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家居|家居数字化转型实战 | 数式科技专访斯可馨家居CIO马志伟( 二 )


家居|家居数字化转型实战 | 数式科技专访斯可馨家居CIO马志伟
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数式科技:斯可馨对整体的数字化营销布局和计划是怎样的呢?
马志伟:近些年,整个家居行业的市场和渠道也在发生着非常快速有很大的变化,过去像我们这种品牌商主要靠的还是线下经销商这种传统渠道进行销售 。 以前我们经销商更多靠的是在红星美凯龙(601828,股吧)、居然之家这种大型卖场里开专卖店 。 现在伴随互联网技术的高速发展,整个的销售渠道也更加的多元化了,不管是线上的电商,还是说包括现在国家精装房政策出来之后可以通过一些房企或者说装企,甚至包括设计师等等进行销售,因此消费者来购买我们家具产品的途径相对也越来越多 。 因此,我们整体的开店模式,从原先的品类会比较单一的这种专卖店,现在也是更多的在向这种品类更多的大家居店进行升级,我们希望的是能够为消费者提供一站式的购物体验 。
为了应对这种快速的市场变化,我们斯可馨从经营战略层面提出了“大营销”战略布局,对应的我们在IT战略跟规划方面,需要建设出一套能覆盖全渠道营销的中台系统,用以支撑公司的这种多元化的渠道发展,以及快速的响应公司在新的业务模式上的探索 。
从IT建设的方式来看,我们会采用这种我们称之为叫由内及外、由点及面的这么一种策略 。 首先第一步肯定是先连接我们的经销商,即搭建我们的B To B数字化分销平台,实现经销商跟我们总部之间的信息流、物流跟资金流的在线化,提高整个公司与经销商的协同效率;第二步就是去对经销商进行赋能,包括像门店的运营平台的建设,从门店的CRM、门店的进销存以及怎么去帮助经销商进行活动策划,甚至包括怎么使用门店小程序帮助经销商去管理私域流量,连接我们的私端消费者,诸如这些等等的方面去提高经销商在数字化运营方面的能力;第三步就是全渠道融合触达C端,不论是天猫京东或者我们自己的品牌商城以及门店的小程序等等各种线上渠道,或者说是像装企、设计师合作等等这些线下渠道,都需要纳入到我们整个全渠道营销中台里面来进行管理跟运营,然后逐步呈现出我们自己数字化的资产 。
家居|家居数字化转型实战 | 数式科技专访斯可馨家居CIO马志伟
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二、选型三要素,数字化供应服务商选型指南
数式科技:斯可馨的数字化系统选型对服务商有什么要求?
马志伟:选型考虑的因素非常多,我这边主要讲一下我们这边最重要的三个点 。
第一点首先我们会选择我们觉得有能力跟我们斯可馨共同来建设营销销售业务领域的整体解决方案的供应商 。 因为我们想要是整体的解决方案,而不是只是说你解决了我的当前单一的业务痛点 。
第二点是我们希望供应商应该在营销销售业务领域,应该自己有较强的业务能力 。 做企业服务,光有技术能力是不够的,只有供应商自己本身也有比较强大的业务能力,才能够帮助像我们这种企业来解决业务问题,实现整个的业务价值 。
第三点的话是我们觉得系统需要有灵活的扩展能力,而且应该有强的生产能力,并且上手难度应该是比较低的 。 因为像“中台”其实也是这几年刚相对来说算是一个比较新、而且是一个很大的概念 。 我们都明白中台的建设肯定不是一蹴而就的,系统需要随着企业业务的发展一起成长跟演进,这就要求系统必须能够是非常灵活,是可扩展 。 当新业务产生的时候,系统要能够快速的响应我们的新的业务需求,满足这种新业务的系统诉求,这就要求系统的开发效率,它的生产效率一定要高 。 并且我们本身不是科技公司,我们自己肯定没有这种比较强的研发能力,这就要求系统对于我们自己的开发人员门槛要求不能太高,最好是能够让我们进行后续业务开发的过程中,更加专注的应该是我们的业务逻辑,而不是花更多精力在这种更加底层的类似于微服务或者技术架构上面,这样一来我们自己的开发人员才能够在供应商把整个项目交付给我们之后,我们自己有能力来持续的调整我们的系统,去响应我们的业务需求 。


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