配送|聊不到三分钟，配送小哥秒回：我们阶层不一样( 二 )
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满载包裹的叮咚买菜骑手 ， 图源：网络
此外 ， 在赵烨看来 ， 终端的用户也可能是耽误配送的“不合理的人” 。
他以自己的一次配送经验举例 ， 在那次短促的配送中 ， 赵烨反复敲了订单栏地址的房门 ， 但迟迟没有人开门 ， 他给下单的女士打电话 ， 但女士并不在家 。 “她家里有人 ， 但她老公在睡觉 ， 人家根本不管你呀” ， 赵烨感叹 。 一来一回 ， 赵烨耽误了十分钟 ， 手里剩下的五六单超时了 。
这种情况还不是最糟的 。 遇上有人买了鱼虾这类水产 ， 怎么敲门都不开 ， 打电话也不接的情况 ， 赵烨就得在门口等着 。
“（这些水产）也不好二次销售 ， 所以要等着用户不能直接带回去 ， 这种就非常麻烦” ， 赵烨对观察者网说到 ， “不管是什么样的小哥都不会故意去拖延别人的时间 。 ”
正是这些散落在各个环节的小差错 ， 如蝴蝶效应一般 ， 一层层压缩时间 ， 使得生鲜骑手在配送的最后一公里不得不飞驰在马路上 。
在对谈的过程中 ， 赵烨提及自己做生鲜配送遇到麻烦时的心态转变 ， “现在经历多了就好了 ， 因为有些事情你总有些无能为力的时候 。 ”
“我们阶层不一样”
来自山东临沂郯城的陈继华也在上海做生鲜配送 ， 他刚在盒马鲜生兼职一个多月 。 陈继华告诉观察者网 ， 他老家村子之前拆迁 ， 家里分到了县里实验中学对面的一套还建房 ， 但是房子还没建好 ， “看行情还要两年才能住进去” 。
疫情过后 ， 陈继华来上海找了份工作 ， “收入不高 ， 早上8点上班 ， 晚上5点半下班” 。 工作之余 ， 陈继华每天晚上从6点到9点送三个小时生鲜 ， 每单6块钱 ， 一共能送10多单 ， 挣90块左右 。
“房租这么高 ， 多挣点够交房租的 。 ”陈继华想通过外卖骑手兼职来赚点房租 ， 然而家人却觉得这份工作有安全风险 。 陈继华告诉观察者网 ， 考虑到生鲜骑手相对自由的工作时间和还算过得去的报酬 ， 加上房租的压力 ， 自己还是执意做下去 。
据陈继华介绍 ， 兼职骑手每超时一单 ， 平台就会给骑手降单 。 “本来每次可以送6单 ， 就只让送5单了” ， 骑手对应的管理员也会面临降单处罚 。
观察者网在和多位生鲜外卖骑手的交谈中了解到 ， 一般情况下 ， 骑手每次出站配送的单量都在6单左右 。 事实上 ， 这也是最为合理的区间 ， 配送时间在45分钟左右 ， 订单量再往上加 ， 就会有超时的风险 。
超时意味着配送效率和每日工资的下降 ， 陈继华告诉观察者网 ， 为了不超时 ， 自己和外卖骑手一样 ， 会在不得已的情况下逆行和闯红灯 。
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骑行中的盒马配送员 ， 图源：网络
同为盒马生鲜配送员 ， 李铭威却不觉得有时间紧的问题 。 他告诉观察者网 ， 自己以前有快递配送的经验 ， 这些经验也能套用在生鲜配送上 。 “路要熟悉 ， 得知道先送哪家” ， 李铭威分享自己的经验 。
凭借这点看似简单的经验 ， 李铭威目前已经是盒马生鲜认证的王者段位配送员 。 但谈及做外卖骑手的原因 ， “王者段位”的李铭威同样流露出一丝不得已 。 “今年疫情影响单位效益不好 ， 工资待遇也少 。 我们外地的还要租房 ， 还贷款” ， 李铭威说 。
对于网络热议的文章《外卖骑手 ， 困在系统里》 ， 李铭威没有流露出丝毫的兴趣 ， 他告诉观察者网：“没有规矩 ， 不成方圆 。 ”在他看来 ， 各家外卖和生鲜公司都有自己的规定 ， 而这些规定正是系统得以运转的原因 。
即便对系统毫无怨言 ， 已经是王者段位的李铭威 ， 对生鲜配送员的职业认同感依旧不高 。 在采访中 ， 得知观察者网是盒马的用户并且是通过盒马配送的短信联系到他时 ， 李铭威就直言：“我们阶层不一样 。 ”
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李铭威与观察者网的交流截图
不言而喻 ， 这句话的意思是配送员们与平台用户们的关系 ， 一扇门之隔 ， 李铭威眼中的盒马用户们经济压力更小——住在大城市 ， 享受着买菜送上门的服务 ， 少数人还带着居高临下、颐指气使的态度 。
“如果有选择 ， 谁来做这个？”李铭威问道 。 事实上 ， 多位生鲜骑手都向观察者网透露 ， 自己做生鲜配送只是收入压力下的短期 ， 美团买菜的刘峰则直言自己早在半年前就提出辞职了 ， 但站长一直留他做到现在 。
对于网络热传的那篇文章 ， 刘峰表示自己在网上看到了 ， 但觉得并没有什么用 。 刘峰说到 ， 行业的这些问题发生在很多外卖骑手身上 ， 早就是“已经曝光的秘密” ， “平台吃商家、吃骑手 ， 在我们这已经不是稀奇事情 。 ”
【配送|聊不到三分钟，配送小哥秒回：我们阶层不一样】外卖行业显然存在着不合理 ， 但刘峰认为 ， “没有哪个环节有很大的问题 ， 都是一些小问题 ， 只是我们（外卖骑手）是最后一环 ， 问题就体现在我们身上了 。 ”
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