行业|每经专访中原地产（中国内地）主席黎明楷：地产经纪行业最大挑战来自人才缺乏
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每经采访人员 包晶晶 每经编辑 陈梦妤
结束入境隔离后 ， 中原地产（中国内地）主席黎明楷几乎第一时间出现在媒体面前 ， 面对疫情引发的市场封冻、回暖、加速反弹 ， 以及在此期间房地产行业发生的巨变 ， 他有太多的话想说 。
“头两个月真的很迷茫 ， 当时完全不知道前路如何 ， 市场影响到底有多深 。 ”黎明楷向《每日经济新闻(博客,微博)》采访人员打开了话匣子 。
黎明楷坦言 ， 得益于对企业的扶持政策 ， 以及行业的迅速回暖 ， 回头来看 ， 疫情对中原地产的影响并不大 ， 但试图走出阴霾的那段过程仍然很艰难 。
内部控成本方面 ， 中原地产员工数量多、人力资源成本非常大 ， 在疫情最严重的时期 ， 公司层面希望大家都有同舟共济的精神 ， 部分员工休无薪假期、部分员工工资打折 ， 而因此离职的员工也有 ， 但当时不知道未来如何 ， 只能咬牙把成本降下来 ， 保证公司活下去 。 另一方面 ， 很幸运的是 ， 不少业主在疫情最严重的时期减免了店铺租金 ， 成本压缩方面仍有成效 。
疫情稍有好转 ， 中原地产在个别城市公司对员工进行相应补偿 。 “公司有困难的时候员工愿意同患难 ， 一些分公司开始进入累积、盈利的阶段 ， 也会发放一些奖金 ， 给同事去补偿他们当时的一些损失 。 ”黎明楷说 。
线上业务开单不易
尽管疫情大力推动了房企对线上业务投入 ， 但在黎明楷看来 ， VR看房、直播卖房实现“开单”并不容易 ， 尽管形式非常创新 ， 但其作用更多在于鼓励大家增进与客户之间的关系 ， 争取更多获客机会 。
黎明楷表示 ， 疫情期间为了开源 ， 公司鼓励员工推广一些线上活动 ， 也推进了各种尝试 ， 因为不知道线下会停多久 。 最终实际效果是通过线上的操练 ， 员工对于线上操作的“抗拒性”降低了很多 ， 无论是推动中原地产的APP ， 还是借助新平台、新工具 ， 员工都相当配合 。
黎明楷透露 ， 基于在内地推行“房友圈”获得的良好效果 ， 中原计划将尝试这一合作联盟模式带到香港市场 。
对未来市场发展 ， 黎明楷认为 ， 未来发展方向跟疫情并没关系 ， 而是整个经济行业的发展 ， 但对新技术、新科技的应用 ， 应该要不断提升重视度 。 毕竟地产经纪这个行业很简单 ， 就是做配对、做谈判 ， 去促成交易 。
他打比方说 ， 中原地产通过新的科技手段 ， 可以让客户更容易去提前锁定他喜欢的一些房屋类别；另一方面通过一些大数据手段 ， 中介公司也可以更容易地去协助客户找到他本身需要的一些房屋 。 因为房地产本身一个就是多样性产品 ， 这些属性无法统一起来 ， 每一套房产都不同 ， 比如有些时候介绍给客户产品 ， 是这个产品真的最适合他 ， 还是你手头上刚好有那个产品而已 。
但随着科技发达 ， 通过网络你接触到的房源可以更多 ， 房源的描述也能更精准 ， 对于协助客户去找到更切合他需要的房源会更容易 ， 所以房地产经济的未来发展也应该是朝着这方面 。
挑战来自人才缺乏
“最大的挑战 ， 还是来自人才的缺乏” 。 黎明楷由衷地说 。
当前国家对房地产市场的调控以“平稳”作为目标 ， 黎明楷强调 ， 如果我们面临一个比较平稳的市场 ， 交易量稳定、价格也稳定 ， 那么市场外部因素并不是我们这个行业的最大影响 ， 最大的冲击应该还是在人才方面 。
一方面愿意进入地产经纪行业的人 ， 比以前少了 。 从前中介公司听起来还是蛮赚钱的 ， 也吸引了很多人加入这个行业 。 但随着各行各业工资水平几乎都在提高 ， 地产经纪本身又比较劳累 ， 所以中介公司现在觉得在招人方面的压力还是相对会大一点 。
另一方面 ， 新的行家不断进入这个行业 ， 第一个动作就是挖人 ， 新公司除了资金没有人 ， 所以第一个做法肯定是砸钱去找人 ， 这时候也会带来一些冲击 ， 一些核心人员或多或少就会流失 。
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