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深圳梦|全棉时代做对了什么？，稳健医疗创始人亲述：从亏损2亿到年销30亿( 三 )


李建全：
当时 ， 我记得我们请了一个淘宝的专家 ， 他说他已经帮很多公司做得很大 。 我问他 ， 产品怎么办？
他说 ， 线上的产品 ， 你必须是另一套 ， 不能跟线下的产品一样 ， 价格也不能定一个价格 ， 包装也要区别出来 。
我说 ， 那是什么意思呢？他说 ， 线上就是要卖便宜 ， 所以你的质量差一点也没关系 ， 成本不要那么高 ， 没必要像线下产品质量那么好 。
我觉得不太对路 。 消费者如果发现 ， 他在线上买的产品质量跟线下不一样 ， 那不就是欺骗吗？
这个思路 ， 我是非常不认同的 。 我们的团队也开始有一点不太理解 ， 说这个老板可能是有点老土 ， 因为别人都这么做 ， 为什么我们不能这么做？
我认为 ， 一切的商业的本质 ， 不管你是线上销售 ， 还是线下销售 ， 一定是要站在消费者的立场去思考问题 ， 而不是去赚信息不对称的钱 ， 这肯定是不可持续的 。
比如我在做医疗业务时 ， 完全是B2B业务 ， 为什么我们能够快速成长？是因为我一直站在客户的角度思考问题 ， 满足他们的需求 。 B2B是机构与机构的交道 ， B2C其实是机构与个人的交往 。 你只要站在消费者的角度去思考问题 ， 你就不会出现大的偏差 。
不过 ， 当我们决定线上线下同一个产品同一个价格 ， 同一种品牌同一种服务的时候 ， 肯定会带来销售上的困境 ， 怎么去解决这个问题呢？
比如 ， 2013年双11 ， 卖了54万 ， 这对我们来说简直不可想象 ， 可能我一年卖下来才几百万 ， 为什么能双11一天就能达到54万呢？
因为双11半价嘛 。 然后有的人就又说 ， 双11打半价 ， 是不是亏大了？
这又是理念上的差异 。 双11是亏了 ， 但第一、我们馈赠了消费者 。 第二、我们扩大了消费者的一种认知 ， 就是他愿意花这个低价买回去 ， 然后体验后会觉得 ， 这个产品值这个价钱 ， 即使不打折扣 ， 他也会去买 。
借助双11 ， 全棉时代可以说实现了快速成长：第一年 ， 54万；第二年 ， 157万块；第三年 ， 2500万；第四年 ， 6600万块；第五年 ， 1.26亿；第六年 ， 2.6亿；第七年 ， 4.16亿 。
说到底 ， 其实就一句话 ， 一定要让消费者感受到你是真诚的 ， 你是实在的 。 如果说全棉时代取得了一点成就的话 ， 这可能是一个最核心的东西 。
一个企业或者一个品牌 ， 不管你赚不赚钱 ， 即使你亏本 ， 也不能在消费者面前 ， 丧失信用 。 （完）
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