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同意|数据隐私的重建：重构人机交互中的“知情同意”( 七 )


现有的通知和同意机制基于理性个体的经典模型 ， 他们可以阅读和理解隐私政策 ， 计算服务收益与收集的信息之间的权衡 ， 并做出明智的选择 。 此过程无视人类心理学的复杂现实 ， 尤其是个人决策过程 。 学习在人机交互领域 ， 行为经济学和社会心理学已经证明 ， 人们的选择受多种因素影响 ， 这些因素影响了理性：影响 ， 认知启发 ， 社会需求 ， 经济需求和界面设计等等 。 在决定个人同意或不同意使用其数据的决定中扮演的角色 。
项目社区对此主题提出的问题包括：我们如何考虑这些“非理性”因素以改善通知和同意机制的状态？我们如何使消费者摆脱必须了解他们今天做出的决策的长期影响的认知负担？此外 ， 大多数消费者并不了解第三方在网站和移动应用程序中进行的多种形式的数据收集 。 换句话说 ， 我们如何创建遵守“无须理解的保护”的通知与同意系统？
重新概念化隐私应该保护的人类行为的一种方法是通过改变我们对构成用户的人们的看法 。 当前的“通知与同意”方法从用户主要是消费者的角度出发-作为受经济利益驱动的理性主体 ， 其共享信息的风险计算基于对经济损害的计算 。 这种方法在理解和应对人类网络生活多样性方面没有达到目标 。 我们不仅购买商品或服务；我们中的许多人都在网上过着社交生活 ， 可以连接到我们的社区或使用公共服务 。 我们每天在互联网上留下的数字足迹影响着我们作为人类 ， 而不仅仅是作为消费者 。
相反 ， 现有的“通知与同意”机制在很大程度上对应于电子商务广泛存在的世界 。 它们并未映射到这样一个事实 ， 即我们的实际生活（我们的社会身份）在许多方面都由我们的在线行为的动态方式（无论是显性的还是隐性的）定义 。 在构建“通知与同意”机制时 ， 我们面临的挑战是不仅要从保护消费者的角度考虑隐私 ， 而且还要将人权视为一项人权 。 因为在线隐私和信息共享现在影响着我们生活的方方面面-我们的投票方式；我们与朋友和家人的关系方式；我们心理甚至身体健康的质量 。 我们需要对隐私的理解要比仅仅针对消费者的上下文更广泛 ， 并且需要使用它来重新概念化服务于这些隐私价值的同意机制 。
人们必然需要帮助 ， 来管理复杂环境中的数据和隐私 ， 框架和工具应支持这些需求 。 目标应该是一个系统 ， 该系统可以通过提供人工建议 ， 数据可视化或数字工具来指导和告知消费者他们选择的含义 ， 以帮助管理我们的数据关系（包括我们已同意的对象）以及如何撤销它 。
一个关键的挑战是要在以下两个极端之间找到一种折衷方案：a）提供广泛的同意并放弃对个人隐私的所有控制权 ， 以及b）每次使用个人数据时都需要“微观同意” ， 导致无法完全理解每一个数据同意请求和同意疲劳 。 解决方案既应最大程度地访问数据 ， 又应保护每个人控制隐私和数据使用透明性的权利 。 解决方案不应要求永久性；理想情况下 ， 应保留所有人撤销同意访问的权利 。
什么是以人为本的设计？
美国教授和研究员Don Norman致力于帮助定义以人（或用户或人）为中心的设计（HCD）概念 。 正如他在《日常事物的设计》中所写的那样 ， “以用户为中心的设计是基于用户需求和兴趣的哲学 ， 强调使产品可用和易于理解” 。 HCD本质上是跨学科的 ， 交错的心理学 ， 认知科学 ， 人类学和人机交互与研究实践和专业领域的互动 。 设计公司IDEO是HCD最著名的采用者之一 ， 将HCD融入了公司的实践中以及为HCD制作设计套件和现场指南以促进其采用 。
HCD的核心宗旨是将人们的需求放在任何技术系统的中心 ， 并通过直接与技术将服务的人们接触来评估和理解这些需求 。 2018年 ， 诺曼发表了《以人为本的设计和应用的四项基本原则》 ， 其中他详细阐述了以人为中心的HCD：“当今的许多系统 ， 程序和设备都以技术为中心 ， 围绕HCD的功能进行设计 。 要求人们填补技术无法做到的部分 。 HCD意味着从人们的需求和能力开始改变这一点 。 这意味着要考虑所有参与人员 ， 并考虑社区的历史 ， 文化 ， 信仰和环境 。 最好的方法是让居住在社区中的人提供答案 。 ”


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