教育|杜馨衡：沉淀自己 找准定位 努力去接受变化
_原题为 杜馨衡：沉淀自己 找准定位 努力去接受变化
2020年突如其来的新冠肺炎疫情 ， 让教育系统经历了一次全面检验 ， 全国教育系统通力合作、克服困难 ， 教育教学秩序平稳有序恢复 。 在此背景下 ， 教育行业迎来新一轮快速发展 。 后疫情时代 ， 如何有效整合教育资源成为一个值得思考的问题 。
近日 ， K13课外辅导项目副总杜馨衡在接受采访时表示 ， 在这样整体的的变化中 ， 企业要做的就是沉淀自己 ， 找准定位 ， 然后去努力 。 要试着去接受变化 ， 尝试改变 。 一成不变的企业在未来是没有市场的 。
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K13课外辅导项目副总杜馨衡
如果说2019年对于教育培训机构而言是洗牌的一年 ， 那么2020年将成为全国数十万家教育培训机构生死攸关的一年 。 如何快速自救 ， 成为疫情之下各大培训机构最需要重点谋划的事情 。 线下授课无法正常进行 ， 众多教培机构选择转为线上授课 。 华清园教育自2010年起开始搭建线上教育体系 ， 针对于此次疫情 ， 我们快速应对 ， 把线下的课程完整的迁移到线上平台 ， 保证了各校区正常的教学秩序和教学进度 。
国内大多数教培机构在这之前都不曾使用过线上平台 ， 这次疫情的影响 ， 也让许多教培机构开始了被迫转型之路 。 有些企业会选择自研系统 ， 有些则会选择和平台方进行合作 。 所以想要成功自救 ， 转型线上 ， 首先要做的就是搭建平台或者说找到适合自己使用的平台 。
清楚自己的定位 ， 选择对的平台或者自研方式
对于转型线上来说 ， 首当其冲难倒许多企业的就是技术以及平台问题 。 没接触过怎么做？做了之后怎么去进行维护？这都是需要慢慢研究探讨的问题 。 那么像这次受到疫情的影响 ， 其实并没有那么充裕的时间让企业学习和成长 ， 那么在搞清楚企业自身定位之后 ， 可以优先选择一个合作的平台或者寻找一个技术提供方 ， 来保证前期的正常运转 。 在培养用户习惯与教学口碑后慢慢搭建自己的线上教学平台 。 华清园根据现阶段发展需求 ， 以自主开发和第三方合作相结合的方式 ， 即优化的运营成本又能满足线上授课需求 。
授课模式全新调整
线上和线下的授课模式总体来说还是有非常大的区别 ， 不管对于企业还是老师学生来说 ， 都是有挑战性的 。
首先从老师和学生面对面变成了隔着屏幕 ， 互动就成了难题 ， 老师也不太习惯这种面对屏幕授课的模式 ， 所以在直播课中增加适当的互动模式 ， 用以提高讲课的完成度 。
其次 ， 授课方式也需要老师来进行适当调整 ， 比如课程重点适当提前 ， 换成更为明显的方式 ， 或者借助其他工具来让学生们意识到课堂重点 。 弱化学生线上授课可能出现的注意力不集中的问题 。
企业要先做出来雏形 ， 然后再一步步去完善 。 转型线上其实不是一件轻松的事情 ， 华清园两年前开始铺路 ， 之后陆续都有开设线上直播课 ， 所以此次正式成立在线教育事业部才显得顺理成章 ， 正是因为我们在很早之前就为之努力过 ， 不论是平台技术 ， 还是课程模式都已经经历过了不断的调试升级 ， 以确保正常运转 。 在整个疫情期间 ， 线下机构无法复课的时候 ， 我们不但保证学员正常授课 ， 还开发了全新的生涯规划课程 ， 对于新高考教育的匹配 ， 是行业的领先水平 。 疫情对于广大教育培训机构是挑战 ， 也是机遇 。 如何抓住这一机遇 ， 提升自己企业的行业竞争力并做好服务 。
打磨课程产品 ， 主动培养用户习惯 。
课程质量无条件第一位 。 不论线上线下 ， 课程质量都是影响续报率的关键 。 从线下授课转变为线上授课之后 ， 课程内容是否优质则会更加明显的体现出来 。
2,3月份的时候每一家都在做线上课程 ， 免费的 ， 付费的可以说是百花齐放 。 但那个时候企业面对的是对线上授课这个模式还不太熟悉的家长 ， 所以许多企业在最初是尝到了甜头 。 但经过了这半年的时间 ， 纯线下机构也陆续开始恢复 ， 家长们了解了线上授课是怎么一回事 ， 带来的效果是怎样的 ， 所以之后的家长必然是会越来越挑剔 。
那么企业想要在这样的大环境下继续做好线上课 ， 就要加倍提升对课程的打磨 。 同时有效的融合线下授课 ， 让上课效果翻倍呈现 。
主动培养用户习惯
用户是需要培养的 。 忠诚的用户更是如此 。
从营销的手段到授课的模式 ， 再到整套课程体系 ， 后续的客户维护 ， 企业都应该有自己的套路 。 在前期要学会制造暗示 ， 激发渴求 。
大概可以分两种 ， 第一种情境 。 华清园在高考前开设了点睛班 ， 就是为了满足考前学生最后集中时间有效进行知识点梳理的“阵前磨枪”需求 。 高考这样的人生大事 ， 家长势必会利用各种方法来保证自己的孩子成绩稳妥 ， 甚至能够有所提升 ， 那么在考前开设一个这样由优秀师资组成的点睛课程 ， 就会成功的吸引到学生来参与 。
第二种是情绪 。 在升学前期 ， 华清园开设了新高一衔接班 ， 提出的口号就是让新升学的学生们实现弯道超车 。 口号简单但绝对能够触发学生和家长的情绪 ， 激起他们的共鸣 。 因为这样的诉求很多人都会有 ， 大家都想更轻松的升学 。
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