商家开始在货品质量上注水 ， 以期降低成本 。 结果不仅砸了自家品牌 ， 也影响了带货主播的信誉 。


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