志愿者|服贸会“志愿蓝”展示北京志愿者风采
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9月8日 ， 国家会议中心 ， 服贸会志愿者为观众引导参观路线 。 本版摄影/新京报采访人员 侯少卿 王贵彬
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9月9日 ， 志愿者厉芷扬在新闻中心问询台工作 。 
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9月7日 ， 服贸会南区 ， 志愿者为观众引导参观路线 。
2020年服贸会昨日闭幕 ， 在这场盛会的背后 ， 1300名志愿者协助工作人员进行服务保障工作 ， 为参会嘉宾、媒体和观众提供细致周到的服务 ， 展示了北京志愿者的风采 。
采访人员从北京团市委获悉 ， 本次服贸会志愿者主要来自清华大学、北京大学、北京师范大学等在京27所高校及朝阳团区委 ， 服务岗位涉及核心展区、新闻中心、媒体酒店、驻地酒店、首都机场、大兴机场等地89个岗位 。
●岗位所在地：新闻中心问询台
●职责：翻译解答
厉芷扬 “我希望做万全的准备”
走进服贸会新闻中心 ， 迎面就是醒目的问询台 。 志愿者厉芷扬站在问询台后 ， 观察着进来的每一个人 。 看到来者露出有点迷茫的神色 ， 她会主动开口询问对方的需求 。
“问询、失物招领、提交采访申请……我们的岗位功能齐全 。 ”厉芷扬说 ， 尽管她只在新闻中心工作 ， 但从媒体班车到展区的方方面面 ， 她都非常熟悉 。 “我希望做万全的准备 ， 不想别人向我咨询时 ， 我回答‘抱歉 ， 我不太清楚’ 。 ”
厉芷扬翻开文件夹 ， 记录表上详细写明了受理咨询的姓名、问题 ， 是否解决 ， 如何回复等 。 “哪类问题问得多 ， 我们会集中反映给组委会 。 比如前两天 ， 反映交通的问题较多 ， 组委会很快根据需求调整了部分线路 ， 班车指示牌也更显眼 。 ”
由于一直在新闻中心值守 ， 厉芷扬没机会去现场逛展区 。 “没能去现场看看当然有点遗憾 ， 但志愿者尽职尽责做好每一件事 ， 促进服务提升 ， 让我觉得更有意义 。 ”
谈及这次服务服贸会的感受 ， 厉芷扬说 ， 中国在经历疫情后能举办这样大型的国际活动 ， 让她感受到祖国的强大 ， “服贸会上有很多庞大繁杂的活动 ， 但一切都安排得井井有条 ， 这很不容易 ， 幕后一定有很多人在默默付出 。 ”
●岗位所在地：室外展区南区
●职责：指引游客
郑宇明 “前方直走右转”每天说百遍
志愿者郑宇明的志愿服务岗位在户外展区 ， 是前往机器人专区的必经之路 ， 因此他的主要工作就是指引观众前往机器人专区 。
此次服贸会 ， 机器人展区较为“火爆” ， 不少观众专门来看机器人 。 于是 ， “前方直走右转”就成了郑宇明这几天说得最多的一句话 。 “每天要说上百遍 ， 偶尔还会加一句‘就是前面那排蓝色屋顶的房子’ ， 听起来更直观 。 ”
郑宇明告诉采访人员 ， 在正式迎接观众前 ， 组委会专门组织志愿者到自己的岗位附近“认门” ， 主要是掌握路线及周边的服务设施等 。 有了前期准备 ， 郑宇明在解答观众的问题时得心应手 。 最近的洗手间在哪？哪里能买水？这样的问题完全难不倒他 。
郑宇明说 ， 这次的志愿者经历并没有想象中累 ， “就是前几天气温比较高 。 前期有点晒 ， 但后来志愿者服务组就为我们配了巨大的遮阳伞 。 ”郑宇明表示 ， 他在这次服务中积累了经验 ， 希望下次能作为北京冬奥会的志愿者 ， 出现在冬奥赛场上 。
●岗位所在地：新闻中心
●职责：安全设施巡视
张宇辰 在志愿者岗位过生日很完美
信号如何接入？Wi-Fi密码是什么？在新闻中心 ， 志愿者忙里忙外 ， 协助采访人员解决各种问题 。 但志愿者张宇辰的任务有点与众不同 ， 他不直接和“人”打交道 ， 每隔一会儿就要绕着场地走几圈 ， 挨个打开灭火器箱 ， 把重重的灭火器提起来 ， 查看压力表是否正常 。 再上下楼梯 ， 看看台阶黄色的警示线是否脱落开裂 ， 防止大家走路时踩空 。
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