诈骗|支付难、看病难 谁帮老人迈过“数字鸿沟”？( 三 )
不过 ， 这不是一件容易的事 。南京师范大学发展教育心理研究所所长谭顶良表示 ， 除了公共服务给予老年人照顾之外 ， 家庭中的代际支持和“文化反哺”也极为重要 。对年轻人来说再简便的操作 ， 在老年人眼里或许会是一座高山 。要让父母融入移动互联网时代 ， 除了买“硬核”产品 ， 更要有足够的耐心 。
近日 ， 浙江杭州一个姑娘 ， 为了教会外婆使用微信 ， 制作了一份“微信”使用说明书 。说明书字迹工整 ， 内容详细 ， 图文并茂 ， 家里没人的时候 ， 外婆也能自己操作 。
前两年 ， 小周也帮着注册账号 ， 教母亲学会了使用支付宝 ， 母亲现在常常只拿个手机和购物袋就出门了 。老年人常用的手机软件 ， 易用性也在不断提升 。如支付宝推出“关怀版”小程序 ， 集合扫码、付款、缴水电费、挂号问诊等老年用户最常用的功能 ， 字体醒目 ， 使用方便 。
早在2016年 ， 北京顺义老年大学石园西区分校应学员要求开通手机班 ， 立刻成为最受欢迎的课程 ， 许多老人不辞辛劳专程赶来 。从安装手机应用到扫码点餐 ， 从网购车票到防网络诈骗 ， 一应俱全 ， “银发一族”学得十分着迷 。
修电梯也要有楼梯 ， 装电灯的同时也要备有蜡烛 。陆杰华表示 ， 帮助老年人更好适应移动互联网时代的生活 ， 除了在技术开发中更加注重其需求和习惯外 ， 在公共政策制定和公共服务方面 ， 对无法使用智能手机的老年人提供多元选择和替代方案 。
采访人员走访调查发现 ， 在北京 ， 对老年人常去的一些场所 ， 如超市、医院等 ， 如没有智能手机导致无法扫码登记健康信息 ， 可以在工作人员帮助下登记身份证、电话、住址等信息 ， 如有人同行 ， 还可以请他人代扫码 。
预计到2025年 ， 中国将有约3亿60岁以上的老年人 。在快速发展的移动互联网时代 ， 步履蹒跚的老人有“慢”的权利 。除了帮助老人融入移动互联网世界之外 ， 也要接受他们老去的事实 ， 在移动互联网方式之外 ， 提供可供选择的方案 。
本报采访人员 康 朴
【诈骗|支付难、看病难 谁帮老人迈过“数字鸿沟”？】《人民日报海外版》（2020年09月21日第05版）
推荐阅读
- 支付|柬埔寨男子被蚊子叮咬腿肿成5倍大
- 支付|1.16亿！央妈下重手，开出国内支付机构最大罚单！发生了什么？
- 触目惊心|触目惊心！一部手机丢失后有多可怕？多平台中招，支付宝、银联紧急回应
- 精通职场|热议！微软将永久允许员工在家办公，但需自己支付搬迁成本
- 新华网|近1.16亿元！央行开出国内支付机构最大罚单
- 中国基金报|开出国内支付机构最大罚单！发生了什么？，1.16亿！央妈下重手
- 行业互联网|常程跳槽判决来了，支付525亿“违约金”！结果依然有望反转？
- 电话诈骗|「防范网络诈骗」——诈骗如戏，全靠演技！谨记这些诈骗手法
- 支付 江西电信用户手机欠费超3个月或被纳入征信，但其他各省处理方式不一
- 新华视点微博|近1.16亿元！ 央行开出国内支付机构最大罚单