企业资源共享平台的价值体系
编辑导语：在分享经济时代 ， 每个人既是产品的提供者 ， 又是消费者 。 真正的分享经济就是搭建一个平台 ， 进行资源的整合与重构 ， 不仅仅是闲置的实物资源 ， 更包括品牌、资金、经验、团队、技能等各种资源 。 本文作者为我们分析了企业资源共享平台的困局以及价值体系 ， 希望对你有所启发 。
本文插图
一、企业资源共享平台的困局
设计、构建和运营一个互联网平台 ， 不同的创业者有不同的看法 ， 常常从不同的维度考虑不同的问题 。
不少人首先考虑的是商业模式 ， 即平台如何赚钱 。 这是从企业和投资方的角度考虑问题 ， 毕竟企业要能生存下去才能有进一步发展的空间 ， 投资者要看到有利可图 ， 才有兴趣加入 。
这样的考虑看似合情合理 ， 无可厚非 。
然而 ， 这也容易造成不少平台——尤其是资源共享平台陷入误区（本文作者在另一篇文章中谈到企业资源共享平台的几大误区 ， 有兴趣的读者可以查看） 。
你考虑你怎么赚钱 ， 但用户决不会替你考虑 。 如果你的平台对用户而言毫无价值 ， 或者价值不高 ， 不足以吸引用户的眼球或者长期使用 ， 那么这个平台可以退出市场了 。
因此我们认为：构建和运营企业资源共享平台首要考虑的是向用户展现平台的价值 。
这个价值可以简单地解释为“我能为用户带来什么” ， 只有明确了这一点 ， 才能够延伸到其他方方面面 。 我们认为所有的互联网平台都是如此 ， 不过在此我们只探讨企业资源共享平台 。
许多资源共享平台都有两类用户：B端用户和C端用户 。
C端用户在这里主要是企业消费者 ， 平台必须同时让这两类用户体验到价值 ， 任何一类用户失去兴趣 ， 都会产生连锁反应 ， 导致整个平台运营失败 。
不少资源共享平台在运营初期 ， 较多地考虑如何吸引B端用户 ， 因为吸引B端用户是它们的起点 。 缺少足够数量的B端用户 ， C端用户就无从谈起 。
但这也容易让企业面临这样的问题：即一定数量的B端用户入驻后 ， C端用户却找不到平台的价值 ， 或者说价值不高 。
在这样的情况下 ， 除非是像猪八戒网那样的行业领先者 ， 并在短时间内打响了知名度 ， C端用户才有可能因为需要而加入平台并寻求所需资源 。 否则 ， 作为缺乏名气的后来者 ， 极难追赶或者超越领先者 。
我们知道 ， C端用户才是真正的消费者 ， 才是平台真正的价值源泉 ， 尽管平台是从B端用户那里得到佣金 。 在我研究的不少资源共享平台上 ， 都忽视了这个问题 ， 即平台的设计和构建都将B端用户当作核心用户 。
对于更重要的C端用户 ， 平台对此的解决方案是推广 ， 而非向C端用户展现价值 ， 或者说展现的价值缺乏足够的吸引力 。
他们以为只要做好充分的推广 ， 寄希望于一些代理商或经纪人为它们带来C端用户 ， 并允诺高额佣金 ， 就有C端用户加入并从平台上寻求资源 。
这种方式并不可取 ， 几乎毫无成功的希望 。 成功的平台 ， 没有一个是主要依赖代理人或经纪人的介绍获得客户青睐的 。
俗话说：巧妇难为无米之炊 ， 你如果总想着把梳子卖给和尚 ， 也许能卖出一些 ， 但所花费的代价恐怕是卖给爱美少女的几千倍 。
从两类用户的角度考虑问题 ， 如何让用户主动加入 ， 并提供足够的吸引力来维持用户忠诚度和热度——在平台的原型设计时就需要充分考虑这一点 。
因此 ， 对于企业资源共享平台来说 ， 要向用户展现平台的价值 ， 而此前提必须是建立平台的价值体系 。
二、建立价值体系
1. 平台的基本功能
首先 ， 资源共享平台应该确定其基本功能 。
该基本功能必须简单明了 ， 能用一句话甚至几个字概括 ， 有时候也概括在平台的口号内 。 自从互联网平台出现以来 ， 凡是运营成功的平台 ， 无一不是有且只有一个基本的功能 ， 围绕着该功能再延展开来一些附加功能和配套职能 。
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