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申申说财经|曾经的商场巨头亚细亚创始人，走了，海底捞都是跟他学的( 二 )


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当时还发生过一则小故事 ， 让亚细亚商场名声大噪 。 说有一个想轻生的男青年 ， 不知道咋想的 ， 非要找个能造成轰动的地方轻生 ， 于是浑身绑上炸药 ， 来到亚细亚商场 ， 想去挑衅服务员 ， 对方怒了他就引爆炸弹 。 可是他先后找了3个营业员挑衅 ， 服务员都是微笑服务 ， 打不还手、骂不还口 ， 非常耐心 ， 最后男青年觉得很惭愧 ， 就离开了 。
当然 ， 顾客是上帝 ， 就意味着营业员特别难干 ， 毕竟什么样的上帝都可以遇到 。 所以王遂舟就给营业员设立了一个“委屈奖”：你受的委屈越多 ， 就越值得表扬 ， 说明你践行顾客是上帝践行的更好 。 所以 ， 在某些角度来说 ， 王遂舟确实是超越那个时代的一个商界奇才 。
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本来亚细亚做的事 ， 对当时的中国老百姓来说就冲击很大 ， 口碑效应很明显 ， 偏偏王遂舟又特别会宣传 ， 在宣传上很大手笔 ， 在郑州的各大报纸上投了几十万的广告 ， 当时国营商场闭着眼就挣钱 ， 哪有做广告的 ， 亚细亚就敢为天下先 。 他们当时的广告语叫：“星期天到哪里去？亚细亚！”后来在央视投广告的时候 ， 在这个基础上改成了那句“中原之行哪里去？郑州亚细亚！”
这一套组合拳下来 ， 效果奇好 ， 商场开张的当天 ， 来的人太多了 ， 保安只好分批次的往里边放人 ， 放了十好几批 。 到下午 ， 营业大厅就提前关闭了 ， 因为没有东西卖了 ， 全被抢光了 。 1990年亚细亚商场的营业额是1.86亿 ， 作为一家新商场 ， 一下就排到了全国大型商场的35位 ， 成了一匹黑马 。 此后的3年 ， 每年的营业额都要涨30%以上 ， 亚细亚成了全国比较大的几家大商场 。
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1992年前后 ， 亚细亚商场的名气达到了辉煌的顶峰 。 当时郑州市内的五大国有商场受不了了 ， 因为人流量都去亚细亚了 ， 只好开始改革 ， 也开始提升服务质量 ， 各种模仿亚细亚 ， 别人搞个迎宾仪式 ， 他们就搞个军乐队 ， 别人做广告 ， 他也跟着做 ， 总之就是卯着劲儿和亚细亚竞争 。
这就是亚细亚对当地商业生态的贡献 ， 激发了同行的上进心 。 这一年 ， 中央电视台以亚细亚和其他五大商场的竞争为主题 ， 拍了一部长达六集的电视连续纪录片叫《商战》 ， 一播出之后 ， 郑州商战成了商界最耀眼的风景线 ， 节目播出后的2个月里 ， 各地180多家企业组团到亚细亚商场参观取经 。
这一年 ， 王遂州当选为“全国十大杰出青年” ， 他是第一位入选这一荣誉的河南人 ， 之后又入选了全国人大代表 ， 达到了人生荣誉的最巅峰 。
人到了巅峰 ， 就意味着马上开始走下坡路了 ， 所以过来人都奉劝 ， 巅峰的时候不能太得意 ， 要有危机意识 。
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显然王遂舟犯了这个错误 。 他确实非常擅长做策划、包装、传播 ， 是个绝顶高手 ， 但对于公司管理 ， 他确实没有太高的兴趣和能力 ， 一直到这个企业垮了 ， 他都没建立起什么有效的约束机制 ， 内部采购流程什么的 ， 非常乱 。
开业九年的时间 ， 亚细亚居然没有进行过一次彻底的审计 。 九年里换了四位老总 ， 离任的老总跟接任的老总之间 ， 从来没有做过交接 ， 更没有审计 。 这也是奇葩 ， 如果出了贪腐的事 ， 到底是谁任内造成、责任归谁 ， 一概不知道 ， 成了笔糊涂账 。 有人问公司借钱 ， 王遂舟口头答应一下 ， 钱就出去了 ， 不需要任何借条、字据、合同 ， 财务就给钱 。
这个管理水平导致 ， 亚细亚热闹归热闹 ， 营业额1个亿、1个亿的往上涨 ， 但是利润从来没有突破过1000万 ， 光开花不结果 。
这还不是致命的 ， 更致命的是亚细亚的扩张策略出了问题 。
1991年 ， 王遂州到海南海口办了一家海南亚细亚大酒店 ， 是从郑州直接调过去的人 ， 要把亚细亚商场的模式平移到酒店行业去 。 当时 ， 王遂舟提出来一个口号叫“功夫酒菜外 ， 特色礼仪中” 。 这是什么意思呢？就是说 ， 我这个酒店 ， 饭菜就那么回事 ， 重心不放在酒菜上 ， 靠的是其他噱头营销 ， 也就是所谓的礼仪 ， 弄个迎宾仪仗队什么的 ， 还是亚细亚那套 。
这肯定是一炮走红 ， 但很快就会被消费者骂上了 ， 因为饭菜太差了 ， 惨淡经营了十个月 ， 这个酒店倒闭了 。
之后 ， 1993年的时候 ， 日本的零售巨头八佰伴集团来中国投资建商场 ， 在北京做了一个赛特购物中心 ， 在上海也做了一个八佰伴百货商场 。 八佰伴当时高调的宣布 ， 到2000年 ， 要在中国开设1000家连锁店 。
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这事儿刺激了王遂舟 ， 他突然意识到 ， 20世纪最后这10年 ， 会是外资瓜分中国大陆零售市场的10年 。 王遂舟的民族主义情绪上来了：我郑州亚细亚要代表民族企业 ， 和你们小日本对标 ， 把你们挤出中国 。


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