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诈骗|支付难、看病难 谁帮老人迈过“数字鸿沟”？( 二 )


《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ， 截至2020年3月 ， 我国网民规模达9.04亿人 ， 互联网普及率达64.5% ， 但60岁及以上网民占比仅为6.7% 。据国家统计局发布的数据 ， 到2019年底 ， 60周岁及以上人口占比约为18.1% 。从这两项数据推算 ， 有上亿老年人没能及时搭上信息化快车 。
有老人成互联网“难民”
“与传统上网方式相比 ， 移动互联网具有便捷、及时的特点 ， 对生活的影响也更为深巨 。移动互联网的传播和使用呈现出明显的代际差异 ， 老年人的普及率要远低于中青年群体 。今天的年轻人是互联网‘原住民’ ， 而老年人则是互联网特别是移动互联网时代的‘移民’ ， 他们需要适应新技术手段 。但是由于学习能力、理解能力相对较差 ， 一些无法适应新环境的老年人就成为移动互联网的‘难民’ 。”陆杰华表示 ， 吃饭、购票、出行 ， 处处都离不开智能手机 ， “不用手机约车几乎打不到车、用手机支付常常还有优惠而现金支付则没有 ， 这在某种程度上也是一种不平等 。”
无法适应移动互联网时代的老年人 ， 不仅面临着诸多不便 ， 而且“数字鸿沟”还把部分老年人的精神世界与中青年群体隔绝开 。
下午3点多 ， 北京市朝阳区南三里屯路白家庄小学 ， 门口站满等待孩子的人群 。其中一位老人引起采访人员的注意：他蹲坐在马路边看着来来往往的车辆和行人 ， 小孙子拿着手机站在旁边 ， 专注地在屏幕上划来划去 ， 两人沉默不语 。
“大爷 ， 接上孩子怎么还不回家？”
“还有一个呢！”
看着旁边头也不抬的小孙子 ， 老人家渐渐打开了话匣子 ， 向采访人员道出自己的无奈 。平时做饭、往返学校接送 ， 他跟孙子在一起的时间不少 ， 可说话却不多 。一放学孙子就拿出手机 ， 不知道在鼓捣什么 ， 儿子也不例外 ， 回家很少和他聊天 。“忙碌了一天 ， 本想和孩子们说说话 ， 但他们回来总是对着手机 。”
他自己也想学 ， 对小小屏幕下隐藏的巨大世界充满好奇 ， 可已有些力不从心了 ， 只学会些简单操作 ， 碰到手机支付、共享单车这类流程稍微复杂一点的 ， 就只能干瞪眼 。
相关人士认为 ， 在移动互联网社会中 ， 缺乏话语权和学习能力的老人成为了某种意义上的弱势群体 。即使在家庭中 ， 也隐约有被边缘化的危险 。陆杰华指出 ， 移动互联网的发达在一定程度上导致社会交往模式发生改变 ， 面对面交往频率减少 ， 这会对老年人精神上带来一些负面影响 。
儿女常劝67岁的汪月梅 ， 天热的时候别总往菜场跑 ， 手机下单就行了 。可她却说：“有时候真挺孤独 ， 出门逛逛超市和菜场、排排队也是一种消遣 ， 有时候碰上老熟人 ， 一起聊聊天 ， 其实挺好啊！”
即便顺利搭上移动互联网时代快车 ， 空余时间多、辨识能力弱、网络安全知识不足的老年人也容易成为互联网诈骗对象 ， 尤其对具有独立经济能力的老人而言 ， 遭受互联网诈骗的后果更为严重 。
多向发力跨越鸿沟
不过 ， 也有很多老年人拥抱智能手机 ， 在移动互联网的世界如鱼得水 。在B站上拥有超37万粉丝的江敏慈老人、抖音上短短15秒视频就有260万点赞与近10万评论的“时尚奶奶团” ， 还有更多熟练使用语音聊天、移动支付的老年人在手机屏的“视”界中玩得不亦乐乎 。
“爷爷奶奶 ， 我考了100分 ， 老师又表扬我了！”手机屏幕传来小孙子稚嫩的脸庞和兴奋的话语 。“好 ， 继续努力！”卢老汉两口子开心地笑了 。孙子从小跟着他俩生活 ， 感情十分深厚 。6岁起 ， 小孙子离开河北平山农村老家 ， 跟着父母到城里上学了 。祖孙之间没法经常见面 ， 儿子就给家里装宽带 ， 买智能手机 ， 帮着注册微信 ， 教着怎么加好友、发语音、视频聊天……现在 ， 一到孙子放学 ， 老两口就拿起手机 ， 等着和孩子连线 。
作为“国民级”应用 ， 截至2018年9月 ， 微信55岁至70岁用户已达到6100万 。“想孩子了 ， 就发个微信 ， 等他有空了就会回我 ， 打电话怕打扰他工作 。”年迈的父母正努力跟上年轻人的思维方式和行为习惯 ， 拥抱新的社交方式 。


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